1
Chương 2
Thu Thập Thông Tin Thống Kê
Hồ Ngọc Ninh,
Department of Quantitative Analysis
Tại sao chúng ta cần tài liệu thống kê
•Tài liệu thống kê là đầu vào của quá trình NC
•Để đo lường quá trình SXKD
•Để đo, đánh giá sự thực hiện theo tiêu chuẩn
•Để thỏa mãn sự hiểu biết
2
Nguồn tài liệu
Bản in hoặc điện tử
Sơ cấp
Data Collection
Thứ cấp
Data Compilation
Quan sát
Thí nghiệm
Điều tra
Các loại tài liệu
Chất lượng
(Categorical)
Ko L.tục Liên tục
Số lượng
(Numerical)
Tài liệu
3
Phân loại điều tra thống kê
•Khái niệm:
• Có nhiều cách phân loại khác nhau
•Nếu phân theo thời gian
•Điều tra thường xuyên
•Điều tra không thường xuyên
•Nếu phân loại theo phạm vi điều tra
•Điều tra toàn bộ
•Điều tra mẫu
•Nếu phân loại theo hình thức điều tra
•Điều tra trực tiếp
•Điều tra gián tiếp
Phương pháp thu thập thông tin
thống kê ban đầu
• Báo cáo thống kê định kỳ
•Điều tra chuyên môn
4
Hình thức điều tra thống kê
•Cần phải có điều tra thử. Tại sao?
•Phỏng vấn trực tiếp
–Tốn kém thời gian và tiền bạc
•Phỏng vấn qua điện thoại
–Cần phải sử dụng ngẫu nhiên các số điện thoại
–cả những số trong và ngoài danh sách.
• Qua thư
–Tỷ lệ gửi lại thường thấp (20-30%).
•Điều tra qua mạng
Điều tra qua mạng
•Hướng mọi người theo các
bước hướng dẫn cụ thể
•Cơ hội cho mở rộng
(các câu hỏi ngẫu nhiên)
•Khả năng kết hợp các cơ hội
–Dễ dàng xác định tương quan,
nhất là số liệu mà người được
điều tra không trả lời cùng bộ các
câu hỏi
5
Lợi ích và hạn chế của điều tra qua mạng
•Lợi ích:
–Hiệu quả
–Giảm thời gian cho người tham gia
–Được nhiều chủ đề
•Hạn chế:
–Thiết kế được 1 cuộc điều tra tốt rất khó
–Khả năng có những câu hỏi bị chệch hoặc bị “mớm”
–Số liệu phụ thuộc vào trí nhớ - chính xác đến mức nào?
Nhất là các câu hỏi nhạy cảm?
–Tỷ lệ trả lời thấp
Lập phương án điều tra
•Xác định mục đích điều tra
•Xác định đối tượng và đơn vị điều tra
•Xác định nội dung điều tra
•Xây dựng phiếu điều tra và bảng giải thích
•Lập kế hoạch điều tra (thời điểm điều tra, thời kỳ điều tra,
thời hạn điều tra)
•Xác định phương pháp điều tra
•Tổ chức điều tra thu thập thông tin