CH NG 3:ƯƠ
CH NG 3:ƯƠ
T CH C D ÁN & CÁC ỔỨỰ
T CH C D ÁN & CÁC ỔỨỰ
V N Đ TRONG QLDAẤ Ề
V N Đ TRONG QLDAẤ Ề
1. C u trúc t ch cấ ổ ứ
2. Nhóm d ánự
3. Lãnh đ oạ
4. Ph ng pháp gi i quy t v n đươ ả ế ấ ề
5. Qu n lý xung đ tả ộ
2
C U TRÚC T CH C (1)Ấ Ổ Ứ
C U TRÚC T CH C (1)Ấ Ổ Ứ
Khái ni mệ
T ch cổ ứ là m t nhóm ng i đ c s p x p theo m t ộ ườ ượ ắ ế ộ
tr t t nh t đ nh đ có th cùng ph i h p ho t đ ng ậ ự ấ ị ể ể ố ợ ạ ộ
v i nhau đ đ t đ n m c tiêu c a t ch c. ớ ể ạ ế ụ ủ ổ ứ
C u trúc t ch cấ ổ ứ là m t ki u m u đ c đ t ra đ ộ ể ẫ ượ ặ ể
ph i h p ho t đ ng gi a các ng i trong t ch c.ố ợ ạ ộ ữ ườ ổ ứ
C u trúcấ
C u trúcấ
M c tiêuụ
B
A
M c tiêuụ
B
A
Nhi u ngề ư iờ
Nhi u ngề ư iờ
3
C U TRÚC T CH C (2)Ấ Ổ Ứ
C U TRÚC T CH C (2)Ấ Ổ Ứ
Các d ng c u trúc t ch cạ ấ ổ ứ
Phân chia bộ phận
• Chức năng
• Sản phẩm
• Khách hàng
• Lãnh thổ
• Quá trình
Phân chia bộ phận
• Chức năng
• Sản phẩm
• Khách hàng
• Lãnh thổ
• Quá trình
Mục tiêu
Nâng cao hiệu quả và
phân quyền:
• Quyền hạn
• Trách nhiệm
• Tính chịu trách
nhiệm
Mục tiêu
Nâng cao hiệu quả và
phân quyền:
• Quyền hạn
• Trách nhiệm
• Tính chịu trách
nhiệm
Cấu trúc tổ chức
• Dạng chức
năng
• Dạng dự án
• Dạng ma trận
Cấu trúc tổ chức
• Dạng chức
năng
• Dạng dự án
• Dạng ma trận
4
C U TRÚC T CH C (3)Ấ Ổ Ứ
C U TRÚC T CH C (3)Ấ Ổ Ứ
C u trúc t ch c d ng ch c năng:ấ ổ ứ ạ ứ D án đ c chia ra làm nhi u ự ượ ề
ph n và đ c phân công t i các b ph n ch c năng ho c các nhóm trong ầ ượ ớ ộ ậ ứ ặ
b ph n ch c thích h p. D án s đ c t ng h p b i nhà qu n lý ch c ộ ậ ứ ợ ự ẽ ượ ổ ợ ở ả ứ
năng c p caoấ
Chủ tịch /
Giám đốc
Phó GĐ
Tài chính
Phó GĐ
Marketing
Phó GĐ
Sản xuất
Phó GĐ
Kỹ thuật
Khuyến
mãi
Bán hàng
…
Nghiên cứu
thị trường
Sản xuất
Kiểm tra
chất lượng
…
Quản lý
tồn kho
Kỹ thuật điện
Kỹ thuật
cơ
…
Thiết kế
5
C U TRÚC T CH C (4)Ấ Ổ Ứ
C U TRÚC T CH C (4)Ấ Ổ Ứ
u đi m:Ư ể
S d ng hi u qu các kinh nghi m và các ph ng ti n chungử ụ ệ ả ệ ươ ệ
C c u t ch c cho ho nh đ nh và ki m soátơ ấ ổ ứ ạ ị ể
T t c các ho t đ ng đ u có l i t nh ng công ngh hi n đ i nh tấ ả ạ ộ ề ợ ừ ữ ệ ệ ạ ấ
Tiên li u tr c nh ng ho t đ ng trong t ng lai đ phân b ngu n l cệ ướ ữ ạ ộ ươ ể ổ ồ ự
S d ng hi u qu các y u t s n xu tử ụ ệ ả ế ố ả ấ
n đ nh và phát tri n ngh nghi p lâu dài cho nhân viênỔ ị ể ề ệ
Phù h p cho lo i hình s n xu t đ i tràợ ạ ả ấ ạ
Nh c đi m:ượ ể
Không có quy n l c d án t p trung, do đó không có ai có trách nhi m ề ự ự ậ ệ
cho d án t ng th .ự ổ ể
Ít ho c không có ho ch đ nh và vi t báo cáo d ánặ ạ ị ế ự
Ít quan tâm đ n yêu c u c a khách hàngế ầ ủ
Vi c thông tin liên l c gi a các ch c năng g p khó khănệ ạ ữ ứ ặ
Khó t ng h p các nhi m v đa ch c năngổ ợ ệ ụ ứ
Có khuynh h ng quy t đ nh theo nh ng nhóm ch c năng có u th ướ ế ị ữ ứ ư ế
nh tấ