Bài giảng Quản lý dự án phát triển phần mềm: Chương 5 - TS. Đỗ Thị Thanh Tuyền

Chương này giới thiệu về quản lý chất lượng trong dự án phát triển phần mềm. Nó bao gồm các khái niệm cơ bản, quy trình quản lý chất lượng, các mô hình quản lý chất lượng tiêu biểu và cách cải tiến chất lượng dự án CNTT.

Sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là những người tham gia vào các dự án phát triển phần mềm.

Chương này trình bày chi tiết về quản lý chất lượng trong dự án phát triển phần mềm. Đầu tiên, chương giới thiệu khái niệm chất lượng theo tiêu chuẩn ISO và theo nguyên tắc cơ bản, nhấn mạnh sự phù hợp với yêu cầu và tính tiện lợi khi sử dụng. Tiếp theo, chương đi sâu vào quy trình quản lý chất lượng, bao gồm lập kế hoạch, thực hiện đảm bảo chất lượng và kiểm soát chất lượng. Các phương pháp kiểm soát chất lượng như phân tích Pareto, mẫu thống kê và độ lệch chuẩn cũng được trình bày cụ thể. Chương cũng giới thiệu một số mô hình quản lý chất lượng tiêu biểu như mô hình của TS. W. Edwards Deming, Joseph M. Juran, Philip B. Crosby và Kaoru Ishikawa, cùng với giải thưởng Malcolm Baldrige và tiêu chuẩn ISO 9000. Cuối cùng, chương thảo luận về cách cải tiến chất lượng dự án CNTT, nhấn mạnh vai trò của lãnh đạo, chi phí đảm bảo chất lượng và các yếu tố thuộc về tổ chức.