Bài giảng Quản trị bán hàng: Chương 5 - Tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng

Tài liệu này trình bày tổng quan về quy trình tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng, một yếu tố then chốt trong việc xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng hiệu quả và chuyên nghiệp. Nội dung bao gồm các bước lập kế hoạch tuyển dụng, phân tích công việc, xây dựng bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, cũng như các nguồn tuyển mộ ứng viên tiềm năng. Bên cạnh đó, tài liệu cũng đề cập đến quy trình lựa chọn ứng viên, phân tích sơ yếu lý lịch và các sai lầm thường gặp trong phỏng vấn.

Sinh viên, nhà nghiên cứu, và các chuyên gia trong lĩnh vực quản trị kinh doanh và quản lý nguồn nhân lực.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về quy trình tuyển dụng và đào tạo lực lượng bán hàng, bắt đầu từ việc lập kế hoạch tuyển dụng chi tiết, bao gồm phân tích nhu cầu nhân sự, phân tích công việc để xác định rõ các nhiệm vụ và yêu cầu cần thiết. Việc xây dựng bản mô tả công việc (Job Description) và tiêu chuẩn công việc (Job Qualifications) được nhấn mạnh để đảm bảo tính minh bạch và hiệu quả trong quá trình tuyển chọn. Các nguồn tuyển mộ ứng viên tiềm năng cũng được đề cập, từ quảng cáo, giới thiệu nội bộ đến các trung gian tuyển dụng và trường học. Quy trình lựa chọn ứng viên bao gồm sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn và xác minh thông tin, nhằm tìm ra những ứng viên phù hợp nhất với vị trí. Ngoài ra, tài liệu còn đề cập đến các sai lầm thường gặp trong phỏng vấn và cách khắc phục. Về đào tạo, tài liệu trình bày các bước lập kế hoạch đào tạo nhân viên bán hàng, bao gồm đánh giá nhu cầu đào tạo, thiết lập mục tiêu và ngân quỹ đào tạo. Các chủ đề đào tạo, địa điểm đào tạo, phương tiện đào tạo và người tham gia giảng dạy cũng được thảo luận chi tiết. Cuối cùng, tài liệu đề cập đến việc đánh giá hiệu quả đào tạo thông qua các cấp độ khác nhau, từ phản ứng của học viên đến kết quả kinh doanh, nhằm đảm bảo chương trình đào tạo mang lại giá trị thực tế cho công ty.