Bài giảng Quản trị chất lượng: Chương 1 - ThS. Phạm Thùy Dung

Tài liệu 'Quản trị Chất lượng' là một giáo trình bắt buộc cho học viên ngành Quản trị Kinh doanh, chỉ trình bày về quan điểm, phương pháp quản lý chất lượng, sự ảnh hưởng của chất lượng tới việc kinh doanh và tổ chức.

Người học ngành Quản trị Kinh doanh, cao đẳng và tổ chức kinh doanh.

Quyết định cơ bản của tài liệu là sự trình bày về quan điểm, phương pháp, lịch sử và vai trò của quản lý chất lượng. Tài liệu chia thành 5 chương: tổng quan về chất lượng; chi phí chất lượng; quản lý chất lượng toàn diện; hệ thống quản lý chất lượng; kiểm tra và đánh giá chất lượng. Từ đây, tài liệu cung cấp các khái niệm về chất lượng, sản phẩm, mục tiêu chất lượng, đặc điểm chất lượng và yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng. Ngoài ra, tài liệu cũng trình bày về lịch sử hình thành chất lượng và vai trò của quản lý chất lượng trong các tổ chức. Tính năng quan trọng của tài liệu là giúp người học hiểu rõ về ý nghĩa và tầm quan trọng của chất lượng và cách thức quản lý chất lượng trong các lĩnh vực, trong các tổ chức.