CHƯƠNG 10:
TÂM LÝ TIÊU DÙNG VÀ
ĐỊNH GIÁ
Mục tiêu học tập
•Hiểu biết khái quát về tâm lý tiêu dùng
•Phân tích mối quan hệ giữa tâm lý tiêu dùng và giá cả.
•Vận dụng trong việc đưa ra các sách lược tâm lý trong định giá
Quá trình diễn biến tâm lý ở người tiêu dùng
•Cảm giác và tri giác
•Ghi nhớ và chú ý
•Tưởng tượng, tâm trạng và tình cảm
•Khí chất
•Tính cách và năng lực
Các giai đoạn phát triển tâm lý người tiêu dùng
•Nhận biết
•Hiểu biết
•Thiện cảm
•Ưa chuộng
•Ý định mua
•Hành động mua
Mối quan hệ giữa tâm lý tiêu dùng và giá cả
Giá cả là
chỉ báo
chất
lượng
Giá cả thể
hiện địa vị xã
hội
NTD quen
thuộc với giá
cả
NTD có xu
hướng chấp
nhận giá theo
nhóm
NTD có tâm
lý khác nhau
với sự biến
động giá
NTD thích giá
lẻ hoặc chẵn
NTD có tâm lý
nhận định với
giá cả khác
nhau