Chương 3<br />
PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG<br />
LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU<br />
VÀ ĐỊNH VỊ SẢN PHẨM<br />
<br />
59<br />
<br />
NỘI DUNG<br />
<br />
Phân khúc thị trường<br />
Chọn thị trường mục tiêu<br />
Định vị sản phẩm<br />
19/05/2017<br />
<br />
60<br />
<br />
30<br />
<br />
Khái niệm<br />
Yêu cầu phân khúc thị trường<br />
PHÂN<br />
KHÚC THỊ<br />
TRƯỜNG<br />
<br />
Các quan điểm phân khúc<br />
Lợi ích của phân khúc thị trường<br />
Tiêu thức để phân khúc thị trường<br />
Các bước phân khúc thị trường<br />
61<br />
<br />
19/05/2017<br />
<br />
Khái niệm<br />
<br />
<br />
Đoạn thị trường hay khúc thị trường (Segment) là một<br />
nhóm khách hàng có yêu cầu tương tự nhau về các thành tố<br />
trong marketing hỗn hợp (4P)<br />
<br />
<br />
<br />
Phân khúc thị trường (Market<br />
segmentation) là quá trình phân<br />
chia khách hàng thành các nhóm<br />
dựa trên các khác biệt về nhu<br />
cầu, tính cách, hành vi hay sản<br />
phẩm gần giống nhau.<br />
62<br />
<br />
31<br />
<br />
Yêu cầu phân khúc thị trường<br />
<br />
<br />
Điều kiện để phân khúc<br />
<br />
<br />
Có sự khác nhau về nhu cầu giữa các nhóm khách hàng.<br />
<br />
<br />
<br />
Đo lường được về quy mô và hiệu quả kinh doanh<br />
<br />
<br />
<br />
Có khả năng nhận biết được đoạn thị trường để phục vụ<br />
<br />
<br />
<br />
Nhu cầu phải đồng nhất, đủ lớn để cung cấp sản phẩm riêng<br />
<br />
<br />
<br />
Đủ nguồn lực để thực hiện chương trình Marketing riêng<br />
<br />
63<br />
<br />
Yêu cầu phân khúc thị trường<br />
<br />
<br />
Tính đồng nhất và chi phí khi phân đoạn<br />
Mức chia nhỏ<br />
thị trường<br />
<br />
Thấp<br />
<br />
Đồng nhất trong<br />
<br />
Cao<br />
<br />
Thấp<br />
<br />
Cao<br />
<br />
Thấp<br />
<br />
đoạn thị trường<br />
Chi phí SX cho<br />
mỗi đoạn TT<br />
<br />
Cao<br />
Cần phân<br />
đoạn hợp lý<br />
để đảm bảo<br />
hiệu quả<br />
<br />
64<br />
<br />
32<br />
<br />
Sự phát triển của quan điểm phân khúc<br />
Thấp<br />
Mức độ phân đoạn<br />
<br />
Không phân đoạn<br />
<br />
Cao<br />
<br />
Marketing đại trà<br />
<br />
Phân biệt sản<br />
phẩm<br />
<br />
Marketing sản phẩm<br />
<br />
Hướng về thị<br />
trường mục tiêu<br />
<br />
Marketing mục tiêu<br />
<br />
65<br />
<br />
Lợi ích của phân khúc thị trường<br />
Cơ sở để<br />
lựa chọn thị<br />
trường mục<br />
tiêu<br />
<br />
Phân bố<br />
có hiệu quả<br />
các nguồn<br />
lực<br />
<br />
PHÂN<br />
ĐOẠN THỊ<br />
TRƯỜNG<br />
<br />
Đáp ứng<br />
cao nhất nhu<br />
cầu khách<br />
hàng<br />
<br />
66<br />
<br />
33<br />
<br />
Tiêu thức để phân khúc thị trường<br />
Tiêu thức<br />
địa lý<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
Lợi ích theo đuổi<br />
Tiêu thức<br />
Mức tiêu thụ<br />
hành vi<br />
Tình trạng SD<br />
Độ trung thành... T.dùng<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
Quốc gia<br />
Miền<br />
Thành phố<br />
Tỉnh…<br />
<br />
Khách<br />
hàng tiêu<br />
dùng<br />
Tiêu thức<br />
tâm lý học<br />
<br />
Tiêu thức<br />
nhân khẩu<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
Tuổi tác<br />
Giới tính<br />
Q/mô gia đình<br />
Thu nhập<br />
Nghề nghiệp<br />
Học vấn...<br />
<br />
Thái độ<br />
Nhân cách<br />
Động cơ<br />
Lối sống...<br />
<br />
67<br />
<br />
Tiêu thức để phân khúc thị trường<br />
<br />
Khu vực<br />
địa lý<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
DN sản xuất<br />
DN thương mại<br />
Phi lợi nhuận<br />
Hành chính<br />
<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
<br />
Quốc gia<br />
Thành phố<br />
Miền<br />
Tỉnh…<br />
<br />
Khách<br />
hàng công<br />
nghiệp<br />
Loại hình<br />
tổ chức<br />
<br />
Quy mô<br />
khách hàng<br />
<br />
• Lớn<br />
• Vừa<br />
• Nhỏ<br />
<br />
68<br />
<br />
34<br />
<br />