Quy trình Ti p đón - H ng d nế ướ ẫ
Quy trình Ti p đón - H ng d nế ướ ẫ
B nh nhân Khám Ch a b nh t i ệ ữ ệ ạ
B nh nhân Khám Ch a b nh t i ệ ữ ệ ạ
Khoa Khám B nh - BVTW Huệ ế
Khoa Khám B nh - BVTW Huệ ế
CN Võ Thị Tòng
I. M c tiêuụ
I. M c tiêuụ
1. Tr
1. Trình bày đc ý nghĩa c a vi c ti p đón ượ ủ ệ ế
ình bày đc ý nghĩa c a vi c ti p đón ượ ủ ệ ế
ch d n b nh nhân và các th t c khám ỉ ẫ ệ ủ ụ
ch d n b nh nhân và các th t c khám ỉ ẫ ệ ủ ụ
nh p vi n ậ ệ
nh p vi n ậ ệ
2. N m đc các quy trình ti p đón ch d n ắ ượ ế ỉ ẫ
2. N m đc các quy trình ti p đón ch d n ắ ượ ế ỉ ẫ
v n chuy n b nh nhân khám ch a b nh ậ ể ệ ữ ệ
v n chuy n b nh nhân khám ch a b nh ậ ể ệ ữ ệ
t i khu khám b nh ngo i trúạ ệ ạ
t i khu khám b nh ngo i trúạ ệ ạ
3. Th c hành thành th o v cách ti p đón ự ạ ề ế
3. Th c hành thành th o v cách ti p đón ự ạ ề ế
h ng d n v n chuy n b nh nhân đúng ướ ẫ ậ ể ệ
h ng d n v n chuy n b nh nhân đúng ướ ẫ ậ ể ệ
quy trình
quy trình
II. Ý nghĩa
II. Ý nghĩa
Khi b nh nhân vào vi n tu theo tình ệ ệ ỳ
Khi b nh nhân vào vi n tu theo tình ệ ệ ỳ
tr ng b nh t t mà m i ng i có m t tâm ạ ệ ậ ỗ ườ ộ
tr ng b nh t t mà m i ng i có m t tâm ạ ệ ậ ỗ ườ ộ
t tình c m và ý nghĩ khác nhau: nghĩa là ư ả
t tình c m và ý nghĩ khác nhau: nghĩa là ư ả
có m t tâm lý đc bi t lo l ng s hãi…ộ ặ ệ ắ ợ
có m t tâm lý đc bi t lo l ng s hãi…ộ ặ ệ ắ ợ
Vì v y vi c ti p xúc đu tiên gi a ng i ậ ệ ế ầ ữ ườ
Vì v y vi c ti p xúc đu tiên gi a ng i ậ ệ ế ầ ữ ườ
b nh và cán b y t b nh vi n có ý nghĩa ệ ộ ế ệ ệ
b nh và cán b y t b nh vi n có ý nghĩa ệ ộ ế ệ ệ
r t quan tr ng, có nh h ng đn k t q a ấ ọ ả ưở ế ế ủ
r t quan tr ng, có nh h ng đn k t q a ấ ọ ả ưở ế ế ủ
khám ch a b nh. ữ ệ
khám ch a b nh. ữ ệ
III. Quy trình đón ti p - H ng d nế ướ ẫ
III. Quy trình đón ti p - H ng d nế ướ ẫ
B nh vi n là n i ti p nh n m i ng i b nh ệ ệ ơ ế ậ ọ ườ ệ
B nh vi n là n i ti p nh n m i ng i b nh ệ ệ ơ ế ậ ọ ườ ệ
đn c p c u, khám ch a b nh n i trú và ế ấ ứ ữ ệ ộ
đn c p c u, khám ch a b nh n i trú và ế ấ ứ ữ ệ ộ
ngo i trú theo các ch đ chính sách nhà ạ ế ộ
ngo i trú theo các ch đ chính sách nhà ạ ế ộ
n c quy đnh.ướ ị
n c quy đnh.ướ ị
T ch c khám s c kho và ch ng nh n ổ ứ ứ ẻ ứ ậ
T ch c khám s c kho và ch ng nh n ổ ứ ứ ẻ ứ ậ
s c kho theo quy đnh c a nhà n c.ứ ẻ ị ủ ướ
s c kho theo quy đnh c a nhà n c.ứ ẻ ị ủ ướ
Vì v y quy trình đón ti p h ng d n v n ậ ế ướ ẫ ậ
Vì v y quy trình đón ti p h ng d n v n ậ ế ướ ẫ ậ
chuy n là m t nhi m v h t s c quan tr ng, ể ộ ệ ụ ế ứ ọ
chuy n là m t nhi m v h t s c quan tr ng, ể ộ ệ ụ ế ứ ọ
và t o ni m tin cho ng i b nh khi đn b nh ạ ề ườ ệ ế ệ
và t o ni m tin cho ng i b nh khi đn b nh ạ ề ườ ệ ế ệ
vi nệ
vi nệ
▪
Nhân viên
Nhân viên
y t ph i ti p đón b nh ế ả ế ệ
y t ph i ti p đón b nh ế ả ế ệ
nhân nhi t tình chu đáo, l ch s , thông ệ ị ự
nhân nhi t tình chu đáo, l ch s , thông ệ ị ự
c m v i n i lo âu c a b nh nhân và ả ớ ỗ ủ ệ
c m v i n i lo âu c a b nh nhân và ả ớ ỗ ủ ệ
ng i nhà b nh nhân, làm cho b nh ườ ệ ệ
ng i nhà b nh nhân, làm cho b nh ườ ệ ệ
nhân tin t ng vào kh năng ch a b nh ưở ả ữ ệ
nhân tin t ng vào kh năng ch a b nh ưở ả ữ ệ
c a b nh vi n. Gây n t ng ban đu ủ ệ ệ ấ ượ ầ
c a b nh vi n. Gây n t ng ban đu ủ ệ ệ ấ ượ ầ
t t đp cho b nh nhân.ố ẹ ệ
t t đp cho b nh nhân.ố ẹ ệ
III. Quy trình đón ti p - H ng ế ướ
III. Quy trình đón ti p - H ng ế ướ
d nẫ
d nẫ