Giới thiệu tài liệu
Chương này trình bày các nguyên tắc cơ bản về chính sách và mục tiêu an toàn trong một tổ chức, đặc biệt trong lĩnh vực hàng không. Nó làm rõ cam kết của ban quản lý, trách nhiệm chung của toàn bộ nhân sự, và cách tiếp cận có hệ thống đối với quản lý an toàn.
Đối tượng sử dụng
Các chuyên gia an toàn hàng không, nhà quản lý, nhân viên vận hành trong ngành hàng không và các tổ chức liên quan đến an toàn, cũng như sinh viên và nhà nghiên cứu quan tâm đến lĩnh vực quản lý an toàn và ứng phó khẩn cấp.
Nội dung tóm tắt
Chương này đi sâu vào các khía cạnh trọng yếu của chính sách và mục tiêu an toàn, nhấn mạnh an toàn là ưu tiên hàng đầu trong mọi hoạt động của tổ chức. Chương bắt đầu bằng việc phác thảo trách nhiệm và cam kết kiên định của ban quản lý cấp cao, nhấn mạnh sự cần thiết của một chính sách an toàn được ký kết chính thức, phổ biến rộng rãi trong toàn bộ tổ chức và được đánh giá định kỳ để đảm bảo tính phù hợp. Tài liệu làm nổi bật tầm quan trọng của việc phân bổ các nguồn lực cần thiết như nhân sự được đào tạo, thông tin cập nhật về an toàn và thiết bị phù hợp, đồng thời thiết lập các cơ chế báo cáo an toàn mạnh mẽ. Đặc biệt, nó thúc đẩy việc xây dựng 'Văn hóa An toàn' (Just Culture), nơi nhân viên được khuyến khích báo cáo các lỗi không cố ý mà không sợ bị kỷ luật, trừ khi có yếu tố cố ý hoặc thiếu trách nhiệm nghiêm trọng. Hơn nữa, chương này trình bày chi tiết bản chất chia sẻ của các trách nhiệm về an toàn, khẳng định rằng trách nhiệm cuối cùng thuộc về các giám đốc điều hành chứ không chỉ riêng các phòng ban. Nó làm rõ vai trò của 'quản lý trực tuyến' trong an toàn vận hành và 'quản lý an toàn' trong việc cung cấp hỗ trợ và giám sát hiệu quả. Một phần chuyên biệt tập trung vào việc bổ nhiệm và nhiệm vụ của các nhân sự an toàn chủ chốt, đặc biệt là Quản lý An toàn, người chịu trách nhiệm phát triển, quản lý và giám sát Hệ thống Quản lý An toàn (SMS), thu thập và phân tích dữ liệu an toàn, cũng như báo cáo trực tiếp cho lãnh đạo cấp cao để đảm bảo tính độc lập và khách quan. Cuối cùng, chương này bao gồm việc phối hợp lập kế hoạch ứng phó khẩn nguy (ERP) một cách toàn diện. Nó định nghĩa các tình huống khẩn nguy, làm rõ các mục tiêu của ERP (giảm thiểu tác động, đảm bảo tính liên tục của hoạt động kinh doanh) và phác thảo các thành phần thiết yếu của một ERP hiệu quả dựa trên khuyến nghị của ICAO, bao gồm các quy trình chuyển đổi rõ ràng, ủy quyền, nỗ lực ứng phó phối hợp và duy trì hoạt động liên tục. Đối với các tình huống khẩn cấp cụ thể trong ngành hàng không, chương đề cập đến các khuôn khổ pháp lý và nhấn mạnh việc bảo vệ tính mạng, chăm sóc những người bị ảnh hưởng, hợp tác điều tra, quản lý danh tiếng và duy trì hoạt động. Hiệu quả của một ERP được nhấn mạnh qua sự phù hợp với quy mô tổ chức, khả năng tiếp cận, danh mục kiểm tra rõ ràng, thông tin liên hệ cập nhật, và việc kiểm tra, đánh giá định kỳ.
