Chương 2

ế ố ả Các y u t ồ

ế ư ng ở đ n qu n lý    nh h ự ngu n nhân l c trong t

ả ổ ứ  ch c

ế ố

ề

I. Quan đi m chung v  các y u t ả

ể ế

ồ

tác  ự đ ng ộ đ n qu n lý ngu n nhân l c.

ế ố

ờ

II.Các y u t

môi tr

ư ng bên ngoài.

ế ố

ờ

III.Các y u t

môi tr

ư ng bên trong.

ả ồ

ờ ỏ ề ự ủ ổ ứ  ch c  ể ư i, phát tri n con  ự ủ ổ

ằ đáp  ng ứ đòi h i v  nhân l c c a t ụ ứ ể Ho t ạ đ ng qu n lý ngu n nhân l c c a t ộ ả ạ đ ng qu n lý con ng ộ ứ t c ho t  ờ ngư i nh m  ch c vì m c tiêu phát tri n.

ồ ự

t

ạ đ ng ộ ủ ổ ứ   ch c  nên  ho t  Ngu n  nhân  l c  là  c a  t ề ủ ộ ị ự ồ ả đ ng c a nhi u  qu n lý ngu n nhân l c ch u tác  ế ố ế ố ả ế ố ừ ;  c   y u  t y u  t   ngay    bên  ngoài  và  y u  t ổ ứ  ch c. trong t

ộ

ế

ồ

đ ng ộ ế ố ủ ậ ế ự đ ng  c a  các  y u  t Nh n  bi   tác  t  s   tác  ị ằ ự ủ ổ ứ ồ đ nh   ch c nh m xác  đ n ngu n nhân l c c a t ả ứ ương th c qu n lý ngu n nhân  ệ các bi n pháp, ph ự ố ơn. l c t t h

ề

ế ố

ể ế

ồ

I. Quan đi m chung v  các y u t ả

ạ T   ch c  luôn  t n  t

ề

ự ộ

ch c.  ả ộ ạ đ ng  trong  môi  ủ ộ đ ng c a nhi u  ự ả ệ .  Ngu n  nhân  l c  và  vi c  qu n  lý  nó  ế ố ả ề ế ủ đ ng  tr c  ti p  c a  nhi u  y u  t   c   ế ố đó  ổ ứ Các y u t   ự đưa ra

ị

tác  ự đ ng ộ đ n qu n lý ngu n nhân l c ứ ồ ổ i  và  ho t  ụ ể trư ng c  th  và luôn ch u tác  ị ờ ồ ế ố y u  t ị ch u  tác  bên trong và bên ngoài t không cho phép các nhà qu n lý nhân s   các quy t ế đ nh t

ố ưu như mình mong mu n.ố i

ố Các  y u  t đ n  ho t

ế ồ

ề ế   tác  ủ ổ ngu n  nhân  l c  c a  t ứ ừ nghiên c u t ạ đ ng  qu n  lý  đ ng ộ ả ộ đư c ợ ư ng ờ ự ứ   ch c  th ạ  nhi u khía c nh khác nhau.

Có th  chia ra ba nhóm y u t

ủ ậ ố

ệ ữ ả

ở ố ả ể ố ả ế ố : (1) b i c nh c a  ộ   ch c,  (2)  m i  quan  h   gi a  các  b   ph n  ợ ạ ở đư c t o ra  ệ  ch c và quan h . ữ  ch c, (3) nh ng c n tr   ồ ạ ủ ổ ứ i c a t

ứ ổ t ổ ứ trong t b i b i c nh t n t (?)

ồ

ố ả

ổ ứ

ch c bao g m:

ủ ổ ứ ụ ch c.

B i c nh t  M c ụ đích, m c tiêu c a t  Môi trư ng bên ngoài ờ  Môi trư ng bên trong ờ  Công nghệ  Quy mô t

ổ ứ  ch c

 Cơ c u t ấ ổ ứ  ch c  Ho t ạ đôïng th c thi công vi c ệ ự  Mô hình qu n lýả  Không khí c a t ủ ổ ứ  ch c

ồ Tham kh o sả ơ đ  sau:

ưng  Đ c trặ công vi cệ

Môi trư ng ờ bên ngoài

Con ngư iờ

M c ụ đích

Công nghệ

ả Qu n lý  ngu n ồ nhân l cự

Mô hình  qu n lýả

Không khí  ổ ứ  ch c

t

Môi trư ng ờ bên trong

ế ố ồ Các y u t tác

ả đ ng ộ đ n qu n lý ngu n  ế ự ủ ổ ứ  ch c. nhân l c c a t

ế ố

ờ

II.Các y u t

môi tr

ư ng bên ngoài

ế ố ữ 1. Nh ng y u t ộ ề  thu c v  nhà n ư cớ

2. Công đoàn

ổ ứ ồ ạ ậ ch c t n t i, v n

đó t 3. Đi u ki n trong  ể ề ộ ệ đ ng và phát tri n

ầ ộ ờ ị ư ng lao  4. Th  trị ư ng nói chung và th  tr ế đang b  xu th  toàn c u hóa,

ự ờ đ ng nói riêng  khu v c hoá tác ị đ ng.ộ

ẳ ộ 5. Cơ h i bình ề ệ đ ng v  vi c làm

ế ố ữ 1.Nh ng y u t ư cớ

ộ ề  thu c v  nhà n ả ạ ả

ộ đ ng ộ đ n h at

ả ề ồ ứ ơ  quan qu n lý  ế ọ đ ng qu n lý ngu n   ch c thông qua nhi u hình th c

ệ ố

ế ọ

ố

ề

Xét trên khía c nh qu n lý, các c ớ nhà nư c tác  ự ủ ổ ứ nhân l c c a t khác nhau. Đó là h  th ng các quy ch , quy t c, lu t  ậ ắ ế ệ ư i,  vi c  làm  và  ờ pháp  liên  quan  đ n  con  ng ệ ư  m i  quan  h   ủ các  quy n  c a  h   cũng  nh trong quá trình lao đ ng.ộ

ỳ ộ ệ ụ ể ủ ừ ề đi u ki n c  th  c a t ng n

ữ

ệ ề ế ư c ớ Tu  thu c vào  mà có th  ể đưa ra nh ng quy ph m pháp lu t c   ậ ụ ạ th  ể đ  ể đi u ti t môùi quan h  lao đ ng.ộ

ị ữ

ờ

ớ ề ơ h i bình  ư ng ở ọ đánh  giá,  thăng

ổ ứ

ờ ư i  di  c ấ ợ ư  b t  h p

ề ề ớ ề ổ i tính, v  tu i;

ề ề ị

ớ ề ủ ợ ư c v  phúc l ả i, b o

ị Nh ng quy  ư c v  c ủ ộ đ nh c a nhà n ẽ ả ư i,…v.v  s   nh  h ề ẳ đ ng;  quy n  con  ng ể ế đ n  chính  sách  tuy n  ch n,  ế ủ ti n c a các t  ch c. Vi c  làm  cho  các  nhóm  ng ệ pháp; Các v n ấ đ  v  gi Các quy đ nh v  ti n công; Các quy đ nh c a nhà n ị hi m;ể Các quy đ nh v  ph  c p, an toàn lao  ề ụ ấ đ ng;ộ

ề

ị ộ ệ ố đ nh  v   các  m i  quan  h   ờ ư i lao  đ ng và ng đ ng;ộ

ớ t c a nhà n

ộ ế ủ ề đ ng  và  các  l

ớ ế ư c liên quan  ư i ờ ủ i  ích  c a  ng ăng, đi u ề đó đã  đ ng ộ đ n  chính  sách  lao ư ng ở

ch c.

ế ả

ữ ự đi u ti ộ ớ ề ủ ự ễ ủ t, qu n lý c a nhà  đ ng và th c ti n c a

Các  đ o  lu t  quy  ậ ạ gi a ngữ ờ ư i thuê lao  Các quy ch  ế đi u ti ợ ờ ư i  lao  ế đ n  ng lao đ ng ộ đang có xu hư ng gia t ả và  đang  nh  h ổ ứ ủ c a các t Mâu thu n gi a s   ề ẫ nư c v  chính sách lao  các doanh nghi p.ệ

ự ấ

ế đ n  qu n  lý  nhân  s   r t  ữ ậ ạ Lu t  pháp  liên  quan  ả ư c.ớ đa d ng và khác nhau gi a các n

ụ ế ả ệ ứ

ạ

ề ự đôùi  x   không  bình

ụ ờ

ả

ẻ Ví d : liên quan  đ n b o v  s c kho , an toàn lao  ả ụ ấ ộ đình sau khi có tai n n x y  đ ng; ph  c p cho gia  ệ   ậ ệ ậ ợ ấ ra: lu t tr  c p; lu t b nh ngh  nghi p ẳ ử ể ho c ặ đ   tránh  s   đ êng  và  ơ  ẳ ậ ệ đ ng vi c làm hay c t: ệ lu t bình  phân bi hôïi lao đ ngộ  bình đ ngẳ  đư c s  d ng nh ư  ợ ử ụ ể ả ệ ư i lao  đ ng ộ và  ọ đ  b o v  ng công c  quan tr ng  ủ ể ầ các  nhà  qu n  lý  c n  chú  ý  đ   tuân  th   các  quy  ị đ nh đó.

ệ ố

ở

ạ   bên  ngoài  t ế

ế ấ ồ

Như  trên  đã  nêu,  h   th ng  v ph m  pháp  lu t  c a  nhà  n ố t m nh ạ nhân l c c a t

ả ăn  b n  quy  ớ ư c  là  y u  ậ ủ ứ ả ư ng  r t  ổ   ch c  nh  h ả ạ đ ng  qu n  lý  ngu n  ộ đ n  ho t  ự ủ ổ ứ .  ch c

ặ

ả ố ớ

ự ổ ị

ố ậ ả đ n m i quan h  gi a ng

ế ờ ử ụ ộ ư i s  d ng lao

ồ ả

ộ ậ đ ngộ   ệ ủ B  lu t Lao   Do tính ch t ấ đ c bi t c a  ầ ứ ồ   ch c,  c n  đ i  v i  qu n  lý  ngu n  nhân  l c  t ủ ộ ố ộ ứ ăn  đ nh  c a  v nghiên  c u  m t  s   n i  dung  quy  ư i ờ ệ ữ b n pháp lu t này  ự ằ ộ đ ng nh m th c  lao đ ng và ng ự ệ ố ơn ch c nứ ăng qu n lý ngu n nhân l c  hi n t t h ủ ổ ứ  ch c. c a t

ậ ồ ộ ủ M c ụ đích c a lu t lao đ ng g m:

ờ

đ ng và thi ờ ư i  lao ố ế ậ t l p m i quan  ư i ờ ộ đ ng  và  ng

ả ộ ố ủ

ệ ứ ộ ỏ đ ng và gia đình h ;ọ

ậ ầ ổ ế ế t sau khi h t tu i lao

ề ề ương, nhà và ở

ế ố ậ B o v  ng ả ệ ư i lao  ộ ữ ằ ệ h   công  b ng  gi a  ng đ ng;ộ ử ụ s  d ng lao  B o  v   s c  kh e,  an  toàn  và  cu c  s ng  c a  ngư i lao  ờ Duy trì thu nh p c n thi đ ng;ộ B o ả đ m công b ng v  ti n l ả các y u t ằ ấ  v t ch t khác;

ờ t ư i lao ố ử ớ ệ đ i x  v i ng

ả ệ ậ ủ ờ ư i lao đ ng;ộ

ệ ạ ấ

Ngăn ng a s  phân bi ừ ự đ ng;ộ B o v  bí m t c a ng T o  an  toàn  vi c  làm  (th t  nghi p,  sa  th i  ả ệ không đúng lu t…)ậ

ề ổ ứ ch c, doanh nghi p

ặ đoàn trong nhi u v n

ả

ể ả ệ ợ

ờ ư i  (nhân  l c  trong  t đoàn sinh ra là đ  b o v  l ặ ệ đang h p tác ch t  ợ ệ ấ đ ; ề đ c bi ề t,  ứ ổ ự   ch c)  vì  i

ờ

đ ng.ộ

ờ ư i tham gia công đoàn gia tăng

ự ả ề ậ

2.Công đoàn Nhi u t ẽ ớ ch  v i công  ề v n ấ đ   con  ng b n thân công  ích cho ngư i lao  S  lố ư ng ng ợ Nhi u  khu  v c  s n  xu t  mang  tính  t p  trung  ấ ấ ớ nên vai trò công đoàn r t l n.

ặ ớ ậ t p

ế

đ n chính sách nhân s  c a t ộ ể th   ủ ự ủ ổ ứ ộ ị (collective  đoàn   ch c  ế đ   phúc đ ng,  các  ch

Xu  hư ng  m c  c   ả bargaining)  đang  làm  tăng  vai  trò  c a  công  và tác đ ng ộ ề (lương,  đi u  k ên  lao  i…)ợ l

ứ ủ

ể ớ ự ủ ổ ứ

ủ ả đoàn v i qu n lý và   ch c nói chung  ầ đ t ặ ớ ơ  quan  nhà  nư c  nói  riêng  c n

Nghiên c u vai trò c a công  ồ phát tri n ngu n nhân l c c a t và  c a  các  c ệ ụ ể ề vào đi u ki n c  th .

ớ ấ ớ

ế

ạ

ứ ớ

ư c,  vai  trò  c a  công  ủ Ơû  nhi u  nề đoàn  r t  l n  ề ợ ủ ờ đ ng ộ ư i  lao  ệ ả ệ i  c a  ng trong  vi c  b o  v   quy n  l đư c ợ ờ đ ng ộ ư i  lao  ề ủ ề và  do  đó,  nhi u  quy n  c a  ng ờ ỳ ữ ợ ạ đã có nh ng th i k  vai trò  ư c l ả b o ả đ m. Ng i,  ợ ạ ạ ề ư c  l ạ ủ i  nhi u  lo i  c a  công  đoàn  h n  ch ;  ng ứ ợ ụ ằ ờ i  d ng  s c  m nh  hình  công  đoàn  ra  đ i  nh m  l ộ ể ế ợ đ ng ộ đ  ki m l ờ ư i lao  c a ngủ i ích cho m t nhóm  đư c ợ ộ ố ư c,  công  ch c  không  ạ ngư i.  T i  m t  s   n ờ tham gia công đoàn.

ề đó t ổ ứ ồ ạ ậ đ ng ộ ch c t n t i, v n

ể ệ 3.Đi u ki n trong  và phát tri n (?)

ờ ị ư ng khác

ế ố ạ ờ t o ra các th  tr đ ng.ộ

ấ ằ đ ng ộ

ữ ộ

đ ng và th c t ự ả đư c ợ đánh  giá  b ng  c   ự ế ế   đ n lao  ộ đ ng  và  nhân  s   có  liên

ẽ ớ ặ

ữ ắ

ố ế ả nhân l c b o

Đó chính là các y u t nhau, trong đó có th  trị ư ng lao  Năng  su t  lao  nh ng tiêu chí liên quan  ấ cho  th y  nấ ăng  su t  lao  quan ch t ch  v i nhau. Đi u  ki n  c nh  tranh  ngày  càng  gay  g t  gi a  ạ ệ ề ổ ứ ớ ố ả  ch c v i nhau c  trên quy mô qu c gia và  các t ự ả đ m cho  ế ố đó y u t . Trong  qu c t ự s  thành công.

ả ộ ả đ ng  cũng  nh

ự B n  ch t  c a  th   tr ấ ủ ờ ị ư ng  lao  ế hư ng ở đ n chính sách nhân s :

ờ

ớ

ự

ờ

ự ư; th  trị ư ng lao

ờ

ự

ề ề

ờ ị ư ng lao  đ ng nhi u  (khác)  hơn  khu  v c  ti m

ụ đ ng có giáo d c; các y u t ế ố

ộ ề ộ ủ ờ ị ư ng lao đ ng.ộ

ủ ờ ị ư ng lao đ ngộ

ủ ậ

ề ờ đ ng.ộ

ế ủ

Trong môi trư ng là khu v c công v i th  tr ộ ớ ộ đ ng khác v i khu v c t ẻ ư i  già,  tr   em  ụ ữ ph   n ,  ng năng. (?) Th  trị ư ng lao  ờ thu c v  hành vi c a th  tr Khu v c ự đ a lý c a th  tr ị Đi u  ki n  chính  tr   –  pháp  lu t  c a  th   ị ị ệ trư ng lao  Ti m nề

ờ ị ư ng lao c a th  tr ăng kinh t đ ng.ộ

tkh oả

ờ 4.Th  trị ư ng nói chung và th  tr ờ ị ư ng lao

đ ng ộ ự ị ầ

ấ ầ ả ế nói riêng đang b  xu th  toàn c u hóa, khu v c  hoá tác đ ng.ộ ự ở ộ

ụ ệ ở ộ

ợ ờ ạ ả ề ấ ư ng và giá

ộ ố ố ở đ ng s ng tr  nên quy t ế đ nhị lao

ớ ở ộ đ ng tr  nên không biên gi i

ộ ế S  m  r ng s n xu t mang tính toàn c u hóa. N n giáo d c, công ngh  m  r ng mang tính  ề toàn c u.ầ Th  trị ư ng c nh tranh c  v  ch t l c .ả Nhân t Th  trị ư ng lao  ờ Cơ ch  cho phép nh p c ậ ư và các ch  ế đ  khác.

ẳ

ổ ứ ụ ủ ề ệ đ ng v  vi c làm ở ệ ẳ đ ng vi c làm tr  thành tính pháp  ư c và các t ả  ch c ph i áp d ng.

ị ộ đ iổ

ủ ị ờ ộ ư i ờ

ư i ph  n  và các dân t c ít ng ợ ụ ữ ậ ừ đư c th a nh n;

ệ

ồ ự ề ơn đ  tránh s   ể t ệ đ i x  trong chính sách ngu n nhân

ộ 5.Cơ h i bình  Cơ h i bình  ộ ớ lý c a các n Giá tr  xã h i thay  V  trí c a ng ổ thay đ i và  Chính ph  can thi p nhi u h ủ ố ử phân bi ự l c nói chung.

ẳ

đ ng v  vi c làm (Equal  ộ

ộ ữ

ị

ớ ộ

ụ ứ ộ đ ng. C n  ấ ả ư th  nào trong Lu t Lao  đ ng

ộ ậ

ớ ể đ  xem xét, ki m soát

t

ờ Cơ h i bình  ề ệ ộ Employment opportunities­EEO) là m t trong  ố ế ộ ổ ứ    ch c Lao Đ ng Qu c t nh ng n i dung mà t ư c ớ đưa vào trong lu t ậ ế (ILO) khuy n ngh  các n ữ ộ ủ ư c mình. Đây là m t trong nh ng  lao đ ng c a n ố ự ế ộ ằ ạ i các hình th c phân  s  ti n b  nh m ch ng l ố ử t ệ đ i x  không công b ng trong lao  ằ bi ể ấ đ  n y  ể ể tìm hi u v n  ế ậ d ng nh ầ ta (xem Lu t Lao  ỷ ậ nư c thành l p các u  ban  ộ các ho t ạ đ ng  phân bi ờ ể ố ngư i thi u s , ng ầ ề ầ đ  hi u rõ b n ch t và áp  ộ ở ư c ớ  n ộ ố ệ đ ng­ph n vi c làm). M t s   ể ụ ữ ử ớ ệ đôùi x  v i ph  n ,  ậ ờ t. ư i da màu, ng ư i tàn t

ể ể ồ ả

ự ủ ổ ch c  c n  ti n  hành

ờ

ộ ờ ư ng,  các  nhà  qu n  lý  ngu n  ế ứ ầ đánh  giá  ủ ổ ứ ờ ư ng bên ngoài c a t  ch c  ế ể ạ đ ng không th  thi u

ợ ủ ự ồ Đ   hi u  rõ  môi  tr nhân  l c  c a  t thư ng xuyên môi tr ộ và coi đó như là m t ho t  ả đư c c a qu n lý ngu n nhân l c.

ạ

ạ

ứ

ồ ể Trong  th i ờ đ i  ngày  nay,  tin  h c  như  là  m t  công  c   ụ đ   sao  chép  l ộ ể ằ ổ bên  ngoài  t ngu n nhân l c hi u rõ h ợ ử ụ ọ đư c  s   d ng  ị ư ng ờ i  th   tr ả   ch c  nh m  giúp  các  nhà  qu n  lý  ề ơn v  môi tr ự ư ng.ờ

ả ự ồ

ầ ả

Ngoài  ra,  các  nhà  qu n  lý  ngu n  nhân  l c  còn  dùng  phương  pháp  “ch n ẩ đoán”  môi  trư ng. ờ Phương pháp n y giúp cho các nhà qu n lý nhân  s :ự

ế t môi tr ờ ư ng t ố ơn. t h

ủ ế đ ng ộ đ n ế

ị  ch c.

ợ ọ ộ đư c nguyên nhân tác ố đ ng và tr ng s

Nh n bi ậ Xác  đ nh  các  (nhân  to)á  ch   y u  tác  ổ ứ t Bi ế t rõ  tác đ ng.ộ

ờ ế ậ

ả

ồ ể

ư ng bên trong và bên ngoài theo  Ti p c n môi tr ự các  ch n ẩ đoán giúp  cho  các  nhà  qu n  lý nhân s   ề ấ r t  nhi u  trong  qu n  lý  và  phát  tri n  ngu n  ự nhân l c trong t ả ổ ứ  ch c.

ậ ể ấ ể ấ ầ đ  c u thành v t th :

ấ ế ấ : (H) ch t. Chh t :

ệ ố ậ ế ố y u (H): quan h ; t ể ạ

ạ (H): làm ra, t o : ố nhân (H): lý do; t

ố ự ệ ạ

ộ ế đó sinh ra m t cái k t

ố ả ạ

ệ Y u t ế ố nguyên ch t c n  (élément) (Đào Duy Anh, t.416) Y u t quan tr ng ọ đ  t o thành v t (Vũ Xuân Thái,  t.1027) Nhân t thành. = lý do t o thành s c vi c (Vũ Xuân Thái,  t. 608). Nguyên nhân: cái c  do ớ qu  gì (Đào Duy Anh, t.46 q.h )=( duyên c  = cái  nguyên nhân sinh ra vi c=cause, t.220)

ế ố

ờ

III.Các y u t

môi tr

ợ 1. Chi n lế ư c phát tri n t

ư ng bên trong ể ổ ứ  ch c

ụ 2. M c tiêu phát tri n t ể ổ ứ  ch c

ổ ứ ứ ữ 3. Y u t ế ố ăn hoá t  v ị  ch c t c nh ng giá tr

chung trong t ổ ứ  ch c

ộ ố ế ố 4. M t s  y u t khác.

ể ổ ứ  ch c

ộ

ộ ồ ọ ả ự ạ đ ng qu n lý ngu n nhân l c.

ệ ủ ổ ứ ự t c a t ch c

ể

ế ị ạ ụ đ n m c tiêu phát tri n  ư ng ớ đòi h i ỏ

ồ ợ 1.Chi n lế ư c phát tri n t ữ Là m t trong nh ng nguyên nhân quan tr ng  nh  hư ng ở đ n ho t  ả ế Chi n lế ư c chính là s  khác bi ợ ầ ớ ổ ứ n y v i t  ch c khác. Chi n lế ư c liên quan  ợ đó quy t ế đ nh h dài h n và do  ự ngu n nhân l c.

ụ ụ

ụ ị ể ủ ừ đơn v  thành viên

ụ ể ặ ự đư c ợ đ t trong

ể ủ ổ ứ  ch c 2.M c tiêu phát tri n c a t M c tiêu phát tri n chung c a c  t ủ ả ổ ứ ể  ch c M c tiêu phát tri n c a t ng  M c tiêu phát tri n nhân s   ể ụ ổ t ng th  m c tiêu.

ổ ứ ứ ữ ị ch c t c nh ng giá tr  chung

ố ề ế ố ăn hoá t  v ổ ứ  ch c ổ ứ ch c mang tính truy n th ng phát

ị ả ổ ứ đang b   nh h ch c ư ng vở ăn hoá

ạ đ i tác và c nh tranh.

ề 3.Y u t trong t Văn hoá t ể ổ ứ tri n t  ch c Văn hoá t ố ủ c a các  Nhi u giá tr  v ớ ị ăn hoá m i hình thành

ữ ổ ứ ế ố ch c là m t trong nh ng y u t

ổ ứ ộ ắ

ổ ứ ạ ớ

ứ ớ Văn hoá t ạ ả ấ trong r t nh y c m v i v n  ấ Văn hoá t con ngư i trong t ờ i v i nhau. V ạ ể ể ch c có th  bi u hi n d ộ  bên  ự ả ớ ấ đ  qu n lý nhân s .  ề ế ộ  ch c là m t ch t keo xã h i g n k t   ổ  ch c l ăn hoá t ệ ư i hai khía c nh:

ạ ữ

ở ả ữ

ổ ả ề đ i  trong  t

ổ ứ

ổ ứ ạ ữ ch c hay t ạ  ch c t o ra trên ph

ổ ứ ự ch c  th

ộ ố

ầ ị ỏ ữ

đ ng  r t  l n  và  mu n  thay  ả   ả ậ ủ ứ ấ đó chính là nh ng gì  nh  ấ đang  c n  tr   nh ng    ch c  (nhi u  nhà  nghiên   ch c có  đ i). ổ ương di n ệ ư ng ờ ổ đòi  đ i  nó  ứ ỳ đó thừơng  ổ đ i  (b o  th ,  trì

Khía c nh th  nh t,  ở hư ng,  không  nhìn  th y  ứ ự ổ s   thay  ứ ọ đó là s c  ứ ỳ ủ ổ ứ c u g i   c a t m t  vộ ăn  hoá  tiêu  c c  m nh,  khó  thay  ự Nh ng gì mà t n y  (tiêu  c c),  các  thành  viên  t ấ ớ b   tác  ờ h i ph i có th i gian. Nh ng s c  ấ khó  nh n  th y  và  khó  thay  tr )ệ

ệ ầ Khía c nh th  hai c a v ạ ứ ữ ợ ự đư c hình thành trong t ẩ vi, chu n m c  ờ ầ ề ừ ư i n y sang ng  ng và truy n t ế ệ h  n y qua th  h  khác trong t ủ ăn hoá là nh ng hành  ổ ứ  ch c  ế ư i khác, th   ờ ổ ứ  ch c.

ể ữ

ế

ậ

ả ứ đư c  vợ ăn  hoá  t ệ ủ

ự ồ ả ả ỗ ạ ăn  hoá  có  th   có  nh ng  nh  M i  lo i  hình  v ự ủ ở hư ng    khác  nhau  đ n  qu n  lý  nhân  l c  c a  ổ ứ ổ ứ   ch c  là    ch c.  Nh n  th c  t ọ ộ m t  quá  trình  và  là  công  vi c  quan  tr ng  c a  các nhà qu n lý ngu n nhân l c.

ể

ệ

ể

ăn

ế ế ố đ   tìm  ki m  bi u  hi n  v  ch c:

ứ ế ị đư c ợ t  b

ọ ờ i  nói  m i  ng ư i  trao đ i ổ

ể

ủ ả ờ ư i  trong  t ổ

Có  4  y u  t ổ ứ hoá t Thông  qua  hình  th c  các  trang  thi chia x .ẻ Thông  qua  nh ng  l ữ ờ ổ ứ ớ v i nhau trong t  ch c. Thông qua các hành vi bi u hi n ệ Thông  qua  tình  c m  c a  con  ng ch c.ứ

ị ể ứ ể đ  xác ữ ăn hoá t

ớ đ nh v ệ

ữ ố ắ ổ ứ ủ

ộ ớ ổ ứ ầ

v

ể ị ả

ợ ứ Tuy  nhiên,  có  th   có  nh ng  hình  th c  và  cách  ổ ứ  ch c. Trong  th c khác  ề xu  hư ng  chung  hi n  nay,  nhi u  công  ty,  doanh  nghi p ệ đã  và  đang  c   g ng  công  khai  ế ố ăn hoá t nh ng y u t  ch c c a mình trong   v ế ớ ộ ho t ạ đ ng ti p xúc v i khách hàng và khi m t  ớ ế ộ ờ ngư i lao   ch c c n  đ ng m i ti p xúc v i t ế ố ăn  hoá  đó.  Vì  n u ế ế quan  tâm  đ n  các  y u  t ợ ả đư c,  có  th   b   sa  th i  hay  ả không  đ m  b o  ể ụ không đư c tuy n d ng.

ổ

ứ

ị

ữ

ch c

ợ

ăn  hoá  t ư:

ặ ợ ế i ích c a khách hàng lên trên h t

ề ờ ả ư ng  xuyên  ch t  l ợ ấ ư ng  s n

ổ ứ ạ

ờ ộ ự ư i m t cách trung th c.

ậ

ữ ố

Nh ng  giá  tr   v thư ng ờ đư c công khai nh Đ t l ủ Đi u  tra  th ẩ ph m t  ch c t o ra. Đ i x  v i m i ng ố ử ớ ọ T p th  th ng nh t ấ ể ố Là nh ng công dân t

t trong c ng ộ đ ngồ

ể ả

ể ỉ ăn hoá, có th  ch   ăn  hoá  có  th   nh

ự

ả

ạ ứ Trong nghiên c u khía c nh v ộ ố ra  m t  s   hành  vi  v ế hư ng ở đ n qu n lý nhân s . Đó là:

ứ ố ộ ổ ch c  th ng

ế ế ậ ể

ệ ệ

ch c ứ  có  ý

ờ ọ T o  cho  các  thành  viên  m t  t ạ nh t.ấ Khuy n khích cam k t t p th Hoàn thi n trách nhi m xã h i ộ T o ạ đi u  ki n  ổ ề ệ đ  ể thành  viên  t ệ nghĩa trong môi trư ng h  làm vi c.

khác.

ộ ố ế ố ộ ộ ổ ứ 4.M t s  y u t N i dung c a các ho t  ủ ạ đ ng bên trong t ch c:

ỏ ề ể ự

ự ổ ứ đ ng;ộ

ờ

ố ợ ữ ọ ệ ờ ớ ư i v i nhau;

ộ ạ M c ứ đ  ộ đòi h i v  th  l c; S  phân b  s c lao  Th i gian lao  đ ng;ộ Ph i h p công vi c gi a m i ng M c ứ đ  khác nhau c a các lo i công vi c ệ ủ

ự ể ổ đ i phong cách làm

T p th  nhóm và s  thay  ậ vi c.ệ

ứ

ứ ệ ế

Cách th c hình thành nhóm;  Cách th c liên k t công vi c theo nhóm; Ch  ế đ  thộ ư ng theo nhóm. ở

Ti n lề ương, ti n thề

ự ạ ị ư ng ờ

ạ ề ửơng và cách đánh giá;

đưa vào lương, ti n ề

ư ngở Ti n lề ương và s  c nh tranh trong th  tr lao đ ng;ộ Các lo i ti n th Nh ng cữ ế ơ ch  không  ỉ công (ăn trưa, ca, ngh  phép…)

ạ ề ệ

ạ ổ ứ đ o trong t ch c và kinh

ẫ ệ Quy n h n, trách nhi m. M u hình nhà lãnh  ủ ọ nghi m c a h .

ự ủ ờ Năng l c c a ng ư i lãnh đ o.ạ

ợ ạ ồ ể đư c t o ra qua ạ đào t o, b i

ờ ự Năng l c b m sinh; ự ẩ Năng l c có th   ự dư ng.ỡ M i ngỗ ư i có n ăng l c khác nhau;

ự ưa thích công vi c.ệ

Hành vi và s  hài lòng,  Tư duy công vi c;ệ S  ự ưa thích v i m t lo i vi c, hay m t s   ộ ố ớ ộ ạ ệ vi c.ệ

ệ ủ ờ ơ làm vi c c a ng ư i lao đ ngộ

ự ế ơ tr c ti p

ơ gián ti p;ế

Đ ng cộ Đ ng cộ Đ ng cộ Đ ng cộ ơ khác.

ờ Nhân cách c a ngủ ư i lao đ ngộ

ạ

ờ

ứ ứ ử Các lo i nhân cách; Môi trư ng và s  t o thành nhân cách; ự ạ Cách th c  ng x  nhân cách.