Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 7: Phối hợp, thực hiện và đánh giá hoạt động MarCom

Chương này cung cấp cái nhìn tổng quan về quá trình phối hợp, thực hiện và đánh giá các hoạt động truyền thông marketing tích hợp (IMC), làm nổi bật tầm quan trọng của việc quản lý hiệu quả các nỗ lực truyền thông.

Giáo trình này dành cho sinh viên ngành marketing, quản trị kinh doanh, các chuyên gia tiếp thị, quản lý thương hiệu và những người làm công tác nghiên cứu trong lĩnh vực truyền thông marketing mong muốn có cái nhìn toàn diện về quản lý và tối ưu hóa các chiến dịch truyền thông tích hợp.

Chương 7 này đi sâu vào các khía cạnh trọng yếu của việc quản lý hoạt động truyền thông marketing tích hợp (IMC), bao gồm việc phối hợp, thực hiện và đánh giá. Phần phối hợp trình bày chi tiết các yếu tố chi phối sự đồng bộ hóa các công cụ IMC như cặp sản phẩm – thị trường, tình trạng sẵn sàng của người mua, giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm và chiến lược kéo – đẩy. Đồng thời, chương cũng nêu rõ các nguyên tắc phối hợp (độ bao phủ, đóng góp, điểm chung, phối hợp, phù hợp, chi phí) và các bước lập kế hoạch chung cho IMC, bao gồm sáng tạo thông điệp, lựa chọn phương tiện và xác định ngân sách. Về phần thực hiện, chương giải thích cách tổ chức triển khai chương trình IMC, bao gồm việc xác định cách thức tương tác với người tiêu dùng, truyền đạt chiến lược định vị, phân bổ tầm quan trọng cho từng phương tiện, quản lý thời gian và phân công trách nhiệm. Đối với đánh giá, tài liệu hướng dẫn cách đo lường các nỗ lực truyền thông, lựa chọn thước đo, thiết lập tiêu chí và so sánh kết quả thực hiện. Cuối cùng, chương còn đề cập đến các phân tích tài chính nhằm tìm kiếm chiến lược sinh lời và nhấn mạnh các khía cạnh xã hội, văn hóa, đạo đức trong hoạt động truyền thông marketing.