Bài giảng Truyền thông marketing - Chương 2: Quá trình truyền thông và lập kế hoạch phương tiện MarCom

Chương này giới thiệu tổng quan về quá trình truyền thông marketing và tầm quan trọng của việc lập kế hoạch phương tiện truyền thông marketing trong bối cảnh truyền thông tích hợp.

Tài liệu này hướng đến sinh viên, giảng viên và các chuyên gia trong lĩnh vực marketing, truyền thông và quảng cáo, những người quan tâm đến việc hiểu sâu sắc về cách thức hoạt động của truyền thông marketing và phương pháp lập kế hoạch truyền thông hiệu quả.

Tài liệu này cung cấp một cái nhìn toàn diện về quá trình truyền thông marketing và các bước thiết yếu trong việc lập kế hoạch phương tiện truyền thông marketing. Phần đầu tiên tập trung vào mô hình truyền thông cơ bản, phân tích các yếu tố cấu thành như người gửi, thông điệp, kênh truyền thông, người nhận, và các yếu tố gây nhiễu, đồng thời làm rõ vai trò của mã hóa, giải mã, phản hồi và đáp ứng. Nó cũng trình bày quy trình sáu bước để xây dựng chương trình xúc tiến hỗn hợp hiệu quả, bao gồm việc nhận diện khán giả mục tiêu, xác định phản ứng mong muốn (với các mô hình như AIDA, phân cấp hiệu ứng, chấp nhận đổi mới, xử lý thông tin và đặc biệt là mô hình FCB dựa trên mức độ quan tâm sản phẩm), lựa chọn kênh và nguồn thông điệp, cũng như nội dung và hình thức thông điệp. Phần thứ hai của tài liệu chuyên sâu vào lập kế hoạch phương tiện truyền thông. Nó giới thiệu các thuật ngữ và khái niệm quan trọng, thảo luận về những thay đổi trong môi trường truyền thông và các vấn đề thường gặp trong quá trình lập kế hoạch. Cuối cùng, tài liệu phác thảo quy trình bốn bước để phát triển một kế hoạch phương tiện truyền thông, bắt đầu từ phân tích thị trường (sử dụng các chỉ số BDI và CDI), thiết lập mục tiêu phương tiện, phát triển và thực hiện kế hoạch với các tiêu chí cụ thể như độ bao phủ, tần suất, tính linh hoạt và ngân sách, cho đến việc đánh giá và theo dõi hiệu quả.