1
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRUYỀN THÔNG
TRONG KINH DOANH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ
ThS. Đặng Trương Thanh Nhàn
TP.HCM 2017
2
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 3:
THƯ THƯƠNG MẠI
3
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
1. Hiểu rõ các nguyên tắc viết thư
thương mại
2. Phân biệt các loại thư thương mại
3. Thực hành viết thư thương mại và
nắm rõ các nguyên tắc định dạng
4
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. Những nguyên tắc viết thư thương
mại
2. Các loại thư thương mại
2.1. Thông điệp email và bản ghi nhớ
2.2. Thông điệp thư tích cực
2.3. Thông điệp thuyết phục và marketing
2.4. Thông điệp tiêu cực
3. Định dạng thư thương mại
5
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
Nội dung Kết thúc
Thu hút sự chú ý của người đọc
Mô tả vấn đề, gợi ý về lợi ích của người đọc,
đưa ra lời khen ngợi hoặc hỏi một câu hỏi có
tính kích thích.
Mở đầu
2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI
2.3 Thông điệp thuyết phục
Dự thảo thư yêu cầu thuyết phục