1
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRUYỀN THÔNG
TRONG KINH DOANH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ
ThS. Đặng Trương Thanh Nhàn
TP.HCM 2017
2
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 3:
THƯ THƯƠNG MẠI
3
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
1. Hiểu rõ các nguyên tắc viết thư
thương mại
2. Phân biệt các loại thư thương mại
3. Thực hành viết thư thương mại và
nắm rõ các nguyên tắc định dạng
4
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. Những nguyên tắc viết thư thương
mại
2. Các loại thư thương mại
2.1. Thông điệp email và bản ghi nhớ
2.2. Thông điệp thư tích cực
2.3. Thông điệp thuyết phục và marketing
2.4. Thông điệp tiêu cực
3. Định dạng thư thương mại
5
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
Giai đoạn 3
•Xem & chỉnh sửa
•Đọc lại
•Đánh giá
▪Có cần thiết phải viết ?
▪Kênh truyền thông nào là tốt nhất ?
▪Vì sao tôi phải viết
▪Người đọc sẽ phản ứng ra sao
▪Có tiết kiệm thời gian của người đọc không ?
Giai đoạn 2
•Tìm kiếm
•Tổ chức
•Soạn thảo
1. NGUYÊN TẮC VIẾT THƯ THƯƠNG MẠI
Tiến trình viết
Giai đoạn 1
•Phân tích
•Tiên đoán
•Thích ứng