Quan hệ công chúng đại cương (buổi 1)
1. Module 1: Chia sẻ nền tảng Pr
2. Module 2: Công chúng PR (*)
3. Module 3: Lập kế hoạch và sáng tạo các chiến dịch truyền thông trong bối cảnh số (digital PR)
4. Module 4: Kỹ năng PR
5. Module 5: PR ứng dụng
6. Module 6: Đạo đức PR và trách nghiệm pháp lý
Why PR:
Toàn cầu hóa kéo theo sự phát triển của các tập đoàn xuyên quốc gia
Giao tiếp trở thành nhu cầu của tổ chức, cá nhân, quốc gia
SỰ HỖ TRỢ CỦA Internet và phương tiện truyền thông kiểu mới đã thúc đẩy kết nối mạnh
mẽ giữa cá nhân và các tổ chức
Hệ quốc các luồng thông tin tràn ngập khiến con người dễ rơi vào ma trận: fake news, tin đồn,
thông tin bất lợi…gây ảnh hưởng uy tín và mất lòng tin của công chúng dẫn đến sự sự hình
thành ngành quan hệ công chúng Ở để quản lý thông tin chuyên nghiệp trong các tổ chức.
QUAN HỆ CÔNG CHÚNG ĐẠI CƯƠNG
LÝ THUYẾT TRUYỀN THÔNG – CỐT LÕI CỦA PR
“PR là ứng dụng của lý thuyết truyền thông, là nghệ thuật thuyết phục công chúng đặc
biệt quan trọng trong việc tạo lập các mối quan hệ lâu dài và có lợi cho một tổ chức ( bất kể tổ
chức chính phủ, phi chính phủ, doanh nghiệp…)
MÔ HÌNH LÝ THUYẾT
LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN PR
-Giai đoạn trước thế kỷ thứ XVII
-Rosetta Stone ( một tấm bia Ai Cập cổ đại làm bằng đá có khắc một sắc lệnh ban hành
của nhà vua Ptolemy V)
-Bài thuyết trình thời Platon
-Julia Ceasar là nhà chính trị đầu tiên xuất bản cuốn sách “Commentaries” (Những bài
bình luận) và sử dụng nó như một công cụ để thực hiện tham vọng trở thành hoàng đế La
Mã, tổ chức các buổi diễu hành sau khi thắng trận trở về
-PR với tư cách một ngành nghề chuyên nghiệp chỉ bắt đầu xuất hiện vào thế kỷ XIX, đầu
thế kỷ XX với sự phát triển của nền đại sản xuất công nghiệp tư bản, nền kinh tế thị
trường và xã hội thông tin dân chủ ( giải quyết khủng hoảng thảm sát ở khu mỏ Ludlow
Mỹ năm 1914)
-Năm 1897, lịch sử PR Mỹ ghi nhận lần đầu tiên thuật ngữ “QHCC đã được Hiệp hội
đường sắt Mỹ sử dụng
-Đầu thế kỷ XX nhiều công ty PR ra đời và nổi tiếng như Ivy Ledbetter Lee và George
Parker
-Trong chiến tranh thế giới thứ nhất, cựu phóng viên George Creel đã thành lập Uỷ ban
thông tin công cộng của Chính phủ liên bang thực hiện chiến dịch vận động quyên góp
tiền ủng hộ chiến tranh
-Năm 1939, GD Rex Harlow, trường ĐH Stanford bắt đầu giảng dạy PR. Ông được coi là
giảng viên chuyên nghiệp PR đầu tiên trên thế giới Sự phát triển của các phương tiện
truyền thông khiến PR lan rộng trên toàn thế giới Anh, Úc, Trung, Hàn, Việt Sự ra đời
của Hiệp hội PR Quốc tế (IPRA)
Jame E Grunig – Đại học Maryland Mỹ
4 mô hình QHCC
1. Quảng cáo báo chí: (= lăng xê)
-Phineas T Barnum (1810 – 1891): bậc hầy tạo ra các sự kiện giả
+ Quảng bá
+ Chiến thuật tác động từ bên thứ ba
-Ivy Ledbetter Lee
+ Các nguyên tắc quản lý mối quan hệ với giới báo chí trong thời điểm khủng hoảng
-Edward bernays (1981 – 1995 )
+ mô hình khủng hoảng truyền thông không cân xứng
CHÂN DUNG PR PRO
- Là người giúp xây dựng thương hiệu cho doanh nghiệp, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, có lợi
giữa công chúng và tổ chức
- Người hiểu sâu sắc về truyền thông và biết vận dụng các kỹ năng truyền thông để tạo mối
thông hiểu giữa tổ chức và nhóm công chúng của họ, có khả năng phân tích, đánh giá thái độ,
tâm lý hành vi và nhu cầu thông tin của công chúng
- Phân tích xu hướng, dự đoán được những hậu quả, tư vấn cho lãnh đạo của tổ chức và lên kế
hoạch chương trình hành động, truyền thông có chiến lược nhằm đáp ứng nhu cầu, lợi ích của hai
bên
- Một nhà quản lý PR đòi hỏi phái có tầm nhìn xa và tổng quát, không chỉ hỗ trợ cho hoạt động
tiếp thị (Marketing PR), mà còn góp phần nâng cao hình ảnh công ty (Corporate PR) và chịu
trách nhiệm về các vấn đề đối với xã hội và cộng đồng
PHÂN BIỆT BÁO CHÍ, MARKETING, QUẢNG CÁO CÓ PHẢI PR KHÔNG?
1. BÁO CHÍ VÀ PR
a. Điểm tương đồng
- Kỹ năng viết
- Phỏng vấn thu thập tin tức, xử lý thông tin theo phong cách báo chí
b. Điểm khác biệt
- Phạm vi hoạt động
+ PR gồm nhiều bộ phận hợp thành ( Tư vấn, Quản lý vấn đề, Tổ chức sự kiện đặc biệt )
+ Viết các tác phẩm báo chí, quan hệ với giới truyền thông là hai trong số nhiều nhiệm vụ
của QHCC.
QHCC rộng hơn so với Báo chí
- Mục tiêu
+ QHCC: Chuyên viên QHCC thu thập tin tức để thông báo cho công chúng nội bộ và bên
ngoài tổ chức, cũng như thay đổi chiến lược đối ứng của BQL với các nhóm CC, thay đổi
thái độ và ứng xử của công chúng nhằm thực hiện sứ mệnh riêng của tổ chức. Hoạt đồng này
được thực hiện liên tục, dài hạn
+ Báo chí: Nhà báo thu thập và xử lý tin tức nhằm cung cấp cho công chúng đại trà các tin
bài chứa đựng thông tin. Qúa trình này được thực hiện ngắn hạn rồi kết thúc.
- Công Chúng
+ QHCC: Chuyên viên QHCC phân chia công chúng của tổ chức/ khách hàng cẩn thận và tỉ
mỉ theo tiêu chí nhân chủng học hoặc tâm lý học khác nhau
+ Báo chí: Nhà báo phục vụ nhiều đối tượng công chúng – đại chúng ( Người đọc, xem,
nghe...)
- Kênh truyền
+ QHCC: Sự kết hợp nhiều kênh truyền khác nhau
+ Báo Chí: Một kênh truyền – loại hình báo chí ( Báo in, báo phát thanh, truyền hình....)
MỐI LIÊN HỆ BÁO CHÍ VÀ QHCC
Cơ quan tổ chức – QHCC – Các phương tiện TTĐC – Công chúng
12 NHÓM CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG
1. Thông cáo báo chí
2. Hồ sơ báo chí
3. Họp báo
4. Truyền thanh – truyền hình
5. Khu triển lãm
6. Chiêu đãi cocktail
7. Báo nội bộ
8. Phim tài liệu
9. Qùa tặng giao dịch
10. Hoạt động bảo trợ
11. Thông báo tài chính
12. Nhóm áp lực