
1
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HCM
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
TRUYỀN THÔNG
TRONG KINH DOANH
BỘ MÔN QUẢN TRỊ
ThS. Đặng Trương Thanh Nhàn
TP.HCM 2017

2
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
CHƯƠNG 3:
THƯ THƯƠNG MẠI

3
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
MỤC TIÊU CỦA CHƯƠNG
1. Hiểu rõ các nguyên tắc viết thư
thương mại
2. Phân biệt các loại thư thương mại
3. Thực hành viết thư thương mại và
nắm rõ các nguyên tắc định dạng

4
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
NỘI DUNG CỦA CHƯƠNG
1. Những nguyên tắc viết thư thương
mại
2. Các loại thư thương mại
2.1. Thông điệp email và bản ghi nhớ
2.2. Thông điệp thư tích cực
2.3. Thông điệp thuyết phục và marketing
2.4. Thông điệp tiêu cực
3. Định dạng thư thương mại

5
TRUYỀN THÔNG TRONG KINH DOANH
Tầm quan trọng của thư thương mại
• Được lưu trữ lâu dài
•Có tính bảo mật cao (khác với
email)
•Có tính hình thức và nhạy cảm
•Có tính thuyết phục, là thông điệp
được cân nhắc và suy xét cẩn
thận.
Vì sao viết thư vẫn còn quan trọng trong
thương mại ?
2. CÁC LOẠI THƯ THƯƠNG MẠI
2.2 Thông điệp thư tích cực