BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
-----o0o----
TÊN ĐỀ TÀI: CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM
QUA NỀN TẢNG MẠNG XÃ HỘI TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI
HỌC CÔNG THƯƠNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Giảng viên hướng dẫn: Phạm Cao Tố
Nhóm 5:
Trưởng nhóm: Nguyễn Thị Thùy Dương – 2013230105
Lê Thị Hương – 201323020
Đào Thị Ngọc Tú – 2040230535
Đoàn Phạm Thúy An – 2013230006
Trần Thị Diệu My – 2013230287
Trần Thị Bảo Trân – 2013230582
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 03 năm 2025
1
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU...................................................3
1.1. Tính cấp thiết của đề tài (Lý do chọn đề tài nghiên cứu).................................3
1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài..........................................................................4
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu......................................................................5
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu.....................................................................................5
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu........................................................................................5
1.4. Phương pháp nghiên cứu...................................................................................5
1.5. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài.............................................................5
CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU........................7
2.1 Một số khái niệm liên quan đến đề tài...................................................................7
2.1.1 Khái niệm về mua sắm trực tuyến/ mua sắm online...........................................7
2.1.2 Mạng xã hội TikTok...........................................................................................8
2.1.3 Mua sắm qua mạng xã hội (Social Commerce - S-commerce)...........................9
2.1.4 Định nghĩa sinh viên Đại học Công Thương TP.HCM.......................................9
2.2. Những nghiên cứu trước đây có liên quan( nước ngoài và trong nước )...........9
2.2.1. Tổng quan về các nghiên cứu nước ngoài..........................................................9
2.2.2. Tổng quan về các nghiên cứu trong nước........................................................10
2.3. Giả thuyết và mô hình nghiên cứu......................................................................11
CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU....................................................................13
3.1 Quy trình nghiên cứu:..........................................................................................13
3.2 Phương pháp nghiên cứu.....................................................................................14
3.2.1. Nghiên cứu sơ bộ.............................................................................................16
3.2.2. Nghiên cứu chính thức.....................................................................................17
3.2.3 Phương pháp lấy mẫu.......................................................................................19
CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU.....................................................................26
4.1 Thống kê mô tả nghiên cứu..................................................................................26
4.1.1 Thống kê khảo sát theo giới tính...................................................................27
4.1.2 Thống kê khảo sát đối tượng theo trình độ ( năm học)................................27
4.3. Kết quả phân tích nhân tố khám phá (EFA)......................................................35
4.4.Phân tích tương quan Pearson.............................................................................43
2
4.5.Phân tích hồi quy..................................................................................................44
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ................................................................46
5.1 Thảo luận kết quả nghiên cứu..............................................................................46
5.1.1. Nhận thức tính hữu ích....................................................................................47
5.1.3. Uy tín của người bán.......................................................................................48
5.1.4. Nhận thức rủi ro...............................................................................................49
5.2. Một số đề xuất từ kết quả nghiên cứu................................................................49
5.3. Đóng góp của đề tài..............................................................................................50
5.4 Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo....................................52
5.4.1. Hạn chế nghiên cứu.........................................................................................52
5.4.2. Các hướng nghiên cứu tiếp theo......................................................................54
Tài liệu tham khảo:........................................................................................................55
Bảng phân công nhiệm vụ.............................................................................................56
3
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1.1. Tính cấp thiết của đề tài (Lý do chọn đề tài nghiên cứu)
Lý do chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua sắm qua nền tảng
mạng xã hội TikTok của sinh viên trường Đại học Công Thương TP.HCM” xuất phát từ
sự phát triển mạnh mẽ của TikTok tại Việt Nam, không chỉ là một nền tảng giải trí mà còn
là một kênh thương mại điện tử tiềm năng. Trong bối cảnh xu hướng mua sắm qua mạng
xã hội (Social Commerce) ngày càng phổ biến, đặc biệt là trong giới trẻ, việc nghiên cứu
hành vi mua sắm của sinh viên – một nhóm đối tượng năng động, dễ bị ảnh hưởng bởi
các trào lưu trực tuyến – là rất cần thiết. Đề tài không chỉ mang tính thực tiễn cao mà còn
góp phần bổ sung vào kho tàng học thuật, giúp làm rõ các yếu tố tâm lý, xã hội và công
nghệ ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng. Kết quả nghiên cứu có thể cung cấp dữ liệu hữu
ích cho các doanh nghiệp, nhà quảng cáo, đồng thời hỗ trợ các nhà nghiên cứu khác trong
việc hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng hiện đại.
1.2. Mục tiêu nghiên cứu của đề tài
Mục tiêu chung
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài "Các nhân tố ảnh hưởng tới quyết định mua sắm qua
nền tảng mạng xã hội TikTok của sinh viên trên địa bàn TP.HCM" là xác định và phân
tích các yếu tố tác động đến hành vi mua sắm của sinh viên trên TikTok. Cụ thể, nghiên
cứu nhằm làm rõ các nhân tố như tâm lý người tiêu dùng, sự ảnh hưởng của người nổi
tiếng (influencer), các chiến lược quảng cáo, và các tính năng đặc trưng của nền tảng
TikTok.
Mục tiêu cụ thể
- Xác định các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua sắm
- Đánh giá mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố
- Khám phá hành vi mua sắm của sinh viên trên TikTok
- Loại sản phẩm nào bạn thường chọn mua qua TikTok?
- Lý do bạn chọn mua hàng qua TikTok thay vì các nền tảng khác là gì?
4
Câu hỏi nghiên cứu:
Câu 1:Các nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trên tiktok shop của
sinh viên đại học Công Thương là gì?
Câu 2:Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố đến quyết định mua hàng của sinh viên
đại học Công Thương như thế nào?
Câu 3:Mô hình lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trên tiktok
shop của sinh viên đại học Công Thương là gì?
Câu 4:Các giải pháp cho các nhà bán hàng và sàn thương mại điện tử để thu hút và
giữ chân khách hàng sinh viên là gì?
1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc mua hàng trên tiktok shop của sinh viên trường
Đại học Công Thương Thành phố Hồ Chí Minh.
1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi về không gian:
Sinh viên có độ tuổi từ 18-24 tuổi tại Đại học Công Thương TP.Hồ Chí Minh
Phạm vi về thời gian:
Nghiên cứu được thực hiện từ ngày 01 tháng 3 năm 2025 đến ngày 10 tháng 3 năm
2025.
1.4. Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu kết hợp giữa phương pháp định tính và định lượng.
Nghiên cứu định tính: thông qua các nghiên cứu liên quan đến yếu tố tác
động mua hàng trên Tiktok shop, cùng với sự thảo luận và góp ý của các thành viên
trong nhóm và giảng viên có kinh nghiệm hướng dẫn,những khách hàng là những sinh
viên trường Đại học Công Thương TP.Hồ Chí Minh đã từng mua hàng trên Tiktok
shop. Từ đó, đưa ra những cơ sở lý luận về các yếu tố có tác động đến quyết định mua
hàng của người tiêu dùng trên Tiktok shop. Từ đây, sẽ đưa ra một bảng mẫu câu hỏi
mẫu dựa trên những ý kiến của khách hàng đã sử dụng Tiktok shop cũng như là từ các
cơ sở lý luận trên.
Nghiên cứu định lượng:nhóm nghiên cứu đã sử dụng bảng câu hỏi khảo sát sẽ
khảo sát ngẫu nhiên những khách hàng là sinh viên trường Đại học Công Thương
5
