Bài tiểu luận: Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng online tại sàn thương mại điện tử TikTok Shop của giới trẻ tại Thành phố Hồ Chí Minh

Thương mại điện tử đang chứng kiến sự bùng nổ mạnh mẽ, định hình lại thói quen mua sắm toàn cầu và tại Việt Nam. Trong bối cảnh đó, TikTok Shop đã nhanh chóng nổi lên như một nền tảng bán lẻ trực tuyến đầy tiềm năng, thu hút một lượng lớn người dùng, đặc biệt là giới trẻ. Tuy nhiên, sự cạnh tranh khốc liệt và những thách thức riêng biệt về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, và khả năng tiếp cận thị trường đặt ra yêu cầu cấp thiết về việc thấu hiểu sâu sắc hành vi mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng này. Nghiên cứu này nhằm mục đích làm rõ các yếu tố then chốt ảnh hưởng đến quyết định mua sắm trực tuyến của giới trẻ trên TikTok Shop tại TP. Hồ Chí Minh, từ đó cung cấp cái nhìn toàn diện và đề xuất giải pháp thiết thực cho các doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp kinh doanh trên TikTok Shop, chuyên gia marketing, nhà quản lý sàn thương mại điện tử, và các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực thương mại điện tử, hành vi tiêu dùng, và quản trị kinh doanh, đặc biệt quan tâm đến phân khúc khách hàng trẻ tuổi.

Nghiên cứu này đi sâu phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của giới trẻ trên sàn thương mại điện tử TikTok Shop tại TP. Hồ Chí Minh, một chủ đề ngày càng cấp thiết trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ và sự cạnh tranh gay gắt. Bối cảnh nghiên cứu nhấn mạnh sự chuyển đổi hành vi mua sắm từ truyền thống sang trực tuyến, với số liệu ấn tượng về sự tăng trưởng của người dùng và giá trị giao dịch trên các nền tảng thương mại điện tử. Dù TikTok Shop đã có những bước phát triển vượt bậc nhờ khả năng khám phá sản phẩm độc đáo, nền tảng này vẫn đối mặt với các hạn chế về đối tượng khách hàng, danh mục sản phẩm, quy trình kiểm soát chất lượng, hệ thống giao hàng và dịch vụ khách hàng so với các đối thủ lớn như Shopee hay Lazada. Mục tiêu chung của nghiên cứu là xây dựng một mô hình các nhân tố tác động đến quyết định mua hàng online trên TikTok Shop. Cụ thể, nghiên cứu sẽ xác định và đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đối với giới trẻ tại Quận 12, TP. Hồ Chí Minh, nhằm đề xuất các giải pháp chính sách phù hợp. Để đạt được mục tiêu này, nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính thông qua phân tích cơ sở lý luận, xây dựng bảng hỏi, thảo luận nhóm và phỏng vấn sâu, cùng phương pháp định lượng sử dụng bảng hỏi thu thập dữ liệu từ khách hàng, phân tích bằng các công cụ như Cronbach's Alpha, EFA và hồi quy đa biến trên phần mềm SPSS. Kết quả nghiên cứu hứa hẹn mang lại ý nghĩa thực tiễn quan trọng cho các doanh nghiệp kinh doanh trên TikTok Shop, giúp họ hiểu rõ nhu cầu khách hàng, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ, tối ưu hóa chiến lược marketing và tăng cường năng lực cạnh tranh. Về mặt khoa học, nghiên cứu đóng góp vào lý thuyết hành vi tiêu dùng trong môi trường kinh tế số, đặc biệt là đối với thế hệ trẻ.