
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI
PHÂN HIỆU TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
o0o
TIỂU LUẬN
Đề tài:
GVHD: ThS. Phạm Thị Hằng
Nhóm: 03
TP.HCM, ngày 08 tháng 12 năm 2023
Những thách thức và giải pháp cho
dịch vụ E-Logistics trong thương mại điện tử ở Việt Nam

o0o
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC VÀ TIẾN ĐỘ HOÀN THÀNH
Nhóm: 03
Lớp: Thương mại điện tử - 1 – 23 – CQ.62.LOGISTICS
TP.HCM, ngày 08 tháng 12 năm 2023
Nhóm trưởng
(Ký và ghi rõ họ tên)
Đạt
ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI
Phân hiệu tại Tp. Hồ Chí Minh
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập –Tự do – Hạnh phúc
STT
Công việc
Người thực hiện
Mã SV
NT
đánh
giá
1
Lên ý tưởng + Hổ trợ + TT
Cổ Phạm Bảo Đạt
625105L046
100%
2
Thuyết trình
Nguyễn Huỳnh Sơn
625105L023
100%
3
Powerpoint
Trương Thị Thanh Lộc
625105L074
100%
6
Powerpoint
Đặng Hà My
625105L080
100%
7
Nội dung
Nguyễn Thị Hoài Ly
625105L075
100%
10
Nội dung
Nguyễn Cát Tường
625105L116
100%

Phụ lục
A/ LỜI MỞ ĐẦU
B/ PHẦN NỘI DUNG
I. Cơ sở lý luận về dịch vụ hậu cần điện tử (E-Logistics) ............................ 6
1. Tổng quan về Logistics và thương mại điện tử ............................................... 6
2. Dịch vụ hậu cần điện tử ..................................................................................... 6
2.1. Khái niệm E-Logistics..................................................................................... 6
2.2. Vai trò và vị trí của E-Logistics ...................................................................... 6
3. Mô hình hậu cần thương mại điện tử ............................................................... 7
3.1. Logistics đầu ra thương mại điện tử (E-Fulfillment) ...................................... 7
3.2. Logistics đầu vào thương mại điện tử (E-Procurement) ................................. 9
3.3. Logistics ngược ............................................................................................... 10
4. Những điều kiện để phát triển mô hình E-Logistics điện tử .......................... 11
II. Doanh nghiệp E-Logistics ở VN: thực trạng và giải pháp ..................... 11
1. Vai trò của doanh nghiệp E-Logistics ở Việt Nam .......................................... 11
2. Thực trạng phát triển của doanh nghiệp E-Logistics ở VN ........................... 12
3. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh……………………………………..16
III. Ứng dụng E-Logistics tại VN – Những câu chuyện thành công .......... 17
C/ KẾT LUẬN

4
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 3 GVDH: THS PHẠM THỊ HẰNG
A/ LỜI MỞ ĐẦU
1. Đặt vấn đề:
E-logistics là sự hòa trộn giữa hệ thống logistics và hệ thống thương mại
điện tử (E-commerce) để hỗ trợ việc vận chuyển hàng hóa từ nguồn cung đến
người tiêu dùng một cách hiệu quả nhất. Tuy nhiên, nghiên cứu này cũng đề cập
đến việc e-logistics được hiểu và sử dụng như một dạng logistics điện tử (electric-
logistics), một công nghệ số hóa hỗ trợ ngành thương mại điện tử .
Giai đoạn từ 2010 đến 2015 đánh dấu sự khởi đầu của thương mại điện tử
tại Việt Nam. Lúc này, các doanh nghiệp thương mại điện tử gặp nhiều khó khăn
vì người tiêu dùng Việt Nam chưa quen với việc mua sắm trực tuyến. Dịch vụ
logistics trong giai đoạn này mới chỉ tập trung vào quá trình tiếp nhận và giao
hàng theo cách thức thủ công, vẫn tuân theo phong cách truyền thống chủ yếu.
Từ năm 2015 đến 2021, lĩnh vực logistics tại Việt Nam phát triển mạnh mẽ,
khi thương mại điện tử trở thành kênh tiêu dùng phổ biến, đặc biệt trong giới trẻ
khi tỷ lệ sử dụng internet và thiết bị điện tử lên tới 70% dân số toàn quốc. Sự bùng
nổ của cách mạng công nghiệp lần thứ tư cùng với việc đầu tư vào hạ tầng mạng
từ các doanh nghiệp viễn thông, các doanh nghiệp dần chuyển đổi sang nền tảng
website và ứng dụng công nghệ kết nối dạng nền tảng (platform), tạo nên một thị
trường mua sắm đa dạng và phong phú hơn, mang lại trải nghiệm mua sắm tốt
hơn cho người tiêu dùng trực tuyến (online shoppers). Điều này thúc đẩy mạnh
mẽ cho sự phát triển của dịch vụ logistics, đáp ứng xu hướng phát triển của thương
mại điện tử, dẫn đến việc ra đời của dịch vụ E-logistics (Nguyễn Xuân Quyết,
2019).
2. Kết cấu đề tài
Phần A: Lời mở đầu
Phần B: Phần nội dung
Phần C: Đánh giá & kết luận

5
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ – NHÓM 3 GVDH: THS PHẠM THỊ HẰNG
B/ PHẦN NỘI DUNG:
I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DỊCH VỤ HẬU CẦN ĐIỆN TỬ (E-LOGISTICS)
1. Tổng quan về logistics và thương mại điện tử:
Logistics chính là quá trình tối ưu hoá về vị trí, vận chuyển và dự trữ các
nguồn tài nguyên từ điểm đầu tiên của dây chuyền cung ứng cho đến tay người
tiêu dùng cuối cùng, thông qua hàng loạt các hoạt động kinh tế.
Thương mại điện tử (E-Commerce) là hình thức kinh doanh trực tuyến sử
dụng nền tảng công nghệ thông tin với sự hỗ trợ của Internet để thực hiện các giao
dịch mua bán, trao đổi, thanh toán trực tuyến.
Thương mại điện tử kết hợp với Logistics được coi là mắt xích quan trọng
nối giữa các khâu trong hoạt động sản xuất với nhau và giữa sản xuất với tiêu
dùng.
2. Dịch vụ hậu cần điện tử:
2.1. Khái niệm E-Logistics
Sự phát triển của công nghệ thông tin và thương mại điện tử đang làm thay
đổi lối sống, thói quen mua sắm, đặc thù sản xuất kinh doanh và tất yếu đòi hỏi
sự đổi mới tiên phong của lĩnh vực logistics, vốn được coi là mắt xích quan trọng
nối giữa các khâu trong hoạt động sản xuất với nhau và giữa sản xuất với tiêu
dùng.
Trong bối cảnh đó, e-logistics đã ra đời và nhanh chóng lan rộng trên thế
giới. Toàn bộ các hoạt động nhằm hỗ trợ việc di chuyển hàng hóa từ nơi cung ứng
đến nơi tiêu dùng qua các giao dịch mua bán điện tử được gọi là hoạt động e-
logistics
Dịch vụ hậu cần điện tử (E-Logistics) có thể hiểu là sự kết hợp của hệ thống
logistics với hệ thống thương mại điện tử (e-commerce) để hỗ trợ việc di chuyển
hàng hóa từ nơi cung ứng đến nơi tiêu dùng một cách có hiệu quả nhất.
2.2. Vai trò và vị trí của E-Logistics
Trong Thương mại điện tử (TMĐT) dòng thông tin có vai trò cực kỳ quan
trọng, đây là yếu tố duy nhất có tiềm năng vừa góp phần nâng cao chất lượng dịch
vụ logistics vừa đồng thời giảm tổng chi phí trong toàn chuỗi cung ứng. Vai trò
của E-logistics được thể hiện qua các khía cạnh sau:
• Hỗ trợ và tối ưu hoá chuỗi cung ứng tổng thể: Về sản phẩm, thông
tin và tiền tệ.
• Tối ưu hoá giá trị của doanh nghiệp: Về các giá trị mà doanh nghiệp
muốn truyền tải tới khách hàng: sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu,..
• Hỗ trợ giao dịch và phân phối trực tuyến: Tối ưu hóa thời gian và
công việc đặt hàng cho doanh nghiệp và khách hàng. Giải pháp hỗ trợ
các hoạt động: Lưu kho, giao hàng, vận chuyển, phương thức giao hàng
và dropshipping.

