FBỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
TIỂU LUẬN
CHỦ ĐỀ: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP
GVHD: TS. NGUYỄN THỊ NGA
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 3
1. Lý Thị Hồng Cẩm 62130124
2. Nguyễn Xuân Bảo Ngọc 62131306
3. Dương Thị Như 62131456
4. Lý Trúc Quyên 62134147
5. Nguyễn Hoàng Tú Băng 62133522
6. Trần Thị Tiện 62132225
7. Trần Thị Thúy Kiều 62133086
8. Nguyễn Thị Thùy Linh 62130979
Khánh Hòa - 2023
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NHA TRANG
KHOA KINH TẾ
TIỂU LUẬN
CHỦ ĐỀ: HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP
GVHD: TS. NGUYỄN THỊ NGA
SINH VIÊN THỰC HIỆN: NHÓM 3
1. Lý Thị Hồng Cẩm 62130124
2. Nguyễn Xuân Bảo Ngọc 62131306
3. Dương Thị Như 62131456
4. Lý Trúc Quyên 62134147
5. Nguyễn Hoàng Tú Băng 62133522
6. Trần Thị Tiện 62132225
7. Trần Thị Thúy Kiều 62133086
8. Nguyễn Thị Thùy Linh 62130979
Khánh Hòa - 2023
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................1
NỘI DUNG..................................................................................................................2
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN...................................................................................2
1.1. Kinh doanh thương mại và vai trò hoạt động bán hàng trong kinh doanh
thương mại...............................................................................................................2
1.2. Các hình thức bán hàng của doanh nghiệp thương mại.............................3
1.3. Đối tượng khách hàng của doanh nghiệp thương mại:...............................4
1.4. Lực lượng bán hàng.......................................................................................5
1.5. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng ở doanh nghiệp thương
mại.
Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BÁN HÀNG TẠI SIÊU THỊ GO...........7
2.1. Tổng quan về siêu thị GO..............................................................................7
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của siêu thị GO...................................7
2.1.2. Hệ thống siêu thị GO................................................................................7
2.1.3. Hành lang thương mại...............................................................................8
2.1.4. Tầm nhìn, nhiệm vụ, giá trị cốt lõi............................................................8
2.2. Phân tích hoạt động bán hàng củaq (GO).....................................................8
2.2.1. Nguồn hàng của GO..................................................................................8
2.2.2. Thị trường trọng điểm của GO..................................................................8
2.3. Hoạt động tổ chức bán hàng tại GO.............................................................9
2.3.1. Hoạt động nghiên cứu thị trường..............................................................9
2.3.2. Hoạt động tổ chức lực lượng bán hàng....................................................10
2.4. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến tình hình bán hàng của GO.........11
2.4.1. Môi trường bên ngoài:.............................................................................11
2.4.2. Môi trường bên trong:.............................................................................13
2.4.3. Phân tích SWOT.....................................................................................15
2.5. Phân tích hoạt động bán hàng ở GO..........................................................16
2.5.1. Hình thức kinh doanh:.............................................................................16
2.5.2. Công nghệ bán hàng tự phục vụ:.............................................................16
2.5.3. Công nghệ bán hàng theo mẫu................................................................17
2.5.4. Công nghệ bán hàng tự chọn...................................................................18
2.5.5. Công nghệ bán hàng online.....................................................................19
2.5.6. Công nghệ bán hàng truyền thống...........................................................20
Chương 3: KẾT LUẬN VÀ GIẢI PHÁP................................................................21
3.1. Đánh giá chung về hoạt động bán hàng phân phối sản phẩm ở GO........21
3.1.1. Những mặt làm được...............................................................................21
3.1.2. Những khuyết điểm cần khắc phục:........................................................22
3.2. Những giải pháp để nâng cao doanh thu bán hàng ở GO.........................23
3.2.1. “Mua tận gốc bán tận ngọn”....................................................................23
3.2.2. Các chương trình giảm giá khuyến mãi và marketing.............................23
3.2.3. Đa dạng hóa các mặt hàng.......................................................................24
3.2.4. Áp dụng chiêu thức đòn bẩy...................................................................24
3.2.5. Cung cấp những mẫu thử miễn phí.........................................................24
3.2.6. Vị trí các mặt hàng được ưa chuộng ở tầm trung....................................24
3.2.7. Khuyến mãi với những sản phẩm tiêu thụ chậm.....................................24
3.2.8. Tích cực giao tiếp với khách hàng...........................................................24
3.2.9. Đào tạo nhân viên hiệu quả.....................................................................24
3.2.10. Bán những sản phẩm đang là xu hướng..................................................25
KẾT LUẬN................................................................................................................26
TÀI LIỆU THAM KHẢO........................................................................................27
LỜI MỞ ĐẦU
Đối với bất kỳ doanh nghiệp nào thì mục đích hoạt động bán hàng chủ yếu chính là lợi
nhuận đạt được. Để đạt được điều đó, doanh nghiệp phải luôn cân nhắc, kiểm soát
giữa doanh thu đạt được và chi phí bỏ ra. Đồng thời phải tìm hiểu đến các yếu tố ảnh
hưởng, tác động đến doanh thu, chi phí. Như vậy, mối liên hệ giữa doanh thu, chi phí
và lợi nhuận nói lên được tình hình của doanh nghiệp, tình hình hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp có thật sự hiệu quả. Trong quá trình hoạt động của doanh nghiệp,
kết quả hoạt động bán hàng luôn là mục tiêu của mọi hoạt động trong doanh nghiệp.
Đây là điều kiện để tồn tại và phát triển doanh nghiệp. Chính vì vậy, doanh nghiệp cần
phân tích, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh để tìm ra nguyên nhân tác động
đến kết quả kinh doanh. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh giúp cho doanh
nghiệp có được các thông tin cần thiết, để đưa ra những quyết định điều chính kịp thời
những bất hợp lý, nhằm đạt được mục tiêu trong quá trình điều hành kinh doanh.
Để tìm hiểu sâu hơn về tình trạng hoạt động, cũng như nắm rõ các tác động đến tình
hình hoạt động bán hàng của một doanh nghiệp, nhóm đã lựa chọn đề tài: HOẠT
ĐỘNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP. Ngoài phần mở đầu, kết luận, nội
dung thì tiểu luẩn được chia làm ba chương:
Chương 1: Cơ sở lý luận.
Chương 2: Thực trạng công tác bán hàng tại siêu thị GO.
Chương 3: Kết luận và giải pháp.
1
