BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
***
TIỂU LUẬN
TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA
NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU (ACB)
Giảng viên hướng dẫn: Th.S Lê Thị Kim Khang
Lớp: DH21IB02 – Ngành: Kinh doanh quốc tế
Khoa: Quản trị kinh doanh
Nhóm sinh viên thực hiện:
1. Đặng Chí Hào 2154080119
2. Lê Hương Thuy 2154080471
3. Vũ Nguyễn Kiều Trang 2154080522
4. Võ Thị Thu Hiệp 2154080148
5. Đoàn Đình Vũ 2154080598
TP. HỒ CHÍ MINH_2024
LỜI CẢM ƠN
Đầu tiên, nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn đến Trường Đại học Mở TP.HCM đã tạo cơ hội
cho chúng em được học tập, tiếp cận với môn Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, để chúng em
có thêm nền tảng kiến thức vững vàng về CSR. Bài tiểu luận hoàn thành không chỉ là sự đóng góp
các thành viên, còn có sự hướng dẫn tận tình của Cô Lê Thị Kim Khang, khoa Quản trị kinh doanh.
Chúng em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến Cô đã dành thời gian hướng dẫn, đóng góp ý kiến và
chia sẻ kinh nghiệm quý báu, giúp chúng em hoàn thành chỉn chu bài tiểu luận này. Sự quan tâm và
giúp đỡ của Cô đã giúp chúng em vượt qua những khó khăn trong quá trình nghiên cứu đề tài.
Chúng em mong rằng những kiến thức và kết quả thu được từ bài tiểu luận này sẽ góp phần hữu
ích cho việc nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn. Trong quá trình nghiên cứu còn nhiều hạn chế,
chúng em mong nhận được những ý kiến đóng góp từ phía Cô.
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU ............................................................................................................. 1
1.1 Tóm tắt đề tài..................................................................................................................... 1
1.2 Lý do lựa chọn đề tài ......................................................................................................... 1
1.3 Mục tiêu thực hiện đề tài.................................................................................................... 2
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN Á CHÂU ........ 3
2.1 Tổng quan về công ty ........................................................................................................ 3
2.2 Hoạt động kinh doanh của ACB Bank ............................................................................... 4
2.3 Phân tích yếu tố bên trong và bên ngoài tác động đến hoạt động của doanh nghiệp. ........... 7
2.4 Các bên liên quan tác động đến hoạt động CSR của ACB Bank ....................................... 12
CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG THỰC THI CSR ĐỐI VỚI NGƯỜI LAO
ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG ACB ........................................................................................... 15
3.1 Sức khỏe và an toàn nơi làm việc ..................................................................................... 15
3.2 Đào tạo và phát triển ........................................................................................................ 16
3.3 Điều kiện làm việc và bảo trợ .......................................................................................... 18
3.4 Quan hệ lao động và việc làm .......................................................................................... 19
3.5 Đối thoại xã hội ............................................................................................................... 21
CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT ......................................................................................................... 23
4.1 Đề xuất 1 ......................................................................................................................... 23
4.2 Đề xuất 2 ......................................................................................................................... 23
4.3 Đề xuất 3 ......................................................................................................................... 24
CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN ....................................................................................................... 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................................... 26
BẢNG PHÂN CÔNG CÔNG VIỆC
STT
Họ và tên
Nhiệm vụ
Đánh giá
Ghi chú
1
Lê Hương Thuy
Chương 1, Tổng hợp
100%
Hoàn thành
2
Đoàn Đình Vũ
Chương 2
100%
Hoàn thành
3
Vũ Nguyễn Kiều Trang
Chương 3
100%
Hoàn thành
4
Đặng Chí Hào
Chương 4
100%
Hoàn thành
5
Võ Thị Thu Hiệp
Chương 5, Tài liệu tham khảo
100%
Hoàn thành
1
CHƯƠNG 1: MỞ ĐẦU
1.1 Tóm tắt đề tài
Nghiên cứu “Trách nhiệm xã hội của Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)” tập trung
phân tích các hoạt động và chính sách của ngân hàng liên quan đến việc đóng góp tích cực cho
cộng đồng và xã hội. Bởi lẽ trách nhiệm xã hội mang đến sự thành công trong quá trình hoạt động
của ngân hàng nên việc xem xét và phân tích các khía cạnh đóng góp cho xã hội và cộng đồng của
ACB là vô cùng cần thiết, giúp nâng cao hiệu suất hoạt động của ngân hàng.
1.2 Lý do lựa chọn đề tài
Trong bối cảnh toàn cầu hóa kinh tế, đòi hỏi các doanh nghiệp phải biết vận dụng các lợi thế và cơ
hội để hội nhập, cũng như chấp nhận đối mặt với các nguy cơ và thách thức. Mục tiêu là làm thế
nào để tồn tại và phát triển, tự chủ động từ khâu sản xuất kinh doanh đến các yếu tố đầu vào và đầu
ra, nhằm tối ưu hóa lợi nhuận và mang lại giá trị kinh tế dài hạn cho doanh nghiệp.
Bên cạnh, việc các doanh nghiệp hoạt động để tối đa hóa lợi nhuận, họ thực hiện trách nhiệm xã
hội (CSR) ở Việt Nam hiện nay cũng được nhìn nhận là hành động để giải quyết các vấn đề về an
sinh xã hội vì các mục đích thiện nguyện và nhân đạo. Nhưng trách nhiệm xã hội nên được nhìn
nhận như là cách thức để doanh nghiệp tạo được sự cân bằng và kết hợp giữa kinh tế, xã hội và
môi trường, đồng thời có thể thỏa mãn được các kỳ vọng của khách hàng, đối tác, người lao động
và các bên hữu quan. Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp hiện được phát triển rộng rãi trên toàn
thế giới nói chung và ở Việt Nam nói riêng. Ngày nay, khách hàng họ không chỉ quan tâm đến chất
lượng sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp mà họ còn quan tâm đến cách thức mua và sử dụng có
tác động như thế nào đến môi trường và cộng đồng xã hội. Ở Việt Nam năm 2021, hàng loạt các
vụ việc bao gồm khoảng 8.000 vụ vi phạm về môi trường (Theo Bộ Tài nguyên và Môi trường),
khoảng 2.200 vụ vi phạm quyền lợi người lao động (Theo Bộ Lao động, Thương binh và Xã hội)
và khoảng 4.500 xâm phạm lợi ích của người tiêu dùng (Theo Cục cạnh tranh và Bảo vệ người tiêu
dùng),...khiến cho cộng đồng bức xúc và dần mất lòng tin về các doanh nghiệp. Từ đó, các doanh
nghiệp Việt Nam nhận thức và đang không ngừng thực hiện các chiến lược trách nhiệm xã hội của
mình nhằm khắc phục những hạn chế và mang lại lợi ích thương hiệu cho doanh nghiệp.
ACB ý thức được trách nhiệm của mình trong việc đóng góp vào sự phát triển mang tính lâu dài
của kinh tế và xã hội, cũng như chung tay bảo vệ môi trường nhằm để lại hành tinh xanh cho thế
hệ mai sau. Trách nhiệm xã hội (CSR) giúp doanh nghiệp nâng cao danh tiếng, vị thế trên thương
trường trong mối quan hệ với khách hàng và đối tác, tối ưu hóa hiệu quả quản lý và tăng trưởng
doanh thu, giảm chi phí, góp phần duy trì sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Lợi ích trách
