
Khoa kinh t - Qu n tr kinh doanhế ả ị
I. Gi i thi u v doanh nghi pớ ệ ề ệ
1. Lịch sử hình thành và phát
tri nể
Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty S aữ Việt Nam (VINAMILK) có tên là Công
ty
Sữa – Cà Phê Mi nề Nam, trực thuộc T ngổ C cụ thực phẩm, bao gồm 4 nhà máy thu cộ
ngành
chế biến thực
phẩm:
- Nhà máy Sữa Thống
Nhất;
- Nhà máy Sữa Trưngờ
Th ;ọ
- Nhà máy Sữa
Dielac;
- Nhà máy Cà Phê Biên
Hoà.
Năm 1982, Công ty Sữa – Cà phê Mi nề Nam được chuy nể giao về Bộ Công
nghi p ệ
thực phẩm và đ iổ tên thành Xí nghi pệ Liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo
I.
Năm 1989, Xí Nghi pệ Liên Hi pệ S aữ – Cà phê – Bánh k oẹ I chỉ còn 3 nhà máy
trực
thu c:ộ
- Nhà máy Sữa Thống
Nh t.ấ
- Nhà máy Sữa Trưngờ
Th .ọ
- Nhà máy Sữa
Dielac.
Tháng 3/1992, Xí Nghi pệ Liên Hiệp S aữ – Cà phê – Bánh k oẹ I chính thức đ iổ
tên
thành Công ty S aữ Việt Nam (VINAMILK) - tr cự thu cộ Bộ Công nghiệp nh ,ẹ chuyên
s n ả
xu t,ấ chế biến sữa và các sản phẩm từ
sữa.
Năm 1994, Công ty Sữa Vi tệ Nam (VINAMILK) đã xây d nựg thêm một nhà máy
s aữ
ở Hà N iộ để phát tri nể thị trưngờ tại miền Bắc, nâng t ngổ số nhà máy tr cự thuộc lên 4
nhà máy:
- Nhà máy Sữa Thống
Nh tấ
- Nhà máy Sữa Trưngờ
Thọ
- Nhà máy Sữa
Dielac
- Nhà máy Sữa Hà
N iộ
Năm 1996, Xí nghiệp Liên doanh S aữ Bình Đ nhị t iạ Quy Nh nơ ra đời, góp
phần
thu nậ l iợ đ aư s nả phẩm Vinamilk ph cụ vụ r ngộ kh pắ đ nế người tiêu dùng khu v cự
miền Trung.
-1-
GVHD: Huỳnh Th C m Lýị ẩ Bài t p qu n tr quan h khách hàngậ ả ị ệ

Khoa kinh t - Qu n tr kinh doanhế ả ị
Năm 2000, Công ty đã tiến hành xây dựng
thêm:
- Nhà máy s aữ Cần
Thơ
- Xí nghi pệ Kho
vận;
Tháng 12/2003, Công ty chuy nể sang hình th cứ Công ty cổ ph n,ầ chính thức đ iổ tên
là
Công ty Cổ ph nầ S aữ Vi tệ
Nam.
Tháng 04/2004: Công ty sáp nhập nhà máy sữa Sài Gòn (SAIGONMILK), nâng
t ngổ
v nố đi uề lệ của Công ty lên 1.590 tỷ
đ ng.ồ
Tháng 06/2005: Công ty mua lại ph nầ v nố góp của đối tác trong Công ty Sữa
Bình
Định và sáp nh pậ vào Vi
namilk.
Ngày 30/06/2005: Công ty khánh thành nhà máy s aữ Nghệ
An.
Những
thành
tích
đã
đ tạ
được:
Tr iả qua quá trình hoạt đ ngộ và phát tri nể g nầ 30 năm qua, Vinamilk đã tr thànhở
m tộ
doanh nghiệp dẫn đ uầ của ngành công nghi pệ ch ếbi nế s aữ tại Việt Nam. Nh ngữ danh
hiệu
Vinamilk đã được nh nậ
là:
- Danh hi uệ Anh Hùng Lao
Động.
- Huân chương Lao động hạng nhất, nhì,
ba.
- Liên ti pế đứng đ uầ “Topten hàng Việt Nam chất l ngượ cao“ từ 1995 – 2004 (do
b n ạ
đ cọ báo Sài Gòn Ti pế Thị bình
chọn).
- Gi iả thưngở sáng t oạ khoa h cọ công nghệ của Tổ ch cứ sở h uữ trí tuệ thế gi iớ
(WIPO
– World Intellectual Property Organization) năm 2000 và năm
2004.
- Tháng 9/2005: Huân chưngơ Đ cộ lập h ngạ ba do chủ t chị n cướ Trần Đ cứ
Lưng ơ
trao t ngặ vì đã có thành tích xu tấ s cắ trong s nả xu tấ kinh doanh 5 năm li nề từ
năm
2000 –
2004.
2. Giới thiệu về Công
ty
Công ty C ph nổ ầ S aữ Vi tệ Nam được thành l pậ trên c ơs qởuy tế đ nhị số
155/2003QĐ-
BCN ngày 01 tháng 10 năm 2003 c aủ Bộ Công nghi pệ về vi cệ chuy nể
Doanh nghi pệ
Nhà
nước Công ty Sữa Vi tệ Nam thành Công ty Cổ ph nầ S aữ Vi tệ Nam.
Giấy Ch ngứ nh nậ
đăng
ký kinh doanh Công ty số 4103001932 do Sở Kế hoạch và Đ uầ
tư TP Hồ Chí Minh
c pấ
ngày 20/11/2003. Tr cướ ngày 1 tháng 12 năm 2003, Công ty là
doanh nghi pệ Nhà
nước
tr cự thuộc Bộ Công
nghi p.ệ
-2-
GVHD: Huỳnh Th C m Lýị ẩ Bài t p nhóm qu n tr quan h khách hàngậ ả ị ệ

Khoa kinh t - Qu n tr kinh doanhế ả ị
- Tên đầy đ :ủ Công ty Cổ ph nầ Sữa Vi tệ
Nam
- Tên viết tắt:
VINAMILK
- Logo:
- Trụ s :ở 184 - 188 Nguy nễ Đình Chi u,ể Qu nậ 3, TP Hồ Chí
Minh
- Đi nệ tho i:ạ (08) 9300
358
- Fax: (08) 9305 206 – 9305 202 – 9305
204
- Web site:
www.vin a m i lk.c o m .vn
- Email:
vinamilk@vinamilk.com.vn
V nố Đi uề lệ của Công ty S aữ Vi tệ Nam hi nệ nay: 1.590.000.000.000
VND
Cơ c uấ V nố đi uề lệ tại th iờ đi mể 31/10/2005
là:
Thành phần sở
hữu
Số cổ ph nầ s
ở
hữu
Tỷ l ệ
(%)
- Cổ đông Nhà
nước 9.615.000 60,47%
- Cổ đông nội
bộ2.158.188 13,57%
- Cổ đông bên
ngoài 4.126.812 25,95%
T ngổ số vốn chủ sở
hữu 15.900.000 100,00%
3. Ngành nghề kinh
doanh
- S nả xu tấ và kinh doanh s aữ h p,ộ s aữ b t,ộ b tộ dinh dưng,ỡ bánh, s aữ tưi,ơ
sữa
đ u ậ
nành, nưcớ giải khát và các sản ph mẩ từ s aữ
khác;
- Kinh doanh thực phẩm công ngh ,ệ thiết bị phụ tùng, vật tư, hoá chất và nguyên
li u.ệ
- Kinh doanh nhà, môi giới cho thuê bất đ ngộ sản; Kinh doanh kho bãi, b nế bãi;
Kinh
doanh v nậ t iả hàng b ngằ ô tô; B cố xếp hàng
hoá;
- S nả xu tấ mua bán rượu, bia, đồ uống, th cự phẩm chế biến, chè u ng,ố café
rang–
xay– phin – hoà
tan;
- S nả xu tấ và mua bán bao bì, in trên bao
bì;
- S nả xu t,ấ mua bán s nả phẩm
nhựa.
- Phòng khám đa
khoa.
-3-
GVHD: Huỳnh Th C m Lýị ẩ Bài t p qu n tr quan h khách hàngậ ả ị ệ

Khoa kinh t - Qu n tr kinh doanhế ả ị
4.Cơ c uấ tổ ch cứ Công
ty:
Trụ sở chính Công ty Cổ ph nầ S aữ Vi tệ
Nam
Đ aị chỉ: 184 – 188 Nguy nễ Đình Chi u,ể P6, Q3,
TPHCM
Tel: 08.9304 860 – 9305
197
Fax: 08. 9304
880
Sơ đồ 1: CƠ C UẤ TỔ CH CỨ THEO HỆ
TH NGỐ
Các đ nơ vị trực
thu c:ộ
STT
Đơn
vị
Sản phẩm
chính
Đ aị
chỉ
1
Nhà máy
Sữa
Th ngố
Nh tấ
S aữ đặc có đ ng,ườ sữa
tươi
ti t ệ
trùng, sữa chua,
sữa chua
u nốg,
kem, bánh
Flan, s aữ đậu
nành
12 Đặng Văn Bi, Qu nậ
Thủ
Đ c,ứ TP
HCM
ĐT: (84.8)
8960725
2
Nhà máy
Sữa
Trường
Thọ
S aữ đặc có
đ ng,ườ
sữa tươi
ti t ệ
trùng, s aữ
chua, sữa đ uậ
nành,
n cướ
ép trái cây, phômai,
bánh
flan
32 Đặng Văn Bi, Qu nậ
Thủ
Đ c,ứ TP
HCM
ĐT: (84.8) 896
0727
-4-
GVHD: Huỳnh Th C m Lýị ẩ Bài t p nhóm qu n tr quan h khách hàngậ ả ị ệ

Khoa kinh t - Qu n tr kinh doanhế ả ị
3
Nhà máy
Sữa
Sài
Gòn
S aữ tươi ti tệ trùng, s aữ
chua
u ng,ố sữa đậu nành,
nhựa và
thiếc in
Khu công nghi pệ Tân
Th iớ
Hi p,ệ Q.12, TP
HCM
ĐT: (84. 8) 717
6355
4
Nhà máy
Sữa
Dielac
S aữ b t,ộ b tộ dinh d ngưỡ
dành
cho
trẻ em và người l n,ớ
trà và cà
phê.
Khu Công Nghi pệ Biên
Hòa
-
T nhỉ Đ ngồ
Nai
ĐT: (84.61) 836
115
5
Nhà máy
Sữa
C nầ
Thơ
S aữ tươi ti tệ trùng,
s aữ
chua,
kem,
bánh
Khu Công Nghi pệ
Trà
Nóc,
TP C nầ
Thơ
Tel: (84.71) 842
698
6
Nhà máy
Sữa
Bình
Đ nhị
S aữ tươi ti tệ trùng, s aữ
chua,
s a ữ
chua u ng,ố
kem.
KV1- P Quang Trung,
Tp
Quy Nh n,ơ Bình
Định
ĐT: (84.56) 746
066
7
Nhà máy
Sữa
Nghệ
An
S aữ tươi ti tệ trùng,
s aữ
chua,
n cướ ép trái
cây
Đ ngườ Sào Na
m,
Nghi
Thu,
Thị Xã C aử
Lò, Nghệ
An
Tel: (84.38)
949
032
8
Nhà máy
Sữa
Hà
N iộ
S aữ đặc có đ ng,ườ sữa
tươi
ti t ệ
trùng, s aữ chua,
kem, bánh
flan
Xã Dưngơ Xá, Gia
Lâm,
Tp.
Hà
N iộ
ĐT: (84.4) 827
6418
9
Xí nghi pệ
kho v nậ
V nậ chuy n,ể giao
nh nậ
32 Đặng Văn Bi,
Qu nậ
Th ủ
Đ c,ứ TP
HCM
ĐT: (84.8) 896
6673
-5-
GVHD: Huỳnh Th C m Lýị ẩ Bài t p qu n tr quan h khách hàngậ ả ị ệ

