Bài t p l nậ ớ Tr ng ĐHDL Ph ng Đôngườ ươ
M C L CỤ Ụ
II. CH C NĂNG C A H TH NGỨ Ủ Ệ Ố ................................................................. 14
3.1 S đ ng c nh c a h th ngơ ồ ữ ả ủ ệ ố ....................................................................................... 22
IV. THI T K MÔ HÌNH LOGICẾ Ế ..................................................................... 29
4.1. Xây d ng mô hình khái ni m d li uự ệ ữ ệ .......................................................................... 29
4.2 M i quan h gi a các th c thố ệ ữ ự ể ..................................................................................... 30
SVTH: Nguy n Th Ph ng_ 509100052ễ ị ượ
Bài t p l nậ ớ Tr ng ĐHDL Ph ng Đôngườ ươ
L I NÓI ỜĐ UẦ
Cùng v i s phát tri n chung c a công ngh thông tin trên th gi iớ ự ể ủ ệ ế ớ
đã và đang đóng góp ph n nào vào vi c gi i quy t nhi u v n đ trong cu cầ ệ ả ế ề ấ ề ộ
s ng mà l i nhi u hi u qu đích th c và tính ng d ng cao h n. Nh chúngố ạ ề ệ ả ự ứ ụ ơ ư
ta đã bi t bên c nh s phát tri n c a công ngh thông tin thì s ra đ i c aế ạ ự ể ủ ệ ự ờ ủ
Internet đã góp ph n r t l n cho s phát tri n c a cách m ng khoa h c côngầ ấ ớ ự ể ủ ạ ọ
ngh . Hòa cùng v i s phát tri n c a tin h c trên th gi i, Vi t Nam ngànhệ ớ ự ể ủ ọ ế ớ ở ệ
Công Ngh Thông Tin tuy còn non tr nh ng t c đ phát tri n khá m nh đãệ ẻ ư ố ộ ể ạ
và đang d n đ c ng d ng trong nhi u lĩnh v c c a n n kinh t , xã h i,ầ ượ ứ ụ ề ự ủ ề ế ộ
giáo d c,… góp ph n thúc đ y s phát tri n c a xã h i.ụ ầ ẩ ự ể ủ ộ
Trong b i c nh nh p đ s ng ngày càng tr nên h i h đó, ng i taố ả ị ộ ố ở ố ả ườ
đ c bi t quan tâm đ n vi c th ng m i đi n t . V i s ra đ i c a cácặ ệ ế ệ ươ ạ ệ ử ớ ự ờ ủ
Website bán hàng trên m ng, m i ng i có th mua m i th hàng hóa m i n iạ ọ ườ ể ọ ứ ọ ơ
m i lúc mà không c n ph i t n n i cung c p m t hàng đó. Trên th gi i cóọ ầ ả ậ ơ ấ ặ ế ớ
r t nhi u Website bán hàng tr c tuy n v n ch a ph bi n. Và khái ni mấ ề ự ế ẫ ư ổ ế ệ
th ng m i đi n t v n còn khá xa l . Tr c th c t đó em đã ch n đ tài: “ươ ạ ệ ử ẫ ạ ướ ự ế ọ ề
Xây d ng Website bán hoa qua m ng”.ự ạ
SVTH: Nguy n Th Ph ng_ 509100052ễ ị ượ
1
Bài t p l nậ ớ Tr ng ĐHDL Ph ng Đôngườ ươ
CH NG I: GI I THI U Đ TÀIƯƠ Ớ Ệ Ề
I. QUY TRÌNH NGHI P VỆ Ụ
1.1 Mô t ả
C a hàng ngoài vi c cung c p phong phú các lo i hoa còn cung c pử ệ ấ ạ ấ
đ y đ các d ch v v hoa t i t hoa t ng ng i thân yêu, hoa c i, t i hoaầ ủ ị ụ ề ươ ừ ặ ườ ướ ớ
văn phòng, hoa chúc m ng, hoa sinh nh t. Nhu c u hoa t i c a b n s đ cừ ậ ầ ươ ủ ạ ẽ ượ
c a hàng ph c v m t cách hoàn h o nh t.ử ụ ụ ộ ả ấ
Khách hàng, t m t máy tính t i m t n i nào đó, đi n nh ng thôngừ ộ ạ ộ ơ ề ữ
tin thanh toán và đ a ch liên h vào đ n đ t hàng trên Web bán hàng c a c aị ỉ ệ ơ ặ ủ ử
hàng. Khi nh n đ c yêu c u mua hàng khách hàng và ph n h i xác nh n tómậ ượ ầ ả ồ ậ
t t l i nh ng thông tin c n thi t nh ng m t hàng đã ch n, hình th c thanhắ ạ ữ ầ ế ữ ặ ọ ứ
toán, đ a ch giao nh n và s phi u đ t hàng…Khách hàng ki m tra l i cácị ỉ ậ ố ế ặ ể ạ
thông tin và kích vào nút “đ t hàng” t bàn phím hay chu t c a máy tính đặ ừ ộ ủ ể
g i thông tin tr v cho h th ng. H th ng nh n và l u tr thông tin đ tử ả ề ệ ố ệ ố ậ ư ữ ặ
hàng đ ng th i n u ch n hình th c thanh toán qua th thì h th ng s chuy nồ ờ ế ọ ứ ẻ ệ ố ẽ ể
ti p thông tin thanh toán (s th tín d ng, ngày đáo h n, ch th …) đã đ cế ố ẻ ụ ạ ủ ẻ ượ
mã hóa đ n máy ch (Server, thi t b x lý d li u) c a trung tâm cung c pế ủ ế ị ử ữ ệ ủ ấ
d ch v x lý th trên m ng Internet. Sau khi tài kho n c a c a hàng đ cị ụ ử ẻ ạ ả ủ ử ượ
xác nh n t ngân hàng là đã đ c khách hàng chuy n vào thì th c hi n giaoậ ừ ượ ể ự ệ
hàng. Ng c l i báo l i qua th đi n t cho khách. Còn v i tr ng h p kháchượ ạ ỗ ư ệ ử ớ ườ ợ
hàng thanh toán tr c ti p thì khách hàng s ph i tr ti n khi nhân viên c aự ế ẽ ả ả ề ủ
c a hàng đ n giao hàng. ử ế
2.1 Kh o sátả
Sau khi kh o sát hi n tr ng, em n m b t đ c các thông tin sau:ả ệ ạ ắ ắ ượ
2.1.1 Ho t đ ng c a khách hàngạ ộ ủ
- M t khách hàng khi tham quan c a hàng, h s đ t v n đ c a hàngộ ử ọ ẽ ặ ấ ề ử
bán nh ng gì, thông tin gì v nh ng m t hàng đ c bán, giá c và hình th cữ ề ữ ặ ượ ả ứ
thanh toán. Do đó đ đáp ng nh ng nhu c u t i thi u trên, c a hàng trênể ứ ữ ầ ố ể ử
Internet ph i đ m b o cung c p nh ng thông tin c n thi t, có giá tr và h nả ả ả ấ ữ ầ ế ị ơ
SVTH: Nguy n Th Ph ng_ 509100052ễ ị ượ
2
Bài t p l nậ ớ Tr ng ĐHDL Ph ng Đôngườ ươ
th n a là d thao tác. M t hàng khi bán ph i có hình nh, có giá c , thông tinế ữ ễ ặ ả ả ả
liên quan đ n m t hàng đó.ế ặ
- Khách hàng có th vào c a hàng o là website đ tìm ki m các s nể ử ả ể ế ả
ph m c n mua và đ t hàng v i c a hàng. Khách hàng có th tìm m t hàng màẩ ầ ặ ớ ử ể ặ
mình c n theo tên m t hàng.ầ ặ
- M i khách hàng đ c cung c p m t gi hàng t ng ng. Khi kháchỗ ượ ấ ộ ỏ ươ ứ
hàng thêm nh ng m t hàng vào gi mua hàng c a mình thì m t trang đăng kýữ ặ ỏ ủ ộ
s xu t hi n yêu c u m t trang đăng nh p. N u đây là l n đ u tiên kháchẽ ấ ệ ầ ộ ậ ế ầ ầ
hàng đ n c a hàng thì khách hàng đ c yêu c u nh p vào thông tin đăng kýế ử ượ ầ ậ
trong đó có h tên, thông tin đ a ch , username và password c a khách hàng.ọ ị ỉ ủ
N u khách hàng đăng ký r i thì h có th truy xu t gi hàng c a mình chế ồ ọ ể ấ ỏ ủ ỉ
b ng cách nh p vào username và password c a khách hàng. Khi khách hàngằ ậ ủ
ti p t c tham quan c a hàng, nh ng m t hàng m i có th đ c thêm vào giế ụ ử ữ ặ ớ ể ượ ỏ
mua hàng c a khách hàng khi khách hàng yêu c u, khách hàng có th c p nh tủ ầ ể ậ ậ
s l ng c a m t hàng mà mình mu n mua, ho c khách hàng có th lo i bố ượ ủ ặ ố ặ ể ạ ỏ
m t hàng hi n có trong gi mua hàng c a mình khi khách hàng không mu nặ ệ ỏ ủ ố
mua nó n a.ữ
- Khi khách hàng đã s n sàng hoàn thành đ n đ t hàng c a mình thì cácẵ ơ ặ ủ
m t hàng mà khách hàng hi n có trong gi mua hàng c a mình s chuy n vàoặ ệ ỏ ủ ẽ ể
đ n đ t hàng th c hi n đ t hàng v i c a hàng, gi mua hàng c a khách hàngơ ặ ự ệ ặ ớ ử ỏ ủ
s r ng.ẽ ỗ
- Sau khi khách hàng đã đ t hàng trên c a hàng r i, h có th theo dõiặ ử ồ ọ ể
đ n đ t hàng c a mình đ tr c ti p ki m tra đ n đ t hàng t i trang web c aơ ặ ủ ể ự ế ể ơ ặ ạ ủ
c a hàng khi có nh ng băn khoăn.ử ữ
2.1.2 Ho t đ ng c a ng i qu n trạ ộ ủ ườ ả ị
- Ng i qu n tr ngoài vi c nh n thông tin t khách hàng còn ph i đ aườ ả ị ệ ậ ừ ả ư
thông tin v lo i m t hàng mà mình bán trên Internet. Ho t đ ng c a ng iề ạ ặ ạ ộ ủ ườ
qu n tr có th phân ra nh ng nhi m v sau:ả ị ể ữ ệ ụ
SVTH: Nguy n Th Ph ng_ 509100052ễ ị ượ
3
Bài t p l nậ ớ Tr ng ĐHDL Ph ng Đôngườ ươ
- H ng d n, gi i thi u m t hàng: Khách hàng th ng đ t câu h i “ướ ẫ ớ ệ ặ ườ ặ ỏ
c a hàng c a b n th ng bán nh ng lo i m t hàng gì, và có nh ng gì tôi c nử ủ ạ ườ ữ ạ ặ ữ ầ
hay không? ” khi h tham quan c a hàng. Ph i nhanh chóng đ a khách hàngọ ử ả ư
đ n n i mà có nh ng m t hàng mà h c n, đó là nh ng nhi m v c a qu nế ơ ữ ặ ọ ầ ữ ệ ụ ủ ả
lý. Vi c l u gi nh ng thông tin v m t hàng trong m t c s d li u tr cệ ư ữ ữ ề ặ ộ ơ ở ữ ệ ự
tuy n, c s d li u này ch a nh ng thông tin v m t hàng nh : tên m tế ơ ở ữ ệ ứ ữ ề ặ ư ặ
hàng, lo i m t hàng, thông tin mô t , tên t p tin ch a hình anh c a m t hàngạ ặ ả ậ ứ ủ ặ
đó.
- Qu n lý m t hàng: ng i qu n tr có th b sung,lo i b và c p nh tả ặ ườ ả ị ể ổ ạ ỏ ậ ậ
m t hàng đ phù h p v i tình hình ho t đ ng c a c a hàng và nhu c u thặ ể ợ ớ ạ ộ ủ ử ầ ị
y u c a khách hàng…ế ủ
- Cung c p gi mua hàng cho khách hàng: Khách hàng s c m th yấ ỏ ẽ ả ấ
tho i mái khi duy t qua toàn b c a hàng tr c tuy n mà không b gián đo n ả ệ ộ ử ự ế ị ạ ở
b t kỳ đâu vì ph i lo quy t đ nh xem có mua m t m t hàng nào đó không, choấ ả ế ị ộ ặ
t i khi k t thúc vi c mua hàng, có th l a ch n m t hàng, thêm ho c lo i m tớ ế ệ ể ự ọ ặ ặ ạ ặ
hàng ra kh i gi cũng nh n đ nh s l ng cho m i m t hàng.ỏ ỏ ư ấ ị ố ượ ỗ ặ
- Theo dõi khách hàng: Hàng c a ai mua? Là câu h i đ t ra khi cùng m tủ ỏ ặ ộ
lúc nhi u khách hàng mua hàng trong c a hàng.ề ử
- Nh n đ n đ t hàng: Sau khi khách hàng k t thúc giao d ch, đ n đ tậ ơ ặ ế ị ơ ặ
hàng đ c t ng h p l i và g i qua cho các b ph n khác nh th ng kê kượ ổ ợ ạ ử ộ ậ ư ố ế
toán, kinh doanh,... ngoài ra sau m t th i gian nh t đ nh, nhà qu n lý có th xộ ờ ấ ị ả ể ử
lý đ n hàng m i và cũ n u c n.ơ ớ ế ầ
- Bán hàng và xúc ti n khuy n m i: Có hàng trong kho là m t chuy nế ế ạ ộ ệ
và b y bán nh th nào m i là v n đ . đây chúng ta ch bày bán đ n gi n,ầ ư ế ớ ấ ề Ở ỉ ơ ả
các m t hàng s đ c bày bán đ n gi n, các m t hàng s đ c bày bán thôngặ ẽ ượ ơ ả ặ ẽ ượ
qua lo i m t hàng trên trang web. Vi c u đãi khách hàng th ng xuyên vàạ ặ ệ ư ườ
đ t mua v i s l ng nhi u là m t vi c c n thi t đ ng th i các thông tinặ ớ ố ượ ề ộ ệ ầ ế ồ ờ
khuy n mãi cũng kèm theo m t hàng đ cho khách hàng bi t.ế ặ ể ế
- Qu n lý và x lý đ n đ t hàng:ả ử ơ ặ
SVTH: Nguy n Th Ph ng_ 509100052ễ ị ượ
4
