TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING
- - - - - -
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI
THIỆN HOẠT ĐỘNG KÊNH TRUYỀN THÔNG
ONLINE CỦA CÔNG TY MIZUKI
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN : Th.S NGUYỄN PHƯƠNG THẢO
SINH VIÊN THỰC HIỆN : NGUYỄN THỊ THÙY TRANG
MÃ SINH VIÊN : 171123012331
NGÀNH : MARKETING
CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ MARKETING
ĐÀ NẴNG – 2021
MỤC LỤC
PHẦN 1 ....................................................................................................................................... 5
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ........................................................................................... 5
2. BẢN CHẤM CÔNG ...................................................................................................... 8
3. KẾ HOẠCH THỰC TẬP ............................................................................................ 12
4. CAM KẾT THỰC TẬP ............................................................................................... 22
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP ............................................................................................. 27
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP ............................................................................................. 46
I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ........................................................... 46
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty ............................................................................ 47
2. Lĩnh vực hoạt động ................................................................................................... 47
3. Khách hàng ............................................................................................................... 48
4. Sơ đồ tổ chức hoạt động ........................................................................................... 49
5. Nguồn lực ................................................................................................................. 49
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực tập ............................................................................... 50
7. Phân tích môi trường kinh doanh của đơn vị thực tập.............................................. 51
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CÁC KÊNH
TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP ....................................................... 56
1. Thực trạng kênh truyền thông online hiện tại của doanh nghiệp ............................. 56
2. Nhận diện vấn đề ...................................................................................................... 59
3. Đề xuất giải pháp ...................................................................................................... 59
4. Triển khai giải pháp đề xuất ..................................................................................... 60
III. TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ .................................................................................. 66
1. Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu ...................................................... 66
2. Những thành tựu đạt được ngoài kì vọng ban đầu ........................................................ 69
3. Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên ........................... 70
4. Đánh giá của đơn vị thực tập ........................................................................................ 70
PHỤ LỤC: MINH CHỨNG THỰC TẬP ................................................................................. 71
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty ................................................................................................... 49
Hình 2: Kênh youtube của doanh nghiệp hiện tại ..................................................................... 58
Hình 3: Banner quảng cáo trên trang batdongsan.com.vn ........................................................ 61
Hình 4: Thứ hạng SEO của doanh nghiệp sau khi thực hiện (vị trí thứ 1) ................................ 62
Hình 5: Kế hoạch đăng bài ........................................................................................................ 63
Hình 6: Bài đăng fanpage .......................................................................................................... 64
Hình 7: Ảnh bìa trang fanpage Văn phòng ................................................................................ 65
Hình 8: Bài đăng trang fanpage Văn phòng .............................................................................. 65
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh ......................................................................................... 54
Bảng 2: Đánh giá Fanpage doanh nghiệp .................................................................................. 57
Bảng 3: Thống kê hiệu quả kênh marketing hiện tại của doanh nghiệp ................................... 59
Bảng 4: Dự kiến chi phí và số lượng tin đăng ........................................................................... 61
Bảng 5: Kết quả ......................................................................................................................... 61
Bảng 6: Tổng quan kết quả đạt được ......................................................................................... 66
LỜI CẢM ƠN
Sau khi hoàn thành kỳ thực tập tại Công ty TNHH MIZUKI, em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc đến với các thầy cô Khoa Marketing luôn tạo điều kiện để chúng em được trải nghiệm môi
trường làm việc thực sự, áp dụng những kiến thức thầy cô đã chỉ dạy bảo trong năm tháng trên
ghế nhà trường. Các thầy cô luôn quan tâm, theo sát quá trình thực tập của chúng em tại đơn vị
thực tập, luôn đưa ra hướng dẫn đầy đủ, chi tiết. Đây được xem như là bước đi đầu tiên trong
sự nghiệp và có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với em.
Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tại Công ty TNHH MIZUKI – Giám đốc Điều hành
chị Nguyễn Huỳnh Phương Thảo đã chấp thuận em thực tập tại trung tâm với vị trí nhân viên
Marketing. Bên cạnh đó, chị là người hướng dẫn trực tiếp của em trong suốt quá trình thực tập
suốt hơn 3 tháng qua. Những yêu cầu, dặn dò, ghi chú của chị cùng mọi người giúp em làm
việc một cách khoa học, kĩ lưỡng, phát triển hơn những kỹ năng mình đang có và học tập theo
nhiều điều mới, nhất là phong cách lãnh đạo tận tâm, đầy sự thấu hiểu nhưng vô cùng quyết
đoán của chị. Công ty mình luôn tạo điều kiện để em thỏa sức sáng tạo, góp ý chân thành từng
ý tưởng của em dưới góc nhìn một nhà Marketing tập sự. Cảm ơn quý công ty đã tin tưởng
trao cho em cơ hội được trải nghiệm rất nhiều vị trí ở trung tâm.
Về phía vị trí thực tập, em xin cảm ơn tất cả các anh chị đồng nghiệp đã luôn lắng nghe,
chia sẻ ý kiến, đóng góp ý kiến chân thành, cung cấp cho em thêm kiến thức chuyên môn và
cùng nhau phối hợp hoàn thành tốt nhiệm vụ mà ban giám đốc giao cho.
Em xin chân thành cảm ơn Ths. Nguyễn Phương Thảo – Giảng viên Khoa Marketing
trường ĐHKT – ĐHĐN đã nhiệt tình hướng dẫn, theo sát và giải thích thắc mắc của em trong
suốt quá trình hoàn thành báo cáo thực tập, luôn không ngừng nhắc nhở, đốc thúc để em hoàn
thành tốt các công việc đối với đơn vị thực tập, với khoa.
Lời cuối, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý thầy cô Khoa Marketing, quý
Công ty TNHH MIZUKI sức khỏe, thành công và luôn hạnh phúc trong công việc và cuộc
sống.
Xin chân thành cảm ơn.
PHẦN 1
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. THÔNG TIN CHUNG
Sinh viên thực tập:
Nguyễn Thị Thùy Trang
Lớp:
43K12.3
Đơn vị thực tập:
Công ty TNHH MIZUKI
Địa chỉ:
A8, 144 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Phòng ban:
Phòng Marketing
Vị trí:
Nhân viên Marketing
II. NHIỆM VỤ
1. Nhiệm vụ chính
- Lập kế hoạch truyền thông qua các kênh online như: fanpage, website, youtube:
Phác thảo sơ bộ đối tượng, mục đích truyền tải thông điệp qua các kênh, từ đó đưa ra kế
hoạch bài đăng hợp lý. Thực hiện viết bài và đề xuất hình ảnh/ video cần thiết cho bộ
phận thiết kế hỗ trợ. Kiểm tra, hiệu chỉnh nếu chưa phù hợp và báo cáo, đề xuất
- Quản lý các trang đăng tin: Quản lý hệ thống các tài khoản đăng tin của bộ phận
Marketing và Sale nhằm đồng nhất, kiểm soát và thống kê số lượng tin đăng, nội dung
và chi phí.
- Tối ưu hóa bài đăng trên website, cải thiện thứ hạng SEO: Chỉnh sửa hoàn thiện và đưa
các bài đăng về cùng những mẫu chuẩn theo thống nhất, đúng các danh mục. Tối ưu
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING