Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến tại website Gianhangvn.com trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh

Đề tài 'Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến tại website Gianhangvn.com trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh' là một khóa luận theo dõi cuộc học tập của sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, đặt ra mục đích nghiên cứu nâng cao sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm online tại website Gianhangvn.com trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài bắt đầu với những chủ đề chính cũng như ý nghĩa tìm kiếm, sự đạt được các mục tiêu cũng như ảnh hưởng của việc cải thiện sự hài lòng khách hàng trong quá trình mua sắm online.

Nhóm sinh viên ngành Quản trị kinh doanh cũng như những nhà quản lý, kỹ sư quản lý và các tổ chức kinh doanh đang hoạt động trong Thành phố Hồ Chí Minh.

Đề tài 'Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng khi mua sắm trực tuyến tại website Gianhangvn.com trên địa bàn Tp. Hồ Chí Minh' được thực hiện dựa trên những cuộc điểm số học kỳ cũng như khảo sát online tới người tiêu dùng trong Thành phố Hồ Chí Minh. Đề tài chia ra thành ba chương, mỗi chương có sở thích cụ thể về những chủ đề cũng như ý nghĩa đối với việc nâng cao sự hài lòng khách hàng trong quá trình mua sắm online. Chương 1 giới thiệu về quy trình học tập, đồng thời chia ra nhiều bộ phận chính: quy trình của cuộc khảo sát online, ý nghĩa của việc cái định hạn thời gian và ý nghĩa của việc lựa chọn phương pháp thống kê. Chương 2 giới thiệu về quy trình quản lí dữ liệu, việc phân tích và xử lý của dữ liệu thu thập từ khảo sát online. Chương 3 giới thiệu về việc phân tích quyết định các biến động và mối quan hệ liên quan đến việc nâng cao sự hài lòng khách hàng, cũng như việc tìm kiếm ra các giải pháp tốt nhất để cải thiện sự hài lòng khách hàng trong quá trình mua sắm online. Cuối cùng, đề tài đưa ra các giải pháp nâng cao sự hài lòng khách hàng và kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh hi mua sắm tại website Gianhangvn.com.