BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH
HUỲNH MINH THÀNH
LỚP: DHQT 10C
BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ NGÀNH:52340101
GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG
TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017
BỘ CÔNG THƯƠNG
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH
HUỲNH MINH THÀNH
MSSV:14073871
LỚP: DHQT10C
BÁO CÁO THỰC TẬP
PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG BÁN HÀNG CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
NGHÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ NGÀNH:52340101
GVHD: THS PHẠM THỊ NGỌC HƯƠNG
CÁN BỘ DOANH NGHIỆP THAM GIA HƯỚNG DẪN
NGUYỄN ĐỨC HẢI
TP.HỒ CHÍ MINH-11/2017
LỜI CẢM ƠN
Để ngày hôm nay có được bài báo cáo thực tập doanh nghiệp hoàn chỉnh trên tay,
em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất tới toàn thể các thầy cô giáo khoa Quản trị kinh
doanh, Trường Đại học Công nghiệp Tp.HCM, đã tận tình giảng dạy và trang bị cho
em những kiến thức, kinh nghiệm quý báu trong suốt quá trình học tập tại trường. Đặc
biệt em xin gửi lời cám ơn trân trọng nhất tới ThS. Phạm Thị Ngọc Hương, người đã
tận tình giúp đỡ, chỉ dẫn em suốt quá trình thực hiện chuyên đề thực tập này.
Đồng thời, em cũng xin được gửi lời cám ơn tới các anh chị đang công tác tại
Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, đặc biệt là các anh chị ở phòng kinh doanh
những người luôn nhiệt tình dành tất cả các khoảng thời gian quý báu của mình để
giúp đỡ em trong việc thu thập, tìm tài liệu cũng như chỉ dẫn cho em những bài học,
kinh nghiệm sống và làm việc để ngày hôm nay em có được một bài báo cáo thực tập
xác thực và hoàn thiện.
Trong quá trình thực tập có lẽ cũng không thiếu những ý kiến đóng góp, sự giúp
đỡ nhiệt tình của bạn bè và sự động viên của cha mẹ. Nhân đây em cũng xin cảm ơn
tất cả mọi người đã quan tâm và giúp đỡ em để em có được thành công như ngày hôm
nay để vững tin cho mai sau.
Xin chân thành cảm ơn!
Tp.HCM, Ngày 27 tháng 11 năm 2017
Sinh Viên thực hiện
Huỳnh Minh Thành
LỜI CAM KẾT
Tôi xin cam kết báo cáo thực tập này được hoàn thành dựa trên các kết quả thực tập
của tôi và kết quả nghiên cứu này chưa được dùng cho bất cứ luận văn (báo cáo, khoá
luận tốt nghiệp) cùng cấp nào khác.
Tp.HCM, Ngày 27 tháng 11 năm 2017
Người Thực Hiện
Huỳnh Minh Thành
MỤC LỤC
PHẦN MỞ ĐẦU ............................................................................................................ 1
1. Lý do chọn đề tài ......................................................................................................... 1
2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................................... 1
3. Đối tượng nghiên cứu .................................................................................................. 1
4. Phạm vi nghiên cứu ..................................................................................................... 1
5. Phương pháp nghiên cứu ............................................................................................. 2
6. Kết cấu đề tài ............................................................................................................... 2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI .... 3
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ............. 3
1.2. Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ................... 4
1.2.1. Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ............................................... 4
1.2.2. Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai .............................................. 4
1.2.3. Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ............................................... 4
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ........................................ 4
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.............................................................................................. 4
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty .................................. 5
1.4. Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai. ........................ 7
1.5. Khách hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai…………………………….8
1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 .............. 8
1.6.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016 .......................... 8
1.6.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 đến năm 2016 ..... 9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG TẠI
CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI .......................................................... 10
2.1. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai .............................. 10
2.1.1. Giới thiệu về Phòng kinh doanh .......................................................................... 10
2.1.2. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ........................... 11
2.1.2.1. Quy trình bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ........................... 11
2.1.2.2. Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ............................ 14
2.1.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ............... 15
2.1.3. Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty Nông Súc Sản Đồng Nai ................... 15
2.1.3.2. Ưu điểm ............................................................................................................ 15
2.1.3.2. Nhược điểm ....................................................................................................... 16
2.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai 16
2.2.1. Mục tiêu ............................................................................................................... 16
2.2.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh ......................................................... 16
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM ................................................................ 18
3.1. Những điều đạt được .............................................................................................. 18
3.2. Những điều chưa đạt được ..................................................................................... 18
3.3. Bài học kinh nghiệm cho bản thân ......................................................................... 18
PHẦN KẾT LUẬN ...................................................................................................... 20
TÀI LIỆU THAM KHẢO ........................................................................................... 21
DANH SÁCH BẢNG
Bảng 1. 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai .............. 7
Bảng 1. 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty ...................... 8
Bảng 1. 3: Kết quả kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai từ năm 2014
đến năm 2016................................................................................................................... 9
Bảng 2. 1: Danh sách thành viên của phòng kinh doanh làm việc tại trụ sở công ty .... 10
Bảng 2. 2: Danh sách nhân viên của phòng kinh doanh làm việc tại xưởng chế biến
thực phẩm ...................................................................................................................... 11
DANH SÁCH HÌNH, SƠ ĐỒ
Hình 1.1: Logo của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai............................................... 3
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai .................................... 5
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai ..................... 12
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
****
Cổ phần CP
Tổ chức Thương mại Thế giới WTO
Lợi nhuận LN
Thu nhập doanh nghiệp TNDN
Ủy ban nhân dân UBND
Cán bộ công nhân viên CBCNV
Bảo hiểm xã hội BHXH
Bảo hiểm y tế BHYT
Thành phố TP
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
…………………………………………………………….…………………………… ……………………………………………………………….………………………… ………………………………………………………………….……………………… …………………………………………………………………….…………………… ……………………………………………………………………….………………… ………………………………………………………………………….……………… …………………………………………………………………………….…………… ……………………………………………………………………………….………… ………………………………………………………………………………….……… …………………………………………………………………………………….…… ……………………………………………………………………………………….… …………………………………………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… …….…………………………………………………………………………………… ……….………………………………………………………………………………… ………….……………………………………………………………………………… …………….…………………………………………………………………………… ………………………………………………………….……………………………… …………………………….……………………………………………………………. ………………………………………………………………………………………… ….……………………………………………………………………………………… …….…………………………………………………………………………………… ……….…………………………………………………………………………………
KẾ HOẠCH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN KÍNH GỞI: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
Họ và tên sinh viên: Huỳnh Minh Thành............................................. Lớp: ĐHQT10C…...Điện thoại: 0985874115……….Mail: minhthanh60396@gmail.com….......................................................... Cơ sở thực tập: Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai Tên cơ quan: Phòng kinh doanh.................................................................. Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, Tp. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai.................................................................................................................... Số điện thoại: (0251)3899102......................................................................... GV hướng dẫn: THS Phạm Thị Ngọc Hương.......................................................... Điện thoại: 0903901256............................................................. Thời gian thực tập: Từ ngày 4-9-2017 đến ngày 4-11-2017...................... Tuần ngày Nội dung thực tập Cách thức/ phương pháp thực hiện Tuần Nội dung thực tập ngày
1 6/9/2017 Đến công ty nhận việc, thăm quan
công ty,tìm hiểu cơ cấu tổ chức của công ty.
2 11/9/2017 Tiếp nhận công việc tại phòng
kinh doanh.
3
4
5 18/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và bắt đầu gọi điện tư vấn 28/9/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi tư vấn, gửi mail giới thiệu sản phẩm 5/10/2017 Theo các anh chị trong công ty đi
gặp khách hàng
Cách thức phương pháp thực hiện Lên website công ty và đi theo các anh chị tìm hiểu cơ sở vật chất công ty. Được trưởng phòng bố trí công việc. Gọi điện bằng điện thoại của công ty Gọi điện tư vấn bằng điện thoại của công ty Ngồi lắng nghe các anh chị đàm phán hợp đồng với khách hàng
6 7 12/10/2017 Đi gặp các khách hàng 20/10/2017 Lấy thông tin khách hàng và gọi
điện tư vấn sản phẩm Đàm phán hợp đồng Gọi điện tư vấn bằng điện thoại của công ty
8 27/10/2017 Tổng kết quá trình thực tập
Người hướng dẫn thực tập đánh giá quá trình thực tập
TP.HCM, ngày 27 tháng 11năm 2017
Doanh nghiệp GVHD SV thực tập
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Trong bối cảnh đổi mới nền kinh tế và xu hướng hội nhập kinh tế quốc tế nhất là
khi Việt Nam đã là thành viên chính thức của Tổ chức thương mại thế giới WTO, các
doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước cơ hội phát triển và những thách thức mới.
Điều đó đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam nếu không muốn bị đào thải phải không
ngừng làm mới và hoàn thiện mình. Và có nhiều yếu tố tạo nên sự thành công của
doanh nghiệp, hoạt động bán hàng là nòng cốt cho sự thành bại đó. Vì vậy, các doanh
nghiệp không ngừng bổ sung và củng cố các hoạt động bán hàng để có thể cạnh tranh
và mở rộng doanh nghiệp hơn.
Tuy nhiên không phải doanh nghiệp nào cũng biết hoạch ra những quy trình và
chính sách bán hàng tốt nhất. Vì vậy, để nâng cao hiệu quả trong quá trình hoạt động
kinh doanh thì hoạt động bán hàng phải được đặt lên hàng đầu
Xuất phát từ sự thay đổi về cách nhận thức của bản thân về hoạt động bán hàng
cùng với tầm quan trọng của nó. Trong thời gian tìm hiểu thực tế môi trường công ty
em đã chọn đề tài “Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc
Sản Đồng Nai”.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Tìm hiểu thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai, phân tích
các quy trình và chính sách làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty.
- Nêu ra được ưu nhược điểm của các quy trình, chính sách bán hàng tại công ty.
- Đề xuất các giải pháp khắc phục các nhược điểm trong hoạt động bán hàng.
3. Đối tượng nghiên cứu
Tập trung chủ yếu vào thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai.
4. Phạm vi nghiên cứu
Nhân viên làm việc tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.
Về không gian: Giới hạn tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.
Về thời gian: Tìm hiểu về công ty gồm số liệu, thông tin công ty và hoạt động
kinh doanh dịch vụ bán hàng năm 2016.
1
5. Phương pháp nghiên cứu
- Phương pháp thu thập thông tin : Thu thập thông tin thứ cấp từ nhiều nguồn
khác nhau như sách, báo, internet...
- Phương pháp phân tích diễn giãi dự liệu : Dựa trên những lý thuyết cơ bản của
bộ môn Quản trị bán hàng, những thông tin thu thập được để phân tích dữ liệu, quy
trình và chính sách bán hàng.
- Phương pháp tổng hợp: Sử dụng một cách chọn lọc các thông tin thu thập được
trong thời gian thực tập tại Công ty, tìm hiểu trên sách, báo, Internet...sau đó tổng hợp
các thông tin trên để hoàn thành bài báo cáo.
6. Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu và kết luận thì kết cấu đề tài gồm 3 chương:
Chương 1 : Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Chương 2 : Phân tích thực trạng hoạt động bán hàng tại Công ty CP Nông Súc
Sản Đồng Nai.
Chương 3 : Bài học kinh nghiệm.
2
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN
ĐỒNG NAI
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai
Công ty Cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai là thành viên trực thuộc Tổng Công Ty
Công Nghiệp Thực Phẩm Đồng Nai hoạt động theo mô hình công ty mẹ – Công ty con theo
Quyết định số 2339/QĐ-UBT ngày 29/6/2005 của chủ tịch UBND tỉnh Đồng Nai.
Công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai được chuyển đổi từ doanh nghiệp Nhà nước Công
ty chăn nuôi Đồng Nai thành công ty CP theo quyết định số 761/QĐ-CT-UBT của Ủy ban
Nhân dân tỉnh Đồng Nai ngày 04/02/2005.
Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai hoạt động theo giấy chứng nhận đăng ký
kinh doanh và đăng ký thuế Công ty CP số 3600267730, đăng ký lần đầu ngày 29/08/2015
và đăng ký thay đổi lần thứ 7 ngày 10/11/2016 do sở kế hoạch và đầu tư Đồng Nai cấp.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI.
Tên tiếng anh: DONG NAI AGRICULTURAL LIVESTOCK PRODUCT JOINT
STOCK COMPANY
Tên viết tắt: DOLICO.
Địa chỉ: 238 Nguyễn Ái Quốc, phường Tân Hiệp, TP Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai.
Điện thoại: (0251)33899790
Website: www.dolico.com
Biểu tượng của công ty:
Hình 1. 1: Logo công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Nguồn: www.dolico.com
3
1.2. Mục tiêu, tầm nhìn sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
1.2.1. Mục tiêu của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Huy động và sử dụng đồng vốn có hiệu quả nhất, không ngừng phát triển các nguồn
lực, cải tiến chất lượng, nâng cao năng lực cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng cao
của khách hàng, cải thiện điều kiện làm việc, ổn định cuộc sống cho người lao động, bảo
đảm lợi ích hợp pháp của các cổ đông và làm tròn nghĩa vụ đối với đối với nhà nước.
1.2.2. Tầm nhìn của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Công ty đang từng bước thực hiện mục tiêu trở thành một trong những công ty chăn
nuôi hằng đầu Việt Nam.
Đạt được sự tín nhiệm của khách hàng và các đối tác kinh doanh chính là yếu tố giúp
tạo dựng sự thành công của doanh nghiệp.
Không chỉ đem lại điều tốt đẹp cho khách hàng, công ty còn đem lại sự hạnh phúc khi
làm việt tại công ty cho nhân viên.
1.2.3. Sứ mệnh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Sứ mệnh của công ty là đem đến những sản phẩm chất lượng nhất cung cấp cho khách
hàng, giúp khách hàng thỏa mãn tối đa.
Công ty đánh giá sự thành công dựa trên cơ sở thành công của khách hàng và các đối
tác liên quan . Sự thành công đó dựa trên chất lượng sản phẩm, giá cả và sự phấn đấu không
ngừng của đội ngũ nhân viên trong công ty.
1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.
Mô hình hoạt động của công ty được bố trí rõ ràng và có sự kết nối chặt chẽ giữa các
phòng, ban. Đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, năng động, nhiệt tình, chịu khó, ham học
hỏi cùng với sự lãnh đạo tài tình của ban lãnh đạo, đã đưa công ty CP Nông Súc Sản Đồng
Nai trở thành một trong những công ty dẫn đầu trong lĩnh vực chăn nuôi.
4
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
ĐẠI HỘI ĐỒNG CỔ ĐÔNG
BAN KIỂM SOÁT
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ
GIÁM ĐỐC
PHÒNG KCS
PHÒNG NHÂN SỰ
PHÒNG KẾ TOÁN
PHÒNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH
PHÒNG KINH DOANH
Nguồn : Phòng kinh doanh
1.3.2. Chức năng nhiệm vụ chính của các bộ phận trong Công ty
- Phòng kinh doanh.
Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho giám đốc về công tác bán các sản phẩm và
dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách nhiệm
trước giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được giao.
- Phòng nhân sự
Tuyển dụng, đào tạo, phân công và đánh giá nhân sự theo định hướng phát triển
của công ty.
Tổ chức, theo dõi hồ sơ của toàn bộ CBCNV của công ty bao gồm: Hồ sơ nhân
sự, hợp đồng lao động, BHXH, BHYT…
Giải quyết các chế độ, chính sách đối với người lao động.
Tiếp nhận và quản lý nhân sự thực tập.
5
- Phòng tổ chức hành chính.
Tiếp nhận, xử lý quản lý thông tin (trao đổi trực tiếp, email, điện thoại) đến công
ty thông qua phòng.
Phát hành và lưu chuyển các công văn đến và đi của công ty.
Quản lý sử dụng con dấu theo quy định.
Quản lý cơ sở vật chất tại trụ sở công.
Mua, quản lý văn phòng phẩm, thiết bị văn phòng.
Chăm lo đời sống cán bộ nhân viên.
- Phòng kế toán.
Tổ chức quản lý và điều hành bộ máy kế toán của công ty.
Thu thập, ghi chép kịp thời, xử lý thông tin, số liệu kế toán theo đối tượng và nội
dung công việc kế toán, theo chuẩn mực và chế độ kế toán.
Thực hiện, kiểm tra việc hạch toán kế toán đúng theo quy định công ty và chế độ
kế toán.
Cung cấp thông tin, số liệu kế toán cho việc điều hành hoạt động sản xuất kinh
doanh và cho các cơ quan hữu quan theo quy định.
Xây dựng, triển khai và thực hiện kế hoạch tài chính công ty.
Lập và nộp báo cáo tài chính, báo cáo thuế kịp thời theo quy định hiện hành của
công ty, của nhà nước.
Phân tích báo cáo tài chính và các hoạt động kinh tế theo nhu cầu quản trị.
Kiểm tra giám sát: Các khoản thu, chi tài chính, các nghĩa vụ thu, nộp, thanh toán
nợ, kiểm tra việc quản lý, sử dụng tài sản và nguồn hình thành tài sản, phát hiện và
ngăn ngừa kịp thời những hiện tượng lãng phí, vi phạm quy chế, các hành vi vi phạm
pháp luật về tài chính kế toán.
Theo dõi, giám sát, đánh giá hiệu quả của các dự án đầu tư, hợp tác kinh doanh.
Lưu trữ hồ sơ, chứng từ, sổ sách kế toán theo quy định.
- Phòng KCS.
Thực hiện phân tích, quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào để đảm bảo chất
lượng sản phẩm sản xuất ra đạt tiêu chuẩn chất lượng và hiệu quả.
Kiểm định chất lượng sản phẩm và phân lô sản phẩm theo chất lượng sản phẩm
đạt được
6
Xây dựng quy chế quản lý chất lượng nguyên liệu đầu vào và sản phẩm sản
xuất. Hướng dẫn các đơn vị thực hiện các biện pháp thích hợp nâng cao chất lượng sản
phẩm, chịu trách nhiệm việc đánh giá đúng đắn chất lượng sản phẩm và đề xuất các
biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm.
Điều hành, theo dõi, cập nhật nguyên vật liệu nhập kho đầu vào, điều hành tiêu
thụ sản phẩm.
Quản lý và thực hiện việc theo dõi và thống kế số lượng chất lượng sản phẩm sản
xuất.
1.4. Các loại sản phẩm chính của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai.
STT SẢN PHẨM
1 Heo giống nhập khẩu
2 Heo hậu bị DOUROC
3 Heo con giống nuôi thịt 3 máu
4 Heo thịt
5 Heo hậu bị cái 2 máu Yorkshire
6 Heo đực giống thuần Landrace
7 Kho bãi
Bảng 1. 1: Danh sách các sản phẩm của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Nguồn: Phòng kinh doanh
7
1.5. Khách hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Các trang trại chăn nuôi heo trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận
tỉnh Đồng Nai.
STT TÊN TRANG TRẠI ĐỊA CHỈ
Xã Phạm Văn Cội, huyện Củ 1 Đồng Hiệp Chi, TP.Hồ Chí Minh
Xã Bình Mỹ, huyện Củ Chi, 2 Gia Phát TP.Hồ Chí Minh
Xã Xuân Lộc, huyện Long 3 Ba Thu Khánh, tỉnh Đồng Nai
Xã Phước Tân, TP Biên Hòa, 4 Tam Phước Tỉnh Đồng Nai
Xã Bà Điểm , huyện Hoc 5 Xuân Bình môn,TP.Hồ Chí Minh
Xã Tân Xuân, huyện Hoc Môn, 6 Tân Xuân TP.Hồ Chí Minh
Bảng 1. 2: Danh sách các trang trại là khách hàng thân thiết của công ty
Nguồn : Phòng kinh doanh
Bên cạch các trang trại chuyên mua các sản phẩm heo giống của công ty, công ty
còn có bán sản phẩm heo thị cho các cơ sở giết mổ trên địa bàn tỉnh Đồng Nai.
Ngoài ra công ty còn có một xưởng chế biến heo thịt ở đây chuyên cung cấp các
sản phẩm làm ra từ heo. Các khách hàng mua heo ở đây đa phần là người dân sống
xung quanh xưởng chế biến này.
Công ty còn sở hữu 4 kho tại TP Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Các doanh nghiệp
thuê kho bãi của công ty chủ yếu kinh doanh ở Đồng Nai.
1.6.Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty từ năm 2014 đến năm
2016
1.6.1. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2014 đến 2016
Sự tồn tại và phát triển của công ty gắn liền với kết quả hoạt động kinh doanh.
Thông qua việc phân tích kết quả hoạt động kinh doanh có thể nắm được hiệu quả sử
dụng vốn, trình độ quản lý cũng như khả năng tồn tại và phát triển của công ty.
8
Bảng 1. 3: Kết quả kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai từ
năm 2014 đến năm 2016
ĐVT: Triệu đồng
Chênh lệch Chênh lệch
Năm 2014 2015 2016 2014 với 2015 2015 với 2016
Số tiền % Số tiền %
160,718.00 944,399.14 156,132.24 783,681.14 487 -788,266.72 -83.4 Doanh
thu
101,650.76 96,479.69 101,397.92 -5,171.07 -5 4,918.23 5.09 Chi phí
8,685.00 10,513.00 10,721.00 1,846.00 21 208 1,98 Lương
45,807.33 831,382.20 36,917.00 78,557.487 1714 -794,465.20 -95.5 LN trước
thuế
3,219.76 104,973.30 6,757.44 10,175.354 3160 -98,215.82 -93,5 Thuế
TNDN
42,587.58 726,408.90 30,159.54 68.382.132 1605 -696,249.36 -95,8 LN
sau thuế
Nguồn: Phòng kế toán
1.6.2. Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh Công ty từ năm 2014 đến
năm 2016
Nhìn vào bảng 2.1 điều đầu tiên ta thấy đó là sự chênh lệch lớn về doanh thu
cũng như là lợi nhuận sau thuế của công ty giữa năm 2014 và năm 2015, doanh thu
năm 2015 đạt 944,39 tỷ tăng 783,68 tỷ so với năm 2014 và lợi nhuận sau thuế tăng
68,38 tỷ so với năm 2014. Kết quả chênh lệch giữa 2 năm chủ yếu do hoạt động chăn
nuôi heo có hiệu quả và việc thoái vốn từ công ty Proconco.
Dựa vào bảng ta thấy năm 2015 là một năm thành công của công ty về mặt doanh
thu so với 2 năm còn lại lý do cho việc vượt trội hoàn toàn về mặt doanh thu này là vì
năm 2015 giá heo giống củng như heo thịt tăng cao nên công ty có lãi nhiều bên cạnh
đó việc thoái vốn từ công ty Proconco củng làm cho doanh thu năm 2015 tăng vọt so
với 2 năm 2014 và 2016.
9
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VÀ TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG
BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CP NÔNG SÚC SẢN ĐỒNG NAI
2.1. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
2.1.1. Giới thiệu về Phòng kinh doanh
Là bộ phận tham mưu, giúp việc cho Tổng giám đốc về công tác bán các sản
phẩm và dịch vụ, công tác xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng. Chịu trách
nhiệm trước Tổng giám đốc về các hoạt động đó trong nhiệm vụ, thẩm quyền được
giao. Công ty chia bộ phận bán hàng thành 2 nhóm: nhóm chuyên bán các sản phẩm về
giống heo, kho bãi, heo thịt làm việt tại trụ sở chính của công ty và một nhóm chuyên
bán các sản phẩm được làm ra từ heo như thịt heo làm việc tại xưởng chế biến của
công ty.
- Đối với nhóm làm việc tại trụ sở thì công ty có 18 người trong đó có 1 Trưởng
phòng, 1 Phó phòng, 3 Trưởng nhóm và 12 nhân viên.
Bảng 2. 1: Danh sách thành viên của phòng kinh doanh làm việc tại trụ sở
công ty
Nguyễn Đức Hải Hoàng Văn Phong Ngô Trung Kỳ Nguyễn Thúy Kiều Lầu Thắng Lợi Nguyễn Thị Thùy Duyên Trần Xuân Thanh Trần Thị Diễm Ngọc Trương Thúy Hằng Lê Thị Tuyết Lê Thị Ánh Trần Thánh Sang Bùi Như Tô Thanh Thanh Huỳnh Thị Cúc Trần Bá Phú Lê Phong Phú Trần Bá Đạt TRÌNH ĐỘ Thạc sĩ Thạc sĩ Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Đại học Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng Cao đẳng CHỨC VỤ Trưởng Phòng Phó phòng Nhóm trưởng Nhóm trưởng Nhóm trưởng Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên
STT TÊN NHÂN VIÊN 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18
Nguồn: Phòng nhân sự
10
- Đối với nhóm làm việc tại Xưởng chế biến thực phẩm thì có 4 người gồm 1 cửa
hàng trưởng và 3 nhân viên.
Bảng 2. 2: Danh sách nhân viên của phòng kinh doanh làm việc tại xưởng
chế biến thực phẩm
STT TÊN NHÂN VIÊN CHỨC VỤ TRÌNH ĐỘ
1 Nguyễn Thị Thu Thảo Cửa hàng trưởng Đại học
2 Trần Thị Hà Nhân viên Trung cấp
3 Lê Viết Lương Nhân viên Trung cấp
4 Cao Như Lâm Nhân viên Trung cấp
Nguồn: Phòng nhân sự
2.1.2. Thực trạng bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
2.1.2.1. Quy trình bán hàng tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Để bán hàng hiệu quả trong thời buổi cạnh tranh như hiện nay, khác hàng có vô
số sự lựa chọn nhà cung cấp vừa ý, đối với người bán hàng nhiều kinh nghiệm trong
nghề thì không cần nắm rõ quy trình bán hàng vì họ đã hiểu quá rõ trong thời gian mới
bắt đầu công việc, mới vào nghề bán hàng, giống như biết đường đi đến đích nhưng
hỏi rằng họ đi qua những con đường nào, tên con đường đó ở đâu họ sẽ không biết. Dù
cách này hay cách khác trong hoạt động bán hàng đều dẫn đến hợp đồng được ký kết
giữa người mua và người bán, người mua và người bán giúp đỡ lẫn nhau, người bán
giúp người mua tìm được sản phẩm, dịch vụ phù hợp, người mua giúp người bán đạt
được mục tiêu, giải quyết được lượng hàng sản xuất ra,…
11
Sơ đồ 2.1: Quy trình bán hàng của công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai
Nguồn: Phòng kinh doanh
Bước 1: Tìm kiếm khách hàng
Là hoạt động nhân viên tại công ty sẽ vạch ra cho bản thân các khách hàng tiềm
năng. Có thể là khách hàng tự phát trên các mạng xã hội, có thể là khách hàng quen
thuộc đã có sẵn.
Khách hàng tiềm năng có các đặc điểm sau:
- Có trang trại chăn nuôi heo
- Các doanh nghiệp, cá nhân giết mổ heo
- Các hộ gia đình chăn nuôi heo
Bước 2 :Tiếp cận sơ bộ khách hàng
Nhân viên bán hàng cần tìm hiểu đầy đủ thông tin về khách hàng triển vọng, đề
ra mục tiêu của cuộc của cuộc tiếp cận.
Nhân viên cần phải hiểu rõ khách hàng mình sắp tiếp cận từ những thông tin cơ
bản nhất như tên, lãnh vực hoạt động của khách hàng, khách hàng hoạt động kinh
12
doanh ở đâu cho đến nhu cầu của khách hàng. Nhân viên phải biết khách hàng cần sản
phẩm gì của công ty và cần với số lượng bao nhiêu.
Bước 3 :Tiếp cận khách hàng
Bước này đòi hỏi kinh nghiệm bán hàng của mỗi nhân viên. Nhân viên phải khôn
khéo trong việc tiếp cận khách hàng sao cho khách hàng không cảm thấy bở ngỡ. Khi
tiếp cận khách hàng nhân viên cần phải ăn mặc lịch sự với khách hàng và ăn nói văn
minh lịch sự luôn phải coi khách hàng là thượng đế.
Bước 4 :Giới thiệu sản phẩm
Mỗi nhân viên phải trang bị cho bản thân một kiến thức đầy đủ về sản phẩm dịch
vụ của công ty, hiểu rõ từng đặc điểm nổi trội của sản phẩm để giới thiệu và phân tích
với khách hàng. Nhiệm vụ của nhân viên là phải biết được khách hàng đang cần loại
sản phẩm như thế nào và yêu cầu của họ về đặc tính sản phẩm như thế nào từ đó chọn
ra sản phẩm nào của công ty cung cấp phù hợp với yêu cầu của khách hàng để tư vấn
cho khách hàng.
Bước 5: Thuyết phục khách hàng
Nhân viên sẽ dựa vào các sản phẩm dịch vụ của Công ty để tiếp cận các khách
hàng mà họ cho đó là tiềm năng thông qua hình thức gọi điện hoặc gửi email. Với sự
cạnh tranh khốc liệt trên thị trường hiện nay thì khách hàng có rất nhiều sự lựa chọn
khác nhau vì thế nhân viên bán hàng phải tìm hiểu kỹ về khách hàng nắm bắt được
nhu cầu của khách hàng từ đó tư vấn các đặc điểm nổi trội về sản phẩm của công ty.
Nhân viên bán hàng cần đưa ra các chính sách ưu đãi của công ty như về giá cả, ưu đãi
sau mua hàng để khách hàng cảm thấy yên tâm về sản phẩm công ty hơn.
Bước 6: Kí kết hợp đồng
Sau khi cả 2 bên đã thống nhất về giá cả thì nhân viên sẽ đi đến kí kết hợp đồng,
soạn thảo hợp đồng theo mẫu của Công ty cổ phần Nông Súc Sản Đồng Nai
Phương thức thanh toán: Tiền mặt, séc hoặc chuyển khoản.
- Lần 1 : Khách hàng đặt trước 50% giá trị hợp đồng sau khi công ty thực hiện ký
kết hợp đồng.
- Lần 2 : Khách hàng thanh toán đủ 50% còn lại sau khi công ty bàn giao sản
phẩm cho khách hàng.
Khách hàng có thể thanh toán 100% sau khi ký hợp đồng hoặc khách hàng thanh
toán như trường hợp trên tùy theo giao kèo của 2 bên khi ký kết hợp đồng.
13
Bước 7: Thực hiện hợp đồng
Sau khi ký kết hợp đồng công ty sẽ dựa vào nội dung hợp đồng đã ký kết và thực
hiện theo đó.
Quá trình chăm sóc khách hàng sẽ cho thấy sự nhiệt tình trong công việc của mỗi
nhân viên kinh doanh. Nhân viên phải hết lòng hỗ trợ và giải đáp các thắc mắc của
khách hàng. Chất lượng dịch vụ của Công ty luôn đi đôi với nhiệm vụ chăm sóc khách
hàng. Nhân viên sẽ vừa mang về hiệu quả cho khách hàng vừa tạo niềm tin và tình
cảm với khách hàng, điều này sẽ giúp khách hàng gắn bó và hợp tác dài lâu với công
ty.
2.1.2.2. Chính sách bán hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
Trong kinh doanh để doanh nghiêp có thể tồn tại và phát triển thì công tác bán
hàng phải được doanh nghiệp hết sức chú trọng, công tác bán hàng bên cạnh việc công
ty có những nhân viên bán hàng xuất sắc thì công ty còn phải có các chính sách bán
hàng hợp lý.
* Chính sách chiết khấu
Chính sách chiết khấu của công ty dựa trên tổng giá trị hợp đồng
- Hợp đồng giá trị 100 triệu đến 200 triệu mức giá chiết khấu là 3%
- Hợp đồng có giá trị 200 triệu đến 500 triệu thì được chiết khấu 5%
- Đối với các hợp đồng trên 500 triệu thì công ty sẽ chiết khấu cho khách hàng 7%
* Chính sách thanh toán
Khách hàng thanh toán 50% giá trị hợp đồng sau khi ký hợp đồng, 50% còn lại
giao khi công ty bàn giao sản phẩm.
Các khách hàng thân thiết thì thanh toán dựa theo các điều khoản được bàn bạc
trong hợp đồng.
* Chính sách vận chuyển
Các hợp đồng ký kết với các khách hàng trong địa bàn các tỉnh Đồng Nai, Bình
Dương, Bình Phước, Vũng Tàu và TP.Hồ Chí Minh được miễn phí cước vận chuyển
sản phẩm.
* Chính sách đổi trả sản phẩm
Nếu khách hàng mua sản phẩm của công ty phát hiện sản phẩm của công ty có
dấu hiệu bệnh (đối với heo giống) thì khách hàng có thể đổi trả sản phẩm khác trong
vòng 30 ngày kể từ ngày công ty giao sản phẩm cho khách hàng.
14
* Chính sách tặng quà
Hằng năm công ty có tổ chức lễ bốc thăm trúng thưởng nhằm tri ân các khách
hàng thân thiết của công ty vào dip lễ Tết.Các phần quà có giá trị như xe máy, tivi, tủ
lạnh và các sản phẩm của công ty…
2.1.2.3.Dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
Sau khi bán hàng thành công việc khách hàng có quay lại tiếp tục sử dụng sản
phẩm của công ty nửa hay không, điều này hoàn toàn phụ thuộc vào các dịch vụ chăm
sóc khách hàng từ công ty.
* Giải đáp thắc mắc của khách hàng
Khách hàng sẻ được giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến sản phẩm của công ty
thông qua đường dây nóng của công ty luôn có nhân viên túc trực trong giờ hành
chính.
* Tổ chức các sự kiện tri ân đến khách hàng
Cứ vào dịp cuối năm công ty có tổ chức sự kiện quay số trúng thưởng nhằm tri
ân đến các khách hàng thân thiết của công ty.
* Thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng
Công ty có đội ngũ nhân viên bán hàng thường xuyên thực hiện công việc gọi
điện tới các khách hàng đã mua sản phẩm của công ty hỏi họ về tình hình sản phẩm
củng như nâng cao mối quan hệ giữa khách hàng và công ty.
* Nhiệt tình giúp đỡ các khách hàng khi họ gặp khó khăn
Công ty có đội ngũ nhân viên thú y sẵn sàng hỗ trợ giúp đỡ các khách hàng mua
sản phẩm heo giống của công ty nếu đàn heo của họ gặp vấn đề về sức khỏe.
2.1.3. Nhận xét thực trạng bán hàng tại công ty Nông Súc Sản Đồng Nai
2.1.3.2. Ưu điểm
Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm đối với khách hàng bằng cách tư vấn nhiệt tình
và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty.
Các sản phẩm dịch vụ của công ty được các khách hàng đánh giá cao về chất
lượng sản phẩm bên cạch đó củng tuyên dương đội ngũ bán hàng nhiệt tình, chu đáo
trong khâu bán hàng.
Với chính sách bán hàng mới mẻ, luôn coi trọng khách hàng, chất lượng dịch vụ
cao, môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo giúp cho Công ty mang về lợi
nhuận tăng dần qua mỗi năm.
15
Có sự chu đáo chuyên nghiệp khi tổ chức các buổi sự kiện nhằm tri ân khách
hàng của công ty.
Lực lượng bán hàng của công ty có trình độ chuyên môn cao, yêu nghề.
2.1.3.2. Nhược điểm
Công ty chưa khai thác được các thị trường như Tây Nguyên, miền Trung và các
tỉnh miền Tây.
Việc liên hệ và tiếp cận khách hàng bằng hình thức gọi điên, nhắn tin hay gửi
email khá tốn nhiều thời gian và công sức của 2 bên.
Công ty còn thiếu linh hoạt và mền dẻo trong hoạt động bán hàng, các công tác
hỗ trợ bán hàng của công ty chưa có điều kiện thực hiện, như việc quảng cáo rộng rãi
trên các phương tiện thông tin đại chúng.
Công tác bán hàng còn chịu ảnh hưởng lớn từ việc giá cả củng như tình hình dịch
bệnh của heo.
2.2. Phương hướng và mục tiêu kinh doanh của công ty CP Nông Súc Sản
Đồng Nai
2.2.1. Mục tiêu
Để phát huy tốt các thành tích đạt được trong giai đoạn 2017 – 2020, căn cứ vào khả
năng và cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có của đơn vị, căn cứ vào phương hướng, mục
tiêu của nghị quyết Đảng bộ Công ty – Năm 2017, Ban lãnh đạo và cán bộ công ty
phấn đấu thực hiện các chỉ tiêu sau:
- Tăng doanh thu: 38%
- Lợi nhuận tăng 58,4%
- Lãi và nộp ngân sách nhà nước tăng 5% so với năm 2016
2.2.2. Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh
- Chỉ đạo thường xuyên công tác thị trường, các biện pháp cụ thể về giá, khuyến
mại, tiếp thị, quảng cáo, chú trọng các thị trường truyền thống trong nước và quốc tế,
đồng thời tích cực mở rộng thêm thị trường mới.
- Tập trung mọi biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm về trang thiết bị và đội
ngũ cán bộ công nhân viên phục vụ bằng các biện pháp cụ thể, đầu tư cơ bản hợp lý,
tham quan học tập trong và ngoài nước, đào tạo tại chỗ đội ngũ cán bộ công nhân viên,
đảm bảo trình độ chuyên môn giỏi và phong cách phục vụ mới.
16
- Đa dạng hóa sản phẩm: Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng
công nghệ thị trường, hình thành hệ thống kinh doanh, hoàn chỉnh tạo đà cho doanh
nghiệp phát triển bền vững trong các năm tiếp theo.
- Tiếp tục đổi mới cơ chế quản lý, xây dựng hệ thống báo cáo nội bộ với các đơn
vị giao khoán và các định mức trang thiết bị vật tư phù hợp với thực tế sản xuất kinh
doanh của đơn vị, tạo điều kiện cho công tác đầu tư đổi mới sản phẩm, cơ chế quản lý
tài chính đảm bảo đúng nguyên tắc, quy định của Nhà nước, tăng thu, giảm chi, bảo
đảm và phát triển vốn.
- Đẩy mạnh các phong trào thi đua xây dựng đơn vị, tổ chức giáo dục chính trị tư
tưởng cho cán bộ công nhân viên, phát huy sức mạnh của các tổ chức đoàn thể, động
viên cán bộ công nhân viên học tập chuyên môn, ngoại ngữ, lao động giỏi để hoàn
thành nhiệm vụ được giao.
17
CHƯƠNG 3: BÀI HỌC KINH NGHIỆM
3.1. Những điều đạt được
Tuy thời gian thực tập tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai không nhiều
nhưng đã để lại cho em nhiều giá trị quý báu cho hành trang sau này. Được sự giúp đỡ
rất tận tình của các anh, chị của công ty, đặc biệt là cô Phạm Thị Ngọc Hương, gia
đình, bạn bè trong suốt thời gian thực tập cùng sự nỗ lực của bản thân. Chính vì vậy
quá trình thực tập cũng đạt được các điểm đáng chú ý sau:
+ Hiểu và học kinh nghiệm làm việc nhóm để nâng cao hiệu quả trong công việc;
+ Đáp ứng và thực hiện đúng yêu cầu công việc được giao;
+ Nghiêm chỉnh chấp hành nội quy của đơn vị thực tập;
+ Được giới thiệu công việc thích hợp khi ra trường;
+ Cũng cố cơ sở lý thuyết chuyên môn cũng như thực tế sau khi thực tập tại công
ty;
+ Tạo sự nhanh nhẹn, chủ động hơn trong công việc đối với bản thân em.
3.2. Những điều chưa đạt được
- Do thời gian thực tập ngắn nên công việc công ty giao còn sai sót một số lỗi
nhỏ. Đôi khi kiến thức cần thiết nằm ngoài lĩnh vực chuyên môn đã được học nên chưa
đáp ứng được 100% yêu cầu của công ty.
3.3. Bài học kinh nghiệm cho bản thân
Để làm tốt công việc của một sinh viên ngành quản trị kinh doanh khi đi thực tập, bản
thân không chỉ cần phải nắm vững kiến thức về lý thuyết mà cần phải trang bị cho
mình những kỹ năng mềm như: Kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng xử
lý tình huống, thành thạo kỹ năng về ngoại ngữ và tin học,…Đối chiếu giữa lý thuyết
với thực tế bên ngoài, giúp em cũng cố thêm kiến thức bản thân, có cái nhìn sâu rộng
hơn về ngành đang theo học, tạo cơ hội phát triển hơn cho công việc trong tương lai
sau khi tốt nghiệp ra trường. Qua thời gian thực tập em đã rút ra cho mình những kinh
nghiệm như sau:
- Sự tự tin và chủ động: Chủ động là bài học lớn nhất và cũng là bài học đầu
tiên mà hầu hết các sinh viên khi đi thực tập học hỏi được. Chủ động làm quen với mọi
người, chủ động tìm hiểu công việc tại nơi thực tập, chủ động đề xuất và cùng làm
18
việc với mọi người… tất cả đều giúp cho em hòa nhập được nhanh hơn trong môi
- Những bài học từ thực tế: Thực tập chính là khoảng thời gian bạn được học
trường mới.
nghề từ thực tế và hiểu được rõ hơn công việc mà mình sẽ làm sau khi rời khỏi giảng
đường Đại học. Những bài học nằm ngoài giáo trình, nằm ngoài những gì em từng suy
nghĩ đã dạy em, giúp em trưởng thành hơn trong việc nhìn nhận, xem xét và giải quyết
vấn đề. Được làm việc trong môi trường thực tế, được trao cơ hội để áp dụng những
kiến thức đã học vào công việc…em đã nhanh chóng nhìn thấy những lỗ hổng của bản
thân để có thể tiếp tục hoàn thiện. Đồng thời, với sự giúp đỡ của những người có kinh
nghiệm tại nơi thực tập, em đã có được những bài học để tránh được những sai sót
- Những người bạn và những mối quan hệ mới: Sau khoảng thời gian thực tập,
trong quá trình đi làm thực tế sau này.
em đã có thêm những người bạn mới, những anh chị đồng nghiệp, những người bạn
lớn trong nghề…Chính những người bạn quen tại cơ quan thực tập đã mang đến cho
em những bài học nghề từ thực tế và cả những mối quan hệ để có thể phát triển nghề
nghiệp của bản thân trong tương lai.
- Kĩ năng mới và những cơ hội mới: Kĩ năng mềm, đó là điều bất kể sinh viên
nào cũng mong muốn có được để thêm tự tin khi ra trường và bắt đầu với những công
việc đầu tiên của mình. Và sau thời gian thực tập, trong môi trường thực tế em đã học
được những kĩ năng cần thiết để làm nghề, để giao tiếp và xử lý những tình huống xảy
ra.
Tất cả những điều đã được học hỏi trên đây không chỉ tạo cho em cơ hội để phát
triển trong tương lai hay đơn giản là cơ hội để được học hỏi trong một môi trường tốt
mà còn là cơ hội để bạn được thể hiện khả năng của bản thân và giúp em trưởng thành
hơn.
19
PHẦN KẾT LUẬN
Hoạt động quản trị bán hàng tại các doanh nghiệp Việt Nam còn yếu kém về
trình độ và công nghệ chưa tạo ra động lực cạnh tranh hiệu quả và do đó không thể
cạnh tranh được với doanh nghiệp nước ngoài với tiềm lực tài chính và các phương
thức bán hàng tiên tiến cả trên quy mô quốc tế và thị trường trong nước. Trước sự cạnh
tranh mạnh mẽ từ các doanh nghiệp nước ngoài khi mà nền kinh tế Việt Nam hội nhập
ngày càng sâu vào kinh tế thế giới đòi hỏi các doanh nghiệp Việt Nam phải đổi mới
các phương thức bán hàng và hoàn thiện hoạt động quản trị bán hàng.
Qua thời gian thực tập tại công ty CP Nông Súc Sản Đồng Nai với việc tập trung
nghiên cứu tìm hiểu hoạt động bán hàng của công ty. Báo cáo thực tập đã đạt được hai
nội dung quan trọng như sau: Tìm hiểu và phân tích một số nội dung quan trọng trong
hoạt động bán hàng từ đó làm cơ sở cho đánh giá và nhận xét về hiệu quả hoạt động
bán hàng tại công ty. Đồng thời đưa ra một số giải pháp nhằm hoàn thiện và góp phần
nâng cao hiệu quả công tác bán hàng của công ty trong thời gian tới.
Với những gì đã đạt được trong bài báo cáo này em mong rằng sẽ đóng góp một
phần nhỏ giúp công ty hoàn thiện và nâng cao hiệu quả hơn nữa hoạt động bán hàng
trong tương lai.
Xin chân thành cảm ơn!
20
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Lê Tấn Bửu, 2015. Giáo trình quản trị bán hàng.Hà Nội:Nhà xuất bản Lao Động
Xã Hội.
2. Nguyễn Thị Ngọc Hoa, 2016. Giáo trình quản trị bán hàng. Đại học Công Nghiệp
Thành Phố Hồ Chí Minh.
3. Công ty Cổ Phần Nông Súc Sản Đồng Nai, 2017. Báo cáo tài chính công ty cổ phần
Nông Súc Sản Đồng Nai năm 2016. Đồng Nai ,tháng 1 năm 2017.
4.Tổng quan, thông tin về công ty khai thác từ website: http://dolicovn.com
21
