TRƢỜN ỌC T Ủ DẦU M T
K OA K N TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT N ỆP
Ề TÀ :
PHÂN TÍCH VÀ ÁN Á MỨC À LÒN CỦA
KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤN DỊC VỤ MÔ Ớ
BẤT N SẢN CỦA CÔN TY CỔ P ẦN ẦU TƢ
PHI NAM LAND
Sinh Viên Thực iện : Phạm Thị Thanh Ngân
Lớp : D17QC02
Khóa : 2017-2021
Ngành : Quản Lý Công Nghiệp
iảng viên hƣớng dẫn : Th.S Nguyễn Minh ăng
n n n 8 năm 2020
TRƢỜN I HỌC THỦ DẦU M T
KHOA KINH TẾ
***********
BÁO CÁO TỐT N ỆP
Ề TÀ :
PHÂN TÍC VÀ ÁN Á MỨC À LÒN CỦA KHÁCH
ÀN K SỬ DỤN DỊC VỤ MÔ Ớ BẤT N SẢN
CỦA CÔN TY CỔ P ẦN ẦU TƢ P NAM LAND
Sinh viên thực hiện : Phạm Thị Thanh Ngân
Lớp : D17QC02
Khoá : 2017 – 2021
Ngành : Quản lý công nghiệp
Giảng viên hƣớng dẫn : ThS. Nguyễn Minh ăng
n n n 08 năm 2020
i
LỜ CAM OAN
Tôi xin cam kết đề tài “Phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng
khi sử dụng dịch vụ môi giới bất động sản của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam
Land” là công trình nghiên cứu của tôi. Mọi thông tin do tôi tự tìm hiểu và nghiên
cứu. Tôi xin cam đoan rằng số liệu và kết quả nghiên cứu trong đề tài này hoàn toàn
trung thực và chƣa đƣợc sử dụng hoặc công bố trong bất kỳ công trình nào khác. Mọi
sự giúp đỡ trong việc thực hiện đề tài này đã đƣợc cảm ơn và các thông tin trích dẫn
trong đề tài này đƣợc ghi rõ nguồn gốc.
Bình Dương, tháng 8 năm 2020
Sinh viên thực hiện
Phạm Thị Thanh Ngân
ii
LỜ CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt bài báo cáo này, em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô
Trƣờng Đại Học Thủ Dầu Một đã trang bị cho em những kiến thức, kỹ năng cần thiết
cũng nhƣ tạo cơ hội cho em đƣợc trải nghiệm môi trƣờng làm việc thực tế. Và hơn
hết em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc nhất đến thầy Nguyễn Minh Đăng. Thầy đã tận tình
hƣớng dẫn em trong thời gian thực tập vừa qua.
Trong suốt khoảng thời gian đi thực tập là một quá trình trau dồi những kỹ
năng, kiến thức đã đƣợc học để áp dụng vào môi trƣờng làm việc thực tế, đó chính là
giai đoạn quan trọng nhằm trang bị cho sinh viên chúng em những kỹ năng quý báu
trƣớc khi ra trƣờng và bƣớc vào đời. Trong quá trình đƣợc trải nghiệm môi trƣờng
làm việc chuyên nghiệp cá nhân em không tránh khỏi những sai sót trong lúc làm
việc. Nhƣng may mắn thay em gặp đƣợc những anh chị đồng nghiệp tốt đã hỗ trợ và
chỉ dạy em rất nhiều điều.
Em xin cảm ơn Ban Giám Đốc Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam đã tạo điều
kiện cho em thực tập tại công ty trong suốt 2 tháng vừa qua và em cũng xin cảm ơn
sâu sắc đến trƣởng phòng kinh doanh Nguyễn Đức Đạt, đã tận tình hƣớng dẫn em
mọi công việc tại công ty, các anh chị trong phòng kinh doanh, cũng nhƣ các anh chị
trong công ty đã tận tình hƣớng dẫn, chỉ bảo em trong công việc, tạo điều kiện cho
em hoàn thành công việc một cách tốt đẹp nhất.
Cuối cùng, em xin kính chúc quý Thầy Cô dồi dào sức khỏe và thành công trong sự
nghiệp cao quý của mình. Đồng kính chúc các Cô, Chú, Anh, Chị trong Công ty Cổ
phần Đầu tƣ Phi Nam luôn luôn dào dồi sức khỏe và thành công trong các dự án sắp
tới của tổng công ty.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên thực hiện
Phạm Thị Thanh Ngân
iii
KHOA KINH TẾ C NG HÒA XÃ H I CHỦ N ĨA V ỆT NAM
C ƢƠN TRÌN QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP ộc lập – Tự do – Hạnh phúc
PHIẾU THEO DÕI TIẾN
THỰC HIỆN: KHÓA LUẬN/ Ồ ÁN/ BÁO CÁO TỐT NGHIỆP
1. Học viên thực hiện đề tài: Phạm Thị Thanh Ngân. Ngày sinh: 09/07/1999
MSSV: 1725106010076 Lớp: D17QC02 Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
Điện thoại: 0815467946 Email: phamnqan99@gmail.com
2. Số QĐ giao đề tài luận văn: Quyết định số ………/QĐ-ĐHTDM ngày ….. tháng
…. năm 20…
3. Cán bộ hƣớng dẫn (CBHD): Th.S Nguyễn Minh Đăng
4. Tên đề tài: Phân tích và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng khi sử dụng dịch
vụ môi giới bất động sản của Công ty Cổ phần Đầu tƣ Phi Nam Land
Tuần thứ
Ngày
Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của
CBHD
(Ký tên)
1
18/08/2020
Giới thiệu đề cƣơng chi tiết
Trao đổi ý kiến chọn ra tên đề
tài.
2
22/08/2020
Chỉnh sữa góp ý và đăng ký tên
đề tài
3
08/09/2020
Giới thiệu chi tiết các nội dung
bài báo cáo và hƣớng dẫn viết
bài
Kiểm tra ngày:08/09/2020
Đánh giá mức độ công việc hoàn thành:
Đƣợc tiếp tục: Không tiếp tục:
4
19/09/2020
Giải quyết các khó khăn trong
lúc viết bài báo cáo
iv
Tuần thứ
Ngày
Kế hoạch thực hiện
Nhận xét của
CBHD
(Ký tên)
5
26/09/2020
Kiểm tra tiến độ viết bài
- Phần mở đầu và chƣơng 1
6
03/10/2020
Kiểm tra tiến độ làm bài
(chƣơng 2)
Giải đáp khó khăn khi tìm tài
liệu viết bài.
Kiểm tra ngày:03/10/2020
7
17/10/2020
Kiểm tra tiến độ làm bài
(chƣơng 3 và các phần còn lại)
8
31/10/2020
Xem xét điều chỉnh sửa góp ý
vào bài làm
9
18/11/2020
Thông báo về thời gian nộp bài,
cách thức nộp bài
10
23/11/2020
Hoàn thiện tất cả các nội
dung.Gặp mặt và giải quyết các
vấn đề khó khăn cho sinh viên
trƣớc khi nộp bài
Ghi chú: Sinh viên (SV) lập phiếu này thành 01 bản để nộp cùng với Báo cáo tốt
nghiệp khi kết thúc thời gian thực hiện BCTN.
Ý kiến của cán bộ hƣớng dẫn
(Ký và ghi rõ họ tên)
Bình Dương, ngày …… tháng …… năm ……
Sinh viên thực hiện
(Ký và ghi rõ họ tên)