Bí quyết cạnh tranh của
người sáng lập
TaskRabbit
TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc
được đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người
dùng. Số lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm
ngoái lên đến gần 50 người trong năm nay.
Leah Busque và chú chó Kobe của cô
Điều mà hầu như doanh nhân nào cũng lo lắng đó là: tung ra thị trường một
sản phẩm mới, chất lượng tuyệt vời nhưng lại bị hàng loạt đối thủ cạnh tranh
chiếm mất thị phần. Kịch bản đưa ra là tiếp tục cạnh tranh và đổi mới nghe có
vẻ hợp lý nhưng thật ra nói bao giờ cũng dễ hơn làm.
Nhưng có một người rất biết cách giữ lửa cho doanh nghiệp của mình. Đó là
Leah Busque, người sáng lập 32 tuổi của công ty chuyên về dịch vụ gia công
phần mềm TaskRabbit. Kể từ khi ra mắt năm 2008, công ty này đã phải đối
mặt với sự cạnh tranh khốc liệt của một số doanh nghiệp mới khởi nghiệp
trong lĩnh vực này, nhưng nhờ nhanh nhạy, công ty vẫn giữ vững tốc độ tăng
trưởng của mình.
Busque, một cựu kỹ sư phần mềm tại IBM, và chồng cô là Kevin đã có ý
tưởng về TaskRabbit vào một buổi tối trong nhà họ hết sạch thức ăn (loại chế
biến sẵn dành cho chó) cho chú chó giống chăn cừu lông vàng tên gọi Kobe
của họ. Trên đường ra ngoài ăn tối, bộ đôi mơ ước lập một dịch vụ cho phép
mọi người thuê người khác thực hiện nhiều việc vặt hộ cho mình, từ chọn
thức ăn cho chó đến giặt là.
Từ đêm đầu tiên đó, công ty TaskRabbit có trụ sở tại San Francisco đã vượt
lên hàng loạt đối thủ cạnh tranh bao gồm Agent Anything, AirRun, Fiverr và
Zaarly và tiếp tục tăng trưởng nhanh chóng mặt. Từ tháng năm vừa qua,
TaskRabbit đã tăng gấp ba doanh thu thuần và số lượng các công việc được
đặt hàng mỗi tháng, đồng thời tăng gấp bảy cơ sở dữ liệu người dùng. Số
lượng nhân viên của công ty cũng đã tăng từ bảy người năm ngoái lên đến
gần 50 người trong năm nay.
Dưới đây là ba bí quyết cạnh tranh hàng đầu của Busque, dù bạn đang kinh
doanh trong lĩnh vực gì cũng có thể áp dụng những bí quyết này:
1. Hãy thay đổi sản phẩm sớm và thường xuyên
Busque cho rằng các doanh nghiệp mới thành lập nên luôn sẵn sàng ở trạng
thái cập nhật liên tục. Làm được như vậy, người sử dụng dịch vụ của công ty
sẽ luôn có được những trải nghiệm tốt nhất đối với sản phẩm và đổi lại, các
doanh nghiệp có thể thu lại được lợi nhuận tối đa.
TaskRabbit là một ví dụ, công ty này cập nhật sản phẩm của mình hàng ngày
và đôi khi thậm chí hàng giờ. Công ty sử dụng trang web phân tích
KISSmetrics để thực hiện thử nghiệm A / B, nghiên cứu phân tích hai giả
thuyết trong một đến hai tuần để kiểm tra thiết kế, trải nghiệm của người sử
dụng dịch vụ hoặc các tính năng kỹ thuật của trang web và các ứng dụng của
nó.
TaskRabbit gần đây đã làm một nghiên cứu về hình ảnh trang chủ của mình
để xác định xem liệu hình ảnh của những người đang thực hiện hành động
hay hình minh họa sẽ chuyển đổi nhiều khách ghé thăm thành người sử dụng
hơn. Các thử nghiệm cho thấy rằng việc sử dụng hình ảnh thực tế sẽ làm tăng
ít nhất là hai lần số người đăng ký sử dụng theo hình minh họa, Busque cho
hay. Vì vậy, nhóm nghiên cứu đã chọn tính năng dùng hình ảnh thực là hình
ảnh ảnh chính của trang web thay vì dùng các hình ảnh minh họa.