10 CÁCH TẠO ĐỘNG LỰC THÚC ĐẪY NHÂN VIÊN HIỆU QUẢ
Đối với hầu hết các nhân viên, thỏa mãn với công việc có ý nghĩa rất quan
trọng. Nó giúp tạo ra thái độ làm việc tích cực, hăng say, cho ra kết quả cao
trong công việc. Bạn muốn nhân viên của mình vui vẻ, năng động, và làm việc
hiệu quả? Câu hỏi đặt ra là làm thế nào để tạo động lực làm việc cho nhân
viên hiệu quả nhất?
BEST giới thiệu bài viết sau đây của Dave Lavinsky – trong đó là những chia sẻ
kinh nghiệm của tác giả sau nhiều năm làm việc, nghiên cứu. Theo các bước đơn
giản sau sẽ giúp bạn rất nhiều trong việc tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc
tích cực.
Qua nhiều năm nghiên cứu, thử nghiệm, và làm việc với các công ty thuộc mọi
quy mô, ngành nghề, tôi đã xác định được 16 cách quan trọng để tạo động lực làm
việc cho nhân viên. Hãy tìm hiểu các phương pháp sau và áp dụng thường xuyên
trong doanh nghiệp của bạn.
1. Giúp nhân viên cảm thấy họ đang làm những việc có ý nghĩa
Một cuộc khảo sát gần đây của BNET với câu hỏi, "Điều gì thúc đẩy bạn làm
việc?"
Kết quả cho thấy làm một điều gì đó có ý nghĩa quan trọng hơn tiền bạc hoặc sự
ghi nhận đối với nhân viên của bạn. Hai mươi chín phần trăm số người được hỏi
cho biết rằng làm một điều gì có ý nghĩa là động lực thúc đẩy nhất trong công
việc. Tiền bạc chiếm 25%, và sự công nhận là 17%.
Vì vậy, cách đầu tiên để khuyến khích nhân viên của bạn là làm cho họ cảm thấy
rằng họ đang làm một điều gì đó có ý nghĩa. Xây dựng tầm nhìn và mục tiêu của
công ty, đặc biệt kéo theo sự tham gia của nhân viên trong việc tạo lập chúng - sẽ
thúc đẩy họ đạt được những mục tiêu và giúp họ cảm thấy rằng họ đang làm một
cái gì đó có ý nghĩa.
2. Giao tiếp hiệu quả và chia sẻ thông tin
Bạn cũng phải thường xuyên chia sẻ những thông tin mới để đảm bảo rằng nhân
viên của bạn đưa ra quyết định tốt. Bạn luôn luôn phải cho nhân viên biết cách mà
tổ chức đang tiến tới đạt mục tiêu. Thiết lập KPIs (các chỉ số đánh giá kết quả thực
hiện công việc) và thông báo kết quả KPI hàng tháng sẽ cho phép bạn đạt được
điều này.
3. Cung cấp cho nhân viên bản mô tả công việc và trách nhiệm rõ ràng
Điều quan trọng là bạn cung cấp cho mỗi nhân viên bản mô tả công việc và trách
nhiệm rõ ràng. Sẽ là không đủ nếu chỉ nêu trách nhiệm của mỗi vị trí, đúng hơn là,
bạn phải chỉ rõ kết quả mong đợi và các nhiệm vụ. Ví dụ, mô tả vai trò của người
quản lý dịch vụ khách hàng là có thể xử lý tất cả các cuộc gọi dịch vụ khách hàng
trong nước. Kết quả mong đợi, tuy nhiên, có thể là trả lời cuộc gọi trong vòng ít
hơn 15 giây, kết quả 90% sự hài lòng của khách hàng. Chỉ bằng cách xác định vai
trò, kết quả dự kiến và trách nhiệm, bạn có thể có được những gì bạn muốn từ
nhân viên.
4. Cho và nhận thông tin phản hồi kết quả làm việc liên tục
Khi mọi việc trở nên lạc hướng, đừng đổ lỗi. Bạn cần thay thế câu hỏi “Ai?” cho
câu hỏi “Tại sao?”. Ví dụ, thay vì nói: "Ai làm ra thế này?" Nói, "Làm thế nào
chúng ta có thể cải thiện quá trình này hoặc tránh việc tương tự diễn ra trong
tương lai?"
5. Tin - và bộc lộ - sự tin tưởng
Hầu hết con người có lòng tự trọng tương đối mong manh. Nếu bạn không tin
tưởng nhân viên của bạn có thể làm một cái gì đó, họ cũng sẽ không tin rằng họ có
thể, và họ sẽ không làm. Bạn phải có niềm tin vào họ. Bạn không thể chỉ nói rằng
bạn có niềm tin: bạn cần bộc lộ để nâng cao sự tự tin của họ vào khả năng của
chính mình.
Để đạt được điều này, cho nhân viên của bạn một số quyền hạn để tự đưa ra quyết
định. Hãy cho họ quyền sở hữu đối với các dự án mang tính thử thách và quyết
định làm thế nào để hoàn thành chúng. Mặc dù đó có thể là một thách thức cho bất
kì người quản lý nào, bạn phải để cho họ thất bại đôi lần và không tức giận vì điều
đó.
6. Lắng nghe, tập trung, và tôn trọng nhu cầu của nhân viên
Bạn có thể biết đến điều này trước đây, nhưng nó có giá trị lớn nếu lặp đi lặp lại
trong kỹ năng lãnh đạo, lắng nghe quan trọng hơn là nói. Tôi thích câu trích dẫn:
"Đoàn kết khi hỏi. Chia ra để trả lời". Đặt câu hỏi với nhóm sẽ khiến họ tham gia,
chỉ định các câu trả lời sẽ khiến họ hòa hợp.
7. Ghi nhận những nhân viên xứng đáng
Ghi nhận là một động lực tuyệt vời. Adrian Gostick và Chester Elton - tác giả
cuốn sách “Nguyên tắc Cà rốt”, trong đó là một nghiên cứu hơn 200.000 nhân viên
tiến hành trong khoảng thời gian 10 năm. Nghiên cứu cho thấy rằng các nhà quản
lý thành công nhất cho nhân viên của họ sự công nhận thường xuyên và hiệu quả.
Trong thực tế, họ thấy rằng các nhà quản lý nhận ra kết quả kinh doanh tốt lên
đáng kể khi họ công nhận nhân viên trong các hình thức khen ngợi mang tính xây
dựng chứ không phải là tiền thưởng.
