18 cách thu hút fan sáng tạo cho Fan Page
Bạn là một doanh nghiệp hay một ngôi sao mới nổi, bạn nghe đồn rằng chỉ cần tạo một Fan Page
trên Facebook thì sẽ có rất nhiều người biết đến thương hiệu của mình, cơ hội pr là lớn lắm, và
thế là bạn nhanh nhảu “set up” ngay một Page cho mình rồi hi vọng rằng Fan sẽ tự động mà rơi
vào rọ. Hãy quên điều đó đi ! Facebook Fan Page là một công cụ Social Media rất mạnh nhưng
nó chỉ phát huy tính hiệu quả cũng như thu hút nhiều Fan khi được đặt trong tay của một nghệ sĩ
sáng tạo và khéo léo.
#1: “Suggest to friends”
Cách thông thường và truyền thống nhất sau khi tạo xong một fan page đó là chúng ta rê chuột
ngay đến nút “Suggest to Friends” và mời tất tần tật bạn bè của mình thích trang mình vừa mới
tạo. Điều này là hợp lý một cách rất tự nhiên. Vì chúng ta cần một cú hích ban đầu để “làm
nóng” fan page của mình.
Vì thế những Social Marker là người quyết định xem mình có phải là những Social Marketer
thực sự hay đơn giản chỉ là những Social Spammer. Ngoài ra, bạn cần hiểu rằng công cụ suggest
to friends không phải lúc nào cũng hiệu quà bở một số lí do:
Một cá nhân trên Facebook chỉ có thể like tối đa 500 page, theo như câu trả lời của Facebook
Help Center.
Nếu những người mà bạn đề nghị trở thành Fan đã là Fan của 500 page thì dù họ có thực sự
thích trang của bạn cũng lực bất tòng tâm. Trong khi đó bạn không biết điều này và cứ tiếp tục
“ép” họ, thì chắc chắn bạn sẽ tạo một ấn tượng xấu về thương hiệu của mình trong mắt các
Facebooker đồng thời đi ngược lại với phương châm và đặc thù của truyền thông xã hội đấy.
Tuy nhiên, không có gì là không thề. Để áp dụng phương thức “Suggest” một cách hiệu quả, hãy
lưu ý 2 điều sau đây:
Không bao giờ Suggest like khi fan page của bạn trống rỗng, chẳng có một post, status, photo,
video hay note…hoặc chỉ lèo tèo vài ba cái. Ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi đúng không
nào.
Thay vì suggest toàn bộ friends list, hãy nhớ xem, bạn có những người bạn thân và có uy tín nào.
Hãy gửi Suggest đến những người ấy trước. Đó sẽ là những “influencer” (cá nhân ảnh hưởng)-
những người thậm chí sẵn sàng “Like” fan page chỉ vì đó là lời đề nghị của bạn và họ cũng là
những “con virus” khỏe nhất (nghĩa bóng). Sau đó hãy gửi message cám ơn và khuyến khích họ
suggest cho bạn bè của mình. Dùng cách này, tốc độ tăng trưởng fan của bạn sẽ chậm hơn,
nhưng bạn sẽ có những fan thật sự trung thành, vì họ sẽ đến với bạn thông qua những lời khuyên
từ bạn bè. Đó là cách hay nhất và cũng tiết kiệm thời gian và công sức nhất.
#2: Nhúng Widget Like Box vào website của bạn:
Doanh nghiệp nào cũng thường có website riêng của mình. Vậy thì đã đến lúc những “Sếp”,
những người hoạch định chiến lược truyền thông cho công ty phải vỗ vai các webmaster của
mình và nói rằng bạn muốn đặt một Like Box ( hiện nay Fan Box đã được đổi tên thành Like
Box vì nút “become a fan” đã được chuyển thành nút “Like”) lên website của mình dù cho bạn
chẳng biết FBML hay “embed code” là cái gì đi chăng nữa. Và thế là webmaster chỉ cần
vào Like Box Widget của Facebook mà vọc thôi. Tại sao lại như thế
Đơn giản thôi ! Đó là cách làm mới trang web của bạn. Ít nhất thì trong tiềm thức, người truy cập
web cũng sẽ nhận thấy rằng:” À há ! công ty này cũng xì tin và thân thiện ghê hen !”. Và khi đó
thì khả năng họ bấm like sẽ cao hơn nhiều trong khi bạn không sợ rằng mình bị rơi vào tình trạng
“ép Fan” như đã nói ở trên. Nút Like thì quá dễ để bấm mà phải không, nó lại càng dễ hơn khi
bạn đã chiếm được cảm tình của người dùng web.
Ngoài ra bạn còn có thể yêu cầu webmaster thêm Widget Live Stream đi kèm với Like Box để
cập nhật những hoạt động mà bạn đã đưa lên Fan Page của mình, đồng thời cho phép các Fan có
thể comment trực tiếp ngay tại Like Box. Điều này sẽ vô hình khiến người dùng web nghĩ rằng
bạn là một doanh nghiệp rất năng động và thân thiện. Ai mà lại không thích một con người như
thế nhỉ, mặc dù bản chất đó là một công ty.
#3: Dùng email để giới thiệu Fan Page
Giả sử bạn có một danh sách các email đã thu thập được từ website của công ty mình, vậy thì sao
lại không sử dụng nguồn lực quý giá đó chứ. Chúng ta có thể gửi email đến những người dùng
tiềm năng ấy với nội dung giới thiệu về fan page mà công ty bạn vừa tạo trên Facebook đồng
thời thể hiện mong muốn người nhận email sẽ ghé thăm fan page của mình. Đó sẽ là một lời đề
nghị khó cưỡng nổi so với những email quảng bá trực tiếp sản phẩm của công ty bạn. Mình cam
đoan với các bạn điều đó.
Trong email giới thiệu về fan page bạn không cần thiết phải dùng những từ hay cụm từ như:”
Hãy là Fan của cty ABC”, “Vào viết vài dòng suy nghĩ của bạn lên wall của chúng tôi đi
!”….Chỉ cần nhớ đặt một biểu tượng Fan Page Badge vào chữ kí email của mình. Nếu bạn là sếp
và không chuyên về IT bạn chỉ cần nhắc marketer của mình rằng:” Nhớ cho thêm biểu tượng Fan
Page ( Fan Page Badge) vào chữ kí email nhé” là họ sẽ hiểu ngay. Khi click vào badge, người
đọc mail sẽ được đưa thẳng tới fan page.
#4: Tạo một Video lôi cuốn để giới thiệu về Fan Page
Có một nguyên tắc bất di bất dịch thế này, bạn muốn cuốn người xem thì bạn phải quyến rũ. Đa
phần khi vào các Page, thứ “đập vào mặt” chúng ta đầu tiên là Wall với những Status, links
…dài ngoằng. Bạn nên nhớ ấn tượng đầu tiên là ấn tượng mãi mãi, vì thế chúng ta sẽ khiến
những khách đến chơi nhà ấn tượng hơn gấp nhiều lần nếu có thể tự làm một video clip giới
thiệu về trang của mình. Các bạn có thể tham khảo page của Steve Spangler, một page có video
giới thiệu rất hài hước và lôi cuốn. Bảo đảm sau khi xem xong bạn phải bấm Like ngay.
Đây là một ví dụ mẫu rất đáng học tập phải không mọi người. Cách tạo các tab đa dạng kiểu này
đòi hỏi bạn phải dùng đến ngôn ngữ FBML mà nói trắng ra là HTML nhưng được tích hợp với
Facebook. Cách làm thế nào mình sẽ mô tả và hướng dẫn các bạn ở phần sau của bài này. À, và
các bạn nhớ là nếu có làm trang video này thì phải set cho landing tab của mình là ở tab Video đã
tạo nhé. Tức là khi người dùng vào Page của bạn thì tab đầu tiên “đập vào mặt” họ là tab video
của bạn.
#5: Kêu gọi Fan tag họ vào photo của bạn
Trong trường hợp bạn tổ chức một sự kiện nào đó, hãy nhớ chụp thật nhiều ảnh, sau đó upload
ảnh lên Fan Page rồi kêu gọi và khuyến khích các fan của mình vào chỉ ra xem họ có mặt ở đâu
trong ảnh bằng cách “tag”. Phương thức này mang lại hai điểm tích cực:
1. Về mặt tâm lý: Fan sẽ cảm thấy mình trở nên quan trọng hơn và biến thành 1 phần của tổ
chức hay sản phẩm mà họ yêu mến. Đó chẳng khác gì một hình thức “cam kết” của fan rằng tôi
cảm thấy hạnh phúc, tôi sẽ sẽ trung thành luôn hâm mộ sản phẩm dịch vụ ( hoặc tổ chức, công ty
) này. Bạn có thể thấy ngay cả báo Tuổi Trẻ cũng áp dụng hình thức này trong các hoạt động kỉ
niệm 35 năm của tờ báo ( tại trang báo giấy) - Bạn có trong ảnh?
2. Về mặt lan truyền: Mỗi khi các fan tag mình vào ảnh thì thumbnail của tấm ảnh này cũng sẽ
xuất hiện tại News Feed của họ, và các bạn của fan cũng sẽ thấy. Một cách lan truyền vô cùng
hiệu quả, miễn phí và quan trọng hơn, đó là điều mà các fan tự nguyện làm. Hình ảnh lúc nào
cũng có tiếng nói và sinh động hơn kí tự đúng không các bạn ?
#6: Upload video lên FanPage và Embed tại website của bạn:
Đây là điều rất đơn giản nhưng dường như có nhiều người lại quên mất và bỏ qua sức mạnh này
của Facebook. Hãy Upload video lên Fan Page và embed nó vào website của bạn ! Tại sao thế ?
Tại sao lại dùng Facebook mà không dùng Youtube trong trường hợp này ? Câu trả lời đó là hãy
để ý khi video của bạn được host trên Facebook và được embed thì tại khung hình video ở góc
trái, phía trên, sẽ xuất hiện một đường link đặc biệt:
Nếu người xem chưa Like Page của bạn đường link sẽ có hình thù thế này:
Như vậy nếu video của bạn ấn tượng và chiếm được trái tim của người xem, họ sẽ có thể bấm
Like ngay lập tức. Quá tiện phải không nào ! Còn nếu người xem đã Like Page của bạn thì
đường link sẽ dẫn người xem tới trang video tại Fan Page và biết đâu đấy khi họ tìm ra được
những thứ thú vị khác, họ sẽ thành fan của bạn lúc nào không hay.
#7: Liên kết FanPage tới Twitter
Link your Twitter account .Đây là cũng là điều mà các chủ xị fan page rất hay quên vì vốn ngó
lơ Twitter. Một động tác rất đơn giản, hãy liên kết tài khoản Twiiter với fan page của Facebook
để bất cứ hoạt động nào của fan page cũng sẽ được cập nhật lên Twitter. Vậy là bạn đã có thể mở
rộng thì tầm ảnh hưởng của Page và có cơ hội thu hút được thêm nhiều fan tiềm năng khác rồi
đấy. Bạn có thể lựa chọn những thông tin nào thì được cập nhật lên Twitter như hình minh họa
dưới đây.
Tuy nhiên số lượng kí tự tối đa trong Status của Facebook là 420, còn trong Twitter là 140. Vì
thế bạn phải cân nhắc trong post thông tin lên ô Status của Facebook. Twiter sẽ chuyển đường
link bạn share trên Facebook Page thành một đường link ngắn hơn có dạng
như http://bit.ly/bvAivP đồng thời sẽ tỉa gọt số lượng kí tự xuống sao cho vừa đúng 140 kí tự.
Ngoài ra tại profile và background của Twitter, bạn cũng nên đề cập tới fan page của mình bằng
cách kèm theo đường dẫn. Đây là một mẹo nhỏ nhưng cũng có thể tạo được tác động dẫn dắt
người dùng đến fan page.
Hix, viết tới đây cũng 12h30 rồi, mệt quá, kì sau mình tiếp 7 chiêu thức sáng tạo tiếp theo nha
mọi người. Càng về sau sẽ càng thú vị và nâng cao hơn. Facebook Fan Page còn rất nhiều bí ẩn
đang chờ mọi người khám phá !
#8: Tích hợp chức năng comment vào landing tab
Thương mại điện tử có phải là điều gì mới lạ không ? Không. Nhưng thương mại điện tử trên
Facebook Page mới là điều đáng để tâm. Với những cửa hàng bán đồ lưu niệm, shop thời
trang…. thì việc đem sản phẩm của mình đến gần hơn với người tiêu dùng thông qua Facebook
Page là một điều rất tuyệt vời và tiện lợi hơn bao giờ hết. Hãy lấy ví dụ của trang bán áo thun nổi
tiếng threadless. Công ty này đã đem các sản phẩm của mình lên Facebook thông qua 1 landing
tab. Các loại áo thun được trưng bày một cách đơn giản nhưng không kém bắt mắt. Điểm mấu
chốt là họ đã chèn thêm tính năng comment giúp người dùng không chỉ có thể đặt hàng thông
qua page mà còn có thể gửi comment của mình về sản phẩm đến những người bạn khác.
Threadless đã tận dụng triệt để môi trường Facebook để phát triển kinh doanh và cho chúng ta
thấy sức mạnh của cụm từ “Word of Mouth” trong tiếp thị.
Và các bạn có thể thấy kết quả là nhờ tích hợp một chức năng khá đơn giản và cơ bản là
comment, họ đã xây dựng cho mình hơn 140,000 fan một cách tự nhiên (organically). Nếu các
bạn là những chủ cửa hàng thì còn chần chừ gì nữa mà không học tập Threadless. Để tích hợp
plugin comment các bạn vào link sau: comment box
#9: Tìm kiếm fan thông qua SMS
Cách này nghe có vẻ khá mới ở Việt Nam nhưng ở nước ngoài thì rất thịnh hành. Bạn cứ hình
dung thế này nhé, công ty bạn phát một đoạn TVC dài 30 giây rất hay và ấn tượng, nhưng quảng
cáo hay mà không kết lại bằng việc mở ra một phương thức tiếp cận với sản phẩm thì cũng
không thể gọi là thành công. Chính vì thế mà một số công ty đã thêm vào cuối các đoạn TVC
hoặc quảng cáo trên Radio những lời kêu gọi như:” Hãy soan tin với cú pháp FAN dấu cách
username hoặc LIKE dấu cách username gửi đến số 8X…”.
Chỉ cần 1 tin nhắn và không cần truy cập internet, người tiêu dùng có thể gia nhập ngay vào hàng
ngũ những tín đồ thương hiệu của bạn. Mình nghĩ , trong tương lai ngắn tới đây thôi, Việt Nam
cũng sẽ áp dụng phương thức này. Lưu ý, cách này chỉ có thể áp dụng khi fan page của bạn đã có
ít nhất 25 fan, và người dùng facebook muốn thực hiện tác vụ nhắn tin phải có số điện thoại di
động được chứng thực cùng với username của mình. Ghi chú: Sau khi đã có ít nhất 25 fan, các