TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MINH
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
LỚP: QUẢN TRỊ K22 – NGÀY 2
----------0O0----------
Dự án: “Cải tiến quy trình cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu
tại Jabil Việt nam”
MÔ N HỌ C: THAY ĐỔ I VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC (OD)
GVHD: TS. TRƯƠ NG THỊ LAN ANH
HV: HUỲNH THẢO TRANG
Tp. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2014
~ 1 ~
MỤC LỤC
Chương 1 ........................................................................................................................................ 3
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................................... 3
1.1. Lý do chọn đề tài. ........................................................................................................... 3
1.2. Mục tiêu: .......................................................................................................................... 3
1.3. Phương pháp thực hiện. ................................................................................................. 3
1.4. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu. .................................................................................... 4
Chương 2 ........................................................................................................................................ 5
CƠ SỞ NỀN TẢNG VÀ MÔ TẢ TÌNH HUỐNG HIỆN TẠI ............................................... 5
2.1.Giới thiệu về Jabil Circuit ................................................................................................. 5
2.1.1. Lĩnh vực hoạt động:................................................................................................... 5
2.1.2. Sứ mạng, tầm nhìn:.................................................................................................... 5
2.1.3. Chiến lược: ................................................................................................................. 5
2.1.4. Nguyên tắc hàng đầu: ................................................................................................ 6
2.1.5. Quy trình cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu (NVL) tại Jabil Việt nam:........ 6
2.2. Tình huống tại Jabil Việt nam: ........................................................................................ 7
Chương 3 ........................................................................................................................................ 9
CHẨN ĐOÁN: THU THẬP THÔNG TIN, PHÂN TÍCH VÀ GIẢI THÍCH KẾT QUẢ .. 9
3.1. Bước xác định (Define). ................................................................................................... 9
3.2. Bước đo lường (Measure) .............................................................................................. 10
~ 2 ~
3.2.1. Thông tin thứ cấp:.................................................................................................... 10
3.2.2.Thông tin sơ cấp:....................................................................................................... 10
3.2.3.Biểu đồ xương cá: ..................................................................................................... 11
3.3. Bước phân tích (Analysics):........................................................................................... 11
3.3.1. Phân tích dữ liệu: ..................................................................................................... 12
3.3.2.Phân tích nguồn gốc: ................................................................................................ 12
Chương 4 ...................................................................................................................................... 13
GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ.......................................................................................................... 13
Chương 5 ...................................................................................................................................... 15
PHÂN TÍCH ĐỘNG LỰC VÀ KHÁNG CỰ ......................................................................... 15
5.1. Động lực và kháng cự sự thay đổi:................................................................................ 15
5.2. Khắc phục sự kháng cự: ................................................................................................. 16
~ 3 ~
Chương 1
PHẦN MỞ ĐẦU
1.1.Lý do chọn đề tài.
Sau cuộc khủng hoảng kinh tế Thế giới 2008, nền kinh tế thế giới nói chung và kinh tế các nước
nói riêng đều rơi vào tình trạng suy thoái. Các doanh nghiệp đua nhau p há sản. Việc kinh doanh
có lời là một điều không hề dễ dàng như trước đối với các doanh nghiệp. Gòng mình để có thể
vượt qua giai đoạn khó khăn này trở thành một xu hướng chung của nhiều doanh nghiệp.
Để tồn tại, các doanh nghiệp đều xem xét, dè xén lại việc chi tiêu của mình. Những chi phí nào
được cho là kém chất lượng thì được ưu tiên xem xét. Không nằm ngoài xu thuế đó, Jabil Circuit
(chi nhánh tại Việt nam của T6a5p đoàn Jabil) luôn đặt mục tiêu kiểm soát chi phí lên hàng đầu.
Tại Jabil Việt nam, nguyên vật liệu sản xuất (đó là những con linh kiện) chiếm tới hơn 70% tổng
chi phí hoạt động sản xuất kinh doanh. Do đó, việc kiểm soát chi phí phải xuất phát và tập trung
vào kiểm soát nguyên vật liệu. Tuy nhiên hiện nay, hoạt động này tại Jabil Việt nam vẫn chưa
được thực hiện tốt. Điều này gây ra sự lãng phí cũng như khó khăn trong hoạt động sản xuất,
kinh doanh của doanh nghiệp.
Trước thực trạng này, nhóm chúng tôi đã quyết định chọn và thực hiện đề tài: “Cải tiến quy trình
cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu tại Jabil Việt nam”.
1.2. Mục tiêu:
Nhận diện các nguyên nhân gây ra sự kém hiệu quả của quy trình cung ứng và thu hồi nguyên
vật liệu tại Jabil Việt nam.
Đề xuất phương án khắc phục tình trạng không mong muốn đó.
1.3. Phương pháp thực hiện.
Vấn đề nghiên cứu: quy trình cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu tại Jabil Việt nam kém
hiệu quả.
- Thu thập thông tin: Kết hợp 3 p hương pháp: quan sát, bảng câu hỏi, thảo luận nhóm.
~ 4 ~
- Xử lý dữ liệu: phần mềm SPSS.
- Áp dụng 3 bước trong tiến trình DM AIC (phương pháp 6 sigma) để thu thập thông tin và
phân tích vấn đề. Bao gồm:
Bước 1: Xác định (Define): sử dụng mô hình SIPOC để xác định nhà cung cấp, đầu vào,
quy trình, đầu ra, và các khách hàng của Jabil Việt nam.
Bước 2: Đo lường (Measure)
- Dữ liệu thứ cấp
- Khảo sát sơ bộ => Tìm ra các nguyên nhân gây nên vấn đề không mong muốn
(quy trình cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu tại Jabil Việt nam kém hiệu quả).
- Sử dụng sơ đồ xương cá => Biểu diễn mối liên hệ giữa các nguyên nhân và vấn
đề nghiên cứu.
Bước 3: Phân tích (Analysic): sử dụng công cụ “5 WHY” để phân tích => tìm ra nguyên
nhân gốc rễ của vấn đề.
Dự án OD của nhóm là tìm ra giải pháp can thiệp để giải quyết nguyên nhân gốc rễ
này.
1.4. Phạm vi, đối tượng nghiên cứu.
Dự án được thực hiện ở qui mô tổ chức là công ty Jabill Việt Nam. Các phòng ban liên quan đến
Dự án bao gồm:
- Phòng kế hoạch (Planning)
- Phòng phân tích tồn kho (IA)
- Phòng chuẩn bị vật liệu (Kitting)
- Phòng sản xuất (Production)
- Kho
Đối tượng nghiên cứu: quy trình cung ứng và thu hồi nguyên vật liệu tại Jabil Việt nam.
Đối tượng khảo sát: nhân viên, người lao động tại 5 phòng ban có liên quan kể trên.