Ế ƯỢ Ả
Ẩ
Ủ
CHI N L
C S N PH M M I
Ớ C A VIETTEL ạ ộ
ặ ề
ể ệ ế
ẩ ồ ớ ế ậ ấ ể ả ủ c vào
ẩ
ế ượ ể ẩ ớ
ộ ế ậ t l p m t chi n l ẫ ng d n đ phân b ngu n l c mà còn đ thi
ỉ ọ ẩ ng
ộ ố ế t c các d án cho đ n khi s n ph m đ ụ c cho ra đ i v i m c đích là m t công c
ầ ế ệ ể H u h t các công ty đ u g p khó khăn trong vi c ki m soát các ho t đ ng phát ể ủ ọ ệ ế ề ự tri n c a h . Các d u hi u bao g m s thi u hi u bi t v vai trò và trách nhi m c a ế ượ ự ạ ộ ho t đ ng phát tri n s n ph m m i. Nói cách khác là s thi u t p trung chi n l ớ ả ổ đ i m i s n ph m ệ ư ậ Nh v y, vi c thi ướ ấ ch cung c p các h ấ ả ả ể tr ng đ qu n lý t ượ ViettelPay đ ạ ấ ả ộ ể ả c rõ ràng đ phát tri n s n ph m m i, không ể ồ ự ế ậ t l p các tiêu chí quan ị ườ ượ ả c tung ra th tr ự ụ thanh toán tr c tuy n ẽ ệ ử , nó s có t
ế ặ ướ ứ ề ệ
ỉ ằ ế ạ ộ
ở ậ ượ ể ể ự ằ ế b ng ờ ớ ư ộ ể t c các di đ ng do nhà m ng Viettel tri n khai. Nh m t chi c ví đi n t ể ề ch c năng thanh toán ti n đi n/n c, chuy n ti n, đ t vé máy bay, thanh toán các giao ẻ ệ ị d ch tr c tuy n b ng QR Code, mua th đi n tho i,…ch b ng m t chi c smartphone. ị c phát tri n b i t p đoàn Viettel dành riêng cho th
ườ tr
ệ ư ậ ộ ả ớ ị ẩ ấ ế ằ ự ụ ứ Đây là ng d ng thanh toán đ ng Vi t Nam. Nh v y, Viettel cho ra m t ViettelPay v i v trí là m t s n ph m m i cung c p
ứ ệ ầ ớ ườ ắ ọ ti n ích phong phú, đáp ng m i nhu c u nhanh chóng và an toàn cho ng i dùng.
Ả
Ẩ
HÌNH THÀNH S N PH M
ưở ng:
ụ ụ ự ầ t Nam, d a theo Bankplus, ph c v nhu c u thanh
ườ Ý t ố ạ ạ T o ra 1 ngân hàng s t ệ ủ i tiêu dung Vi toán c a ng ệ i Vi t Nam.
ồ 1. Ngu n bên trong:
ứ ề ả ể : Đóng vai trò n n t ng trong Trung tâm nghiên c u và phát tri n
ẩ ơ ả ư ộ
ả ệ ị ủ ả ừ ữ đó nâng cao giá tr c a s n
● ệ ứ vi c hình thành s n ph m. Nghiên c u và đ a ra nh ng n i dung c b n, ữ nh ng nguyên li u thô hình thành nên Viettel pay t ph m ẩ ● ượ ướ ộ c đó đã đ c
ơ ả ữ ữ ẩ ử ệ
● ứ ả ư đ a ra và ti n hành th nghi m s n ph m xem còn nh ng sai sót gì ị ế ậ ế ớ Phòng R&D: Nghiên c u nh ng n i dung c b n tr ế ệ Phòng Marketing: Ch u trách nhi m ti p xúc và ti p c n v i khách
ư ụ ể ế ạ ạ
ả ớ ự ế ợ ủ ế ở
hàng. Đ a ra các k ho ch qu ng cáo cho Viettel pay. C th là MV ca nh c “H t mana” v i s k t h p c a Justatee, Big Daddy và Bình Gold đã tr thành 1 MV thu hút trên youtube
ị ế ị ế ệ ệ : Ch u trách nhi m quy t đ nh đ n
ế ượ ệ c phát tri n toàn di n cho Viettel pay
ể ợ ạ ộ ổ ● ạ Ban lãnh đ o doanh nghi p ủ ả ư ẩ ươ t ng lai c a s n ph m, đ a ra chi n l ữ thông qua nh ng n i dung mà các phòng ban t ng h p l i
ồ ầ ụ ơ ị
ể ấ ủ 2. Ngu n bên ngoài: (cid:0) Nhu c u chuy n ti n, thanh toán các hóa đ n và thanh toán các d ch v di ề ộ đ ng không m t phí c a khách hàng
ề ủ ể (cid:0) Ngoài nhu c u không m t phí khi chuy n ti n c a khách hàng, còn có thêm
ầ ế ữ ạ ớ ấ ợ nh ng khuy n m i phù h p v i tâm lý khách hàng
ố ạ ệ ở ộ i ti n ích mà các đ i th c nh tranh không chú tr ng đó là m r ng th ị
ọ ế ế ả
ớ ệ ng ra vùng nông thôn và h i đ o. ề ể ẩ t k s n ph m có th ầ ẽ ễ
ườ ư i dân ch a có smartphone hoàn
(cid:0) ượ ị ạ ờ ạ ủ ể
(cid:0) ở các vùng nông thôn không có
ươ ề ể ị (cid:0) Đem l ủ ạ ả ả Công ty s thi ườ tr ạ ơ ả ạ ạ dùng v i đi n tho i c b n t i nhi u m ng vi n thông (không c n sim ế ố ầ Viettel) và không c n k t n i Internet. Ng ố ụ ử ụ toàn s d ng đ c d ch v ngân hàng s . ệ ố ự S phát tri n m nh c a Smartphone và Internet trong th i đ i công ngh s 4.0 ứ ễ ử ụ Ph ng th c d s d ng cho các sinh viên ừ nhi u đi m giao d ch t các ngân hàng .
Ọ
ƯỞ
ĐÁNH GIÁ VÀ SÀNG L C Ý T
NG
ọ
ưở
I. Đánh giá và sàng l c ý t
ng chung (Vĩ mô)
(cid:0) ể ấ ế ủ ề ng t t y u c a n n kinh t
ế ế ớ ễ ờ ạ trong th i đ i cách ớ i. Cùng v i xu
̣ ̣
ổ ố Chuy n đ i s là xu h ệ ể ủ ạ ượ ụ ố ươ ng mai (NHTM) Viêt Nam đã ứ c m t s thành công nh t đ nh trong s hóa và ng d ng công
ệ ệ ạ ướ ạ m ng công nghi p (CMCN) 4.0 đang di n ra trên toàn th gi ̀ ướ ng phát tri n c a CMCN 4.0, các ngân hang th h ấ ị ộ ố ể tri n khai và đ t đ ạ ộ ngh hi n đ i trong các ho t đ ng tài chính ngân hàng. (cid:0) ̀ ́ ̀ ̣
̀ ̀ ́ ư Theo Gaurav Sarma (2017), Ngân hang sô (Digital Banking) la môt hinh th c ̀ ́ ̣ ̣ ̣ ̣
́ ́ ́ ̀ ́ ́ ́ ̃ ̉ ư ệ ở
̀ ́ cac chi nhanh ngân hang ́ ̀ ́ ́ ̀ ề ợ ̣
ượ ụ
ả ế ồ ạ ộ ủ
̉ ự ́ ̣ ư ầ ị ể ả ả
ẩ ệ ố ụ ị
ụ ư ồ ̃ ́ ̉ ư ngân hang sô hoa tât ca nh ng hoat đông va dich vu ngân hang truyên thông. Noi ́ ̀ ̀ ́ cach khac, tât ca nh ng gi khách hàng co thê th c hi n ́ ̀ ́ ố c sô hoa va tich h p vao môt ng dung ngân hang sô duy nhât, và truy n th ng đ ứ thông qua ng d ng này khách hàng không c n ph i đ n chi nhánh ngân hàng mà ệ ượ ấ ả ờ ể ự ẫ c t v n có th th c hi n đ t c các giao d ch, đ ng th i các ho t đ ng c a ngân ố ủ ồ ư ả hàng nh qu n lý r i ro, ngu n v n, phát tri n s n ph m, marketing, qu n lý bán ệ ượ ố c s hóa. Trong khi Ebanking là h th ng d ch v ngân hàng đi n hàng… cũng đ ị ử t (bao g m các d ch v nh Internet (cid:0) ể ổ ượ ạ
ề ề ả
ỹ ủ
ứ ụ ươ và ph
ị ố ầ ủ ứ ị ẩ ả ả (cid:0) ờ ụ ạ ng V Thanh toán
ế ộ ả ̣
ể ướ ạ ỏ ố ệ ệ ố
ề ng đ ệ i Vi
ự ớ ươ ủ ụ ổ c (NHNN) hi n có t ng c ng 45 tri u tài kho n cá nhân tai ả ươ t Nam. ể ờ t Nam th i gian g n đây đã có s chuy n ng ụ ưở ệ ộ ử ng kho ng m t n a dân s Vi ự ầ . Theo th ng kê c a C c Th ố ́ ế ố ầ
ệ ng) cho thây 6 tháng đ u năm 2019 giá ́ ệ ử ị ế ạ ị ̉
ầ ớ ị
Banking, SMS Banking, Mobile Banking) đ c t o ra đ b sung cho các ụ ị d ch v trên n n t ng ngân hàng truy n th ng (digital out) thì Digital Banking là ậ ố ộ ừ ạ ộ m t lo i hình ngân hàng k thu t s có đ y đ ch c năng c a m t ngân hàng, t ừ ệ ơ ấ ổ ứ ế ng ch c đ n quy trình làm vi c, s n ph m d ch v , ch ng t c c u t ồ ớ ứ th c giao d ch v i khách hàng (bao g m c digital in và digital out) ế Đ n th i đi m 2019, theo ông Ph m Ti n Dũng, V tr ệ Ngân hàng Nhà n ươ Vi t Nam (đã lo i b s trùng), t ặ ạ Thanh toán không dùng ti n m t t ố ữ bi n tích c c v i nh ng con s đáng khích l ươ ộ s (B Công th và Kinh t m i Đi n t ớ ộ i 238%. Còn theo thông kê cua NHNN tr giao d ch qua Internet, di đ ng tăng t ỳ ị trong 9 tháng đ u năm 2019, giá tr giao d ch qua POS tăng 36,5% so v i cùng k năm 2018. (cid:0) ể ủ ̣
ớ Cùng v i xu h ạ ượ ể ng phát tri n c a CMCN 4.0, các NHTM Viêt Nam đã tri n ố ướ ộ ố ấ ị ứ ụ c m t s thành công nh t đ nh trong s hóa và ng d ng công khai và đ t đ
ạ ạ ộ ệ ệ
ư ộ ố ợ
ớ ạ
ệ ớ ắ ọ ư ộ
ự ệ ̣ ệ ử ụ ̃ ... Cac NHTM cung đa th c hiên nh ng ̀ ́ t b di đ ng nh áp d ng sinh tr c h c, s d ng QR code, ́ ụ ự ộ ̃ ạ ệ ̉ ̃ ư đ ng
ỗ ố ngh hi n đ i trong các ho t đ ng tài chính ngân hàng nh : Digital banking/Digital Lab; Timo Bank, ATM + LiveBank... M t s NHTM đã h p tác ạ ộ ể ư thành công v i các công ty Fintech đ đ a công ngh m i, hi n đ i vào ho t đ ng ụ ế ị thanh toán trên thi ệ ử Tokenization, công ngh mPOS, ví đi n t ̀ ́ ứ ươ c đâu tiên cua qua trinh nghiên c u và áp d ng trí tu nhân t o (AI), t b ằ hóa b ng robot (RPA), chu i kh i (Blockchain)...
ả
ấ ủ
ả
ủ ế ỉ ồ c đ t 264.016 t đ ng, tăng 18,5%
II. Đánh giá kh năng s n xu t c a Viettel (cid:0) Đ n h t năm 2020, doanh thu c a Viettel ỳ
ướ ạ ạ ệ ỉ ổ ơ
ươ t Nam năm 2019). Viettel luôn là doanh
ệ ổ ng t ng thu ngân sách Vi ầ ả ướ ề ộ ứ ả ớ ế ớ ầ ng đ ệ ứ c v n p ngân sách v i m c trung bình kho ng
so v i đ u nhi m k . Trong 5 năm, Viettel đã t o ra h n 1,2 tri u t đ ng ệ ươ (t nghi p đ ng đ u c n ỷ ồ 40.000 t ỗ đ ng m i năm.
(cid:0) ạ ở ữ ậ ề ạ ế ớ i có 5
ố ủ ễ ấ ạ t b cho m ng 5G bao
ố ứ ủ ệ ấ
ấ ế ị ớ ả ể ố
i s n xu t thi ừ ấ ả ỉ ấ ừ ễ ả ấ ế ị t b
ệ S h u kĩ thu t v m ng và vi n thông m nh. Hi n nay, trên th gi ế ị ả công ty c a 4 qu c gia s n xu t thành công các thi ụ ầ ể ồ g m: Ericsson (Th y Đi n), Nokia (Ph n Lan), Samsung (Hàn Qu c), Huawei ố ế ẽ và ZTE (Trung Qu c). Viettel c a Vi t Nam s là nhà cung c p th 6 trên th t b này. Trong s các nhà cung c p k trên, ch duy nh t gi Viettel v a là nhà khai thác vi n thông, v a có kh năng s n xu t các thi ạ m ng.
ự ể ể ả (cid:0) Viettel đ ngu n l c tài chính và năng l c đ có th s n xu t s n ph m m i ớ
ủ ứ ạ ị ườ ẩ ệ ử ng lai. Đ s c c nh tranh th tr ấ ả ng ngân hàng đi n t
ớ ổ ạ ủ Viettel pay cho t ệ m i n i t ồ ự ươ t Nam. i Vi
Ề Ặ PHÂN TÍCH V M T KINH DOANH
ứ ể ạ ộ ả ủ ế
ơ ở ề ệ ầ
ộ ở doanh nghi p (DN), trên c s đó đ ra ấ ả ạ ộ ươ ủ ể ệ ả Là quá trình nghiên c u đ đánh giá toàn b quá trình và k t qu c a ho t đ ng ề i pháp đ nâng cao hi u qu ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a ồ ả ng án và gi
kinh doanh; các ngu n ti m năng c n khai thác các ph DN
ươ ng pháp phân tích kinh doanh
Các ph Ướ ượ c l
ố ng doanh s : ố ủ ể ượ ứ ỏ (cid:0) Đánh giá xem doanh s có đ cao đ thu đ c m c lãi th a đáng cho công ty
ẩ ầ ề ự ươ ủ ả ế ủ ng t (cid:0) Nên kh o sát quá trình bán c a s n ph m t ị và c n đi u tra ý ki n c a th
ườ (cid:0) ố ệ ố ố t đ ng doanh s t c m c r i ro. Vi c tiên li u
ứ ủ ộ ầ ể ế ượ ẩ
ể i thi u và t ề ng xuyên…). ứ ờ i. không ? ả tr ng. ệ Ướ ượ i đa đ bi c l ộ ườ ạ ả ố ng doanh s tùy thu c khá nhi u vào lo i s n ph m (mua m t l n, mua không th ườ xuyên hay mua th Ướ ượ ng chi phí và m c l c l
ấ ả ươ ẩ
ị ấ Trong năm 2019, sau 9 tháng cung c p s n ph m chi l ụ ơ
ị ươ ườ ng vào ViettelPay đã giúp cho nhi u ng
ố ề ơ ộ ượ /tháng. vùng ả ả ả ầ ầ
ể ắ ả ướ ễ ế ậ ộ ườ ọ c.
ề ệ ợ i, nhanh chóng và d ti p c n. ViettelPay cũng đã đã tri n khai ủ ỉ ầ ị
ể ổ ậ D ch v này góp ph n ph c p d ch v ngân hàng đi n t ế đ n các vùng sâu, vùng xa ạ ủ ề ệ ẩ ủ ệ ệ ề ị
ệ ng cho doanh nghi p, ỷ ả ầ ề ViettelPay đã cung c p d ch v cho h n 4.000 đ i tác, dòng ti n chi tr g n 800 t ộ ị ở ơ ạ ụ i các đ n v i lao đ ng t D ch v chi l ậ ươ sâu, vùng xa, h i đ o, mi n núi l n đ u tiên có c h i đ ng vào tài kho n c nh n l ngân hàng an toàn, ti n l ề thanh toán ti n h c phí c a 450 đi m tr ụ ị ể ự ề ặ ệ ượ ạ ị
ượ ướ
ườ ng, thu c 20 t nh thành trên kh p c n ệ ử ế ụ đi u ki n đ th c hi n Ngh quy t 02/2019 c a Chính ph v vi c đ y m nh thanh toán không ti n m t. Ngoài vi c đ i dùng ViettelPay còn đ i t t c các ATM t
ậ ể ạ ệ i Vi ạ ớ ệ ữ ủ ệ ở ề ể các đi m giao d ch c a Viettel, nh ng c n p rút ti n thu n ti n ớ ễ ề c, rút i 40 ngân hàng trong n c chuy n ti n mi n phí t ệ ặ i dùng ViettelPay còn có t Nam. Đ c bi t, ng ị ườ ấ ấ ở ứ ệ t ki m ngay trên đi n tho i v i lãi su t ng (hi n m c cao nh t trên th tr
ườ ng ạ ấ ả ễ ề ti n mi n phí t ể ử ế ệ th g i ti ạ i là trên 8%/năm). t
ạ ỷ ồ Năm 2019, dòng ti n phát sinh qua ViettelPay trung bình tháng đ t 50.000 t đ ng
ề ị ệ ượ t giao d ch.
ế ạ ố ượ
ự ế ẽ ố ượ ớ ấ ườ ề ớ v i 40 tri u l Theo k ho ch, năm 2020, ViettelPay d ki n s tăng s l ng xuyên lên g p 3 l n so v i năm 2019, s l ng đi m giao d ch n p/rút ti n trên
ầ ể ể ử ụ ử ụ ng khách hàng s d ng ị ị
ả ệ ườ ằ
ặ ữ ng s , tri n khai thanh toán b ng nh n di n ệ ể ệ ụ ạ ậ
ố c tr i nghi m 95% trên môi tr ứ ệ ụ ị
ụ ể ẩ ớ ị c đ
ạ ụ ủ ệ ậ ệ ử ộ ả ị ấ ế ượ ượ ệ ề ủ ụ ậ ỉ ầ ứ ấ
ươ ẩ th toàn qu c lên 120.000 đi m. Ngoài ra, nh ng khách hàng s d ng d ch v c a ViettelPay ố ẽ ượ s đ khuôn m t (face ID), ng d ng công ngh trí tu nhân t o AI trong nh n di n x lý ẩ ả hình nh vào nghi p v đ nh danh khách hàng (eKYC)… Trong năm 2020, m t s n ph m c ViettelPay tri n khai là d ch v vay v i: 100% th t c th m đ nh và phê chi n l ơ ầ duy t đ u online, ch c n CMTND, không c n ch ng minh thu nh p, và lãi su t th p h n ớ ả 30% so v i s n ph m t ng t ự .
Ử
Ể
Ệ
Ệ
Ệ
PHÁT TRI N KHÁI NI M VÀ TH NGHI M KHÁI NI M
ế ượ ị ng đ
ệ ượ ệ Sau khi đ ử ộ c bi n thành m t khái ni m và đ ả ệ ợ ầ ớ
ứ ưở ử ủ
c kì v ng c a khách hàng. ừ ệ ả
ể ạ ả ỏ ng. T c là ph i chuy n đ t m t s ý t
ề ả ộ ự ữ ng thành nh ng ngôn t ủ ử ụ ế ị ộ ố ổ ưở ị ắ ỡ ộ ữ ọ ưở ng đòi h i ph i ra quy t đ nh th c hi n v c n i dung ý t ứ ừ ả ể ki u dáng, màu s c, c kh , mùi v , tính năng s d ng c a
ẩ ọ ỉ ượ c sàng l c, m t ý t c ch đ nh ơ ủ ả th nghi m rõ ràng h n. Nh ng th nghi m ban đ u này ph i phù h p v i kh năng c a ượ công ty và đáp ng đ ệ ể Phát tri n khái ni m t ưở ứ ủ và hình th c c a ý t ể cho khách hàng hi u (mô t ả s n ph m)
1. Mô t
ả
ố ố ủ ườ ệ ViettelPay là h sinh thái thanh toán s & tài chính s c a ng c xây t đ i Vi
ể ụ ố
ệ ở ổ ự ệ ậ ộ ộ
ễ ộ ố ườ ứ ủ ế ệ ầ i Vi
ư ề ễ ơ t c, internet, truy n hình...), vi n thông, mua
ể ị ượ ị ự d ng và phát tri n b i T ng Công ty D ch v s Viettel (Viettel Digital Services Corporation VDS), tr c thu c T p đoàn Công nghi p Vi n thông Quân đ i. ầ ViettelPay đáp ng h u h t các nhu c u trong cu c s ng hàng ngày c a ng ệ ướ ề nh chuy n ti n, thanh toán hoá đ n (đi n n ắ s m, du l ch ...
ị ấ ố ượ ớ ạ ng khách hàng, không gi i h n
ộ ụ ớ ấ ả i t ạ ViettelPay cung c p d ch v t ạ ử ụ ể ễ
ấ ằ
ệ ử ọ ộ ViettelPay khác v i ví đi n t
ạ ớ ả ứ ế ợ ệ ử ộ ộ . Nó có c ch c năng c a m t ngân hàng và m t ví đi n t
t c các đ i t thuê bao di đ ng m ng Viettel hay ngoài m ng Viettel, có th d dàng s d ng mà không ầ c n smartphone hay m ng internet (b ng cách n g i *998#). ả , ViettelPay là m t phiên b n k t h p gi a ngân hàng ủ i dùng có ể ữ ườ . Ng ộ ị ẻ ệ ử và ví đi n t ầ ả ố s tài kho n ViettelPay riêng, có th yêu c u phát hành th thanh toán n i đ a và qu c t ố ế .
ự ế ợ ữ ồ ế ố
ở ữ ệ ượ ấ ệ ậ ụ ủ ứ t: chi tr ) – Đ c l y theo tên c a các ng d ng
2. Tên g i ọ ả ẩ Tên s n ph m “ViettelPay” bao g m s k t h p gi a hai y u t ậ Tên t p đoàn s h u: Viettel ậ ố ế H u t ệ ử ớ
nh n di n: Pay (Ti ng Vi ờ ướ ả c đó: Paypal, Payoneer, VTC Pay… l n đã ra đ i tr ví đi n t
3. Các tính năng chính
Chuy n ti n: ể
ạ ộ ậ ạ ấ ả ỉ i t t c t nh thành, ho t đ ng 24/7;
i nh n t ệ t ki m;
ể ể ể ử ặ ạ ắ ả ướ ầ ị i nhà ho c t i qu y giao d ch trên kh p c n c;
ề ả ề - Chuy n ti n t n tay ng ườ ề ậ - Chuy n ti n nhanh và ti ế ề - Có th g i, rút ti n m t t ặ ạ Thanh toán các kho n chi phí:
ằ
ự ế
ủ c phí các d ch v vi n thông, internet c a Viettel;
ệ ụ ễ c;
ộ
ộ ố ị ụ - Thanh toán nhanh chóng khi mua bán b ng QR Code; - Thanh toán m t s d ch v mua bán hàng tr c tuy n; ộ ố ị ụ - Thanh toán c ướ ị - Thanh toán ti n đi n, ti n n ề ề ướ - Thanh toán h c phí, b o hi m xã h i, tài chính; ể ả ọ - Mua vé tàu xe, vé máy bay, vé xem phim và m t s d ch v khác;
ượ ộ ử c liên k t v i Ngân hàng Quân đ i (MB) và s
Có th ATM ViettelPay đ ượ ể ụ ị ế ớ ẻ ư ộ ợ ườ ẻ d ng đ c đ giao d ch nh m t th ghi n bình th ng.
ố ượ
ử ụ ng s d ng
4. Đ i t ấ ả
ủ ộ ổ ượ ả ả ị c phép qu n lý tài s n cá nhân theo quy đ nh
ậ ừ ủ ổ T t c các công dân đ đ tu i đ đ 15 tu i). ủ c a pháp lu t (t
ụ ễ ấ ả ử ụ ộ ị ệ T t c các khách hàng s d ng d ch v vi n thông di đ ng không phân bi t trong
ạ hay ngoài nhà m ng Viettel.
ệ
ữ
ả
ẩ
ạ
ễ ề ạ ớ ủ ắ ị
5. Nh ng ti n ích mà s n ph m đem l Chuy n rút ti n nhanh và d dàng v i m ng l
ả ồ
ể ả ướ ỉ t nh thành c n ị ể c, bao g m c vùng sâu vùng xa, h i đ o. ầ ộ ố ế ầ
i ướ i đi m giao d ch bao ph kh p 63 ả ả ộ
ệ ợ ầ i mà không c n Giao d ch h u h t các nhu c u trong cu c s ng m t cách ti n l
ề
ờ ễ ằ ấ ả ị t ki m th i gian khi giao d ch, d dàng qu n lý tài chính cá nhân b ng truy v n
ặ ti n m t. ế Ti ộ ế ả ệ ố ư bi n đ ng s d tài kho n.
Ư ể
ệ ủ
ứ
ụ
6.
ớ t c a ViettelPay so v i các ng d ng khác
u đi m, khác bi ố
ườ ộ ố ả i dùng có m t s tài kho n ViettelPay riêng,
ố ụ ế ầ ả
ViettelPay là ngân hàng s , ng ỉ ượ ẻ ị c.
ứ không gi ng các ng d ng khác ch là trung gian tài chính. Không c n ph i liên k t ngân ể hàng hay th đã có th giao d ch đ ế ộ ẩ ầ
ị ng v i gói 1) và đ nh danh (khách hàng c n kê khai thông tin cá nhân – t ươ ng ớ ng ng v i
Có 2 ch đ : n danh (khách hàng không c n kê khai thông tin cá nhân – t ứ ươ ứ ầ ớ gói 3).
ử
ệ
ệ
ả
ẩ
ả 7. Th nghi m kh i ni m s n ph m
ộ ể ẩ ỏ ơ ị
ề ả ệ ử ụ ế ạ ị ư Đ a ra b các câu h i giúp khách hàng ti m năng đ nh hi u h n v s n ph m: Câu h i ỏ ề ộ ứ B n đ nh nghĩa th nào là m t ng d ng ngân hàng đi n t ?
1
ầ ơ ả ộ ả ữ ẩ ượ Câu h i ỏ Nh ng yêu c u c b n cho m t s n ph m đ c coi là ngân hàng
s ? ố 2
ố ạ ợ ườ Câu h i ỏ Ngân hàng s mang l ữ i nh ng l i ích nào cho ng i dùng ?
3
ứ ẩ ả ố ầ ủ ạ Câu h i ỏ ố S n ph m ngân hàng s ViettelPay đáp ng t t nhu c u c a b n
hay không ? 4
ấ ả ế ủ ả ữ ề ẩ ặ ạ Câu h i ỏ B n đ xu t c i ti n nh ng m t nào c a s n ph m này ?
5
ử ụ ữ ạ ườ ả ẩ Câu h i ỏ Theo b n nh ng ai nên s d ng th ng xuyên s n ph m này ?
6
ố ư ử ụ ạ ợ Câu h i ỏ Theo ý b n, chi phí s d ng ngân hàng s nh nào là h p lý ?
7
ố ủ ụ ẩ ả ạ Câu h i ỏ B n có mu n s d ng s n ph m này không ?
8
Ị ƯỜ
Ử
Ả
Ẩ
Ệ TH NGHI M TH TR
NG S N PH M VIETTEL PAY :
ề
ả
ẩ
ẫ 1. V bao bì, m u mã s n ph m:
ể i dùng đã quá quen thu c v i màu s c ậ V i 15 năm thành l p và phát tri n, ng
ậ ệ ươ ớ ệ ể ệ
ắ ng hi u là màu vàng, xanh, tr ng thì hi n nay logo đã chuy n sang ẻ ự ắ ộ ớ ể ệ ứ ỏ ệ ố
ở ổ ữ ệ ể ộ ớ ị
ườ ắ nh n di n th ậ ỏ màu đ . ... Màu s c nh n di n là màu đ vì Viettel mong mu n th hi n s c tr , s đam ả ạ mê, b n lĩnh tiên phong và khát khao sáng t o. ố ượ V i vi c là m t trong nh ng Ngân hàng s đ ủ
ự ủ ể ề ộ ố
ng t ẽ ư ủ ả c phát tri n b i T ng Công ty D ch ả ụ ố v s Viettel (Viettel Digital Services) thì icon c a ViettelPay cũng mang ý nghĩa và m u ự cũng là màu bi u tr ng cho màu c T qu c, c a ni m t ắ ỏ ươ s c đ t hào dân t c, ươ ự ạ s m nh m và b n lĩnh tiên phong c a th ờ ổ ệ ng hi u Viettel".
ề
ặ
ả ề Bi u phí n p ti n m t vào viettelpay:
2. V giá c : ể ạ ị
ụ
ứ M c phí
D ch v
STT
ạ ễ
ạ ứ ễ
A
ặ ạ ị ị ườ i khác, ể i thi u
ề ể Chuy n ti n ầ ặ ạ i qu y m t t
Ngu n th ATM MB, B o Vi
Mi n phí n p cho chính mình: 50.000.000đ/tháng/khách hàng. Ngoài h n m c mi n phí ho c n p cho ng ố thu phí khách hàng: 0,3%*Giá tr giao d ch (t 11.000đ/GD) ồ ẻ ả t Bank, Sacombank,
ệ ễ BIDV, Vietinbank, An Bình Bank: Mi n phí.
ề
ẻ ồ Ngu n th ATM các ngân hàng khác: Mi n phí n p
ể ặ ừ ừ ừ ẻ ộ th n i t
t
ầ ượ ạ ễ ứ ạ t ngoài h n m c
N pạ Chuy n ti n B m t t đ aị
ị ị 50.000.000đ/tháng/khách hàng. Ph n v này, thu phí 0.55%*Giá tr giao d ch.
Theo bi u phí chuy n ti n trong ngân hàng c a
ủ ể ề
ừ
T Bankplus
C
BankPlus ngân hàng t ể ươ ứ ng ng
ề
ể
ặ Bi u phí rút ti n m t qua ViettelPay:
ị
ụ
ứ
STT
D ch v
M c phí
Mi n phí rút: 50.000.000đ/tháng/KH
ễ ứ
ễ
ạ
ị
ị
ố
A
ậ ạ i Ngoài h n m c mi n phí: 0,3%*Giá tr giao d ch (t
ể i thi u
ặ ề Rút ti n m t nh n t qu yầ
11.000đ/GD)
ặ ạ
ễ Mi n phí
B
ề Rút ti n m t t
i ATM
ề
ươ
ng trình truy n thông:
ả ề ợ ổ
3. Ch (cid:0) Qu ng cáo: Phát TVC trên kênh truy n hình VTV3 (Kênh Gi ả
ệ ạ ả
ộ ả ể ề ạ ạ i trí t ng h p ớ t Nam), trên m ng xã h i youtube , v i hình nh là ạ ử i và ti n ích khi b n chuy n kho n và n p ti n,… khi b n s
ố (cid:0) ệ
ự ệ ỗ ị ứ ữ
ủ i u s thu hút chú ý c a khách hàng thì ế ng trình, s ki n khuy n mãi ng v i m i d p ệ ỏ ừ ế ớ ở nh : “T t khó ló ViettelPay” , “M ng 8/3 Công vi c b qua, m
ị ễ ư ừ ậ mà v a đây ViettelPay còn đ a
ự ệ ự ỳ ỉ ữ ộ ề ộ ị ề ủ c a Đài Truy n hình Vi ệ ậ ợ ữ nh ng thu n l ụ d ng ngân hàng s ViettelPay. ể ố ư ự PRQuan h công chúng: Đ t ươ ViettelPay luôn có nh ng ch ễ ư l ViettlePay nh n quà”, không ch nh ng d p l Ủ ra s ki n c c k ý nghĩa “ ng h mi n trung ru t th t”.
ế ươ ườ ể ạ ng m i : đ có th có t p ng i dùng trung thành và có thêm
ể ử ụ ậ
(cid:0) Xúc ti n th ữ ể ệ ượ ố ư ớ ư ả ậ nh ng t p khách hàng s d ng m i thì ViettelPay luôn luôn tìm cách phát ớ tri n các tính năng m i cũng nh c i thi n đ ư i u các tính năng cũ nh : c t
ệ ạ ả
ơ ặ ụ ể ạ c, Thanh toán tài chính, b o ướ ố ế ướ Thanh toán hóa đ n: Đi n tho i, Internet, n hi m, giáo d c, Đ t phòng khách s n trong n c và qu c t , …
ử
ủ
ệ
ả
ẩ
4. Th nghi m s n ph m c a Khách hàng:
ắ ứ ừ ơ tháng 6/2018, đ n nay, ngân hàng s ViettePay đã có h n 1
ệ ộ i t
ị ườ ề ng đ i t
ố ả t c các t nh thành. Qua các cu c kh o sát và ồ ươ ế c r t nhi u ý ki n , ph n h i t ề ả ổ ế ể ấ ử ụ ậ
ế Ra m t chính th c t ỉ ủ ạ ướ ớ ấ ả tri u thuê bao và ph m ng l i t ố ố ấ ượ ấ ứ t nghiên c u th tr ng, ViettelPay đã l y đ ể ủ c a khách hàng khi s d ng app. Có th th y các bình lu n ph bi n v Viettelpay có th ư ấ th y nh
ờ ữ ộ c
ệ ắ ủ ầ ố ệ ữ ữ ệ ạ ộ ể ệ ượ Nh vào nh ng ti n ích ngày m t nâng cao mà ViettelPay đang d n th hi n đ ứ t i Vi
ị v trí đ ng v ng ch c c a mình khi là m t trong nh ng ngân hàng s ti n ích t Nam.
ƯƠ
TH
Ạ NG M I HÓA
ề ề ầ ử ệ ệ
ả ố ử ố
ạ ạ
ả Tr i qua nhi u đ t th nghi m k càng c trong và ngoài doanh nghi p, nhi u l n ố ỗ ổ h ng, cu i cùng ViettelPay – Ngân hàng s ở ấ ứ ơ ạ ơ ả ớ b t c n i i smartphone) và ờ ỹ ữ ừ ệ ứ ữ ọ ộ ợ ế ữ ủ c ng c , s a ch a nh ng thi u sót, nh ng l ệ ử ụ s d ng trên m i lo i đi n tho i (T đi n tho i c b n t nào có sóng di đ ng Viettel – đã chính th c ra đ i.
ứ
ắ
ộ
ế ụ
ể
ệ
1. ViettelPay chính th c ra m t và l
trình ti p t c phát tri n h sinh
thái s ố
ứ ượ ườ ắ c ra m t ng i dùng a) ViettelPay chính th c đ
ắ ứ
ồ ệ ớ ơ ộ ả
ệ i Vi t Nam cho khán gi
ế ớ ề ổ trên th gi
ệ ướ ự ầ ư ồ ạ ủ c s đ u t
ễ ổ Ngày 296, T ng Công ty Vi n thông Viettel chính th c ra m t ViettelPay Ngân ườ ờ ố ủ ệ t, đ ng th i đem t hàng s c a ng i c h i tr i nghi m Infinity Room Không i Vi ặ ạ ầ ự ầ ộ ả ủ gian vô c c l n đ u tiên có m t t th đô Hà N i. ế ầ ạ ộ Cu c cách m ng 4.0 đang d n thay đ i các n n kinh t i trong đó có ặ ệ ướ t c a các công ty công ngh n t Nam. Tr ơ ề
ự ạ ả ầ
ứ ộ ự ợ ậ
c ngoài, cũng đ t ra cho ự ế ầ ơ ộ ướ c nhi u thách th c và c h i. H n lúc nào h t c n xây d ng c làn sóng t đ phát huy n i l c, tăng năng l c c nh tranh tr ứ ượ ố ợ ả ề ủ ớ ướ ị c tung ra th ị ườ ng
ng, phù h p c v ngu n l c tài chính, s c c nh tranh v i các đ i th trên th tr ừ ệ ể ờ ồ ự ừ ầ ầ ủ ị Vi ệ các doanh nghi p trong n ẩ ữ nh ng s n ph m thu n Vi ộ h i nh p – Và đây chính là th i gian phù h p cho ViettelPay chính th c đ ườ tr và nhu c u c a khách hàng t ứ ạ ế nông thông đ n thành th . ế g n đ n xa, t
ố ượ ử ụ ị ườ ọ c s d ng trên toàn qu c, bao ph kh p m i th tr ng: (cid:0) ạ ả ệ ơ ả c trên c đi n tho i bàn phím th ủ ắ ế ng c b n đ n smartphone (cid:0) ườ ỉ ầ (cid:0) ấ ấ (cid:0) ọ ầ ọ (cid:0) ư ứ ẫ ả ị ườ ng”
(cid:0) ViettelPay đ ượ ử ụ S d ng đ ử ụ ả S d ng c khi có Internet và khi không có, ch c n có sóng Viettel ử ụ S d ng cho m i đ u sim, b t kì nhà cung c p nào (Viettel, Mobi, Vina, …) ử ụ S d ng cho m i ngân hàng ẩ Tung s n ph m sau Moca, Momo, ZaloPay, … nh ng v n “Thách th c th tr ế ạ (cid:0) Viettel có th m nh c a riêng mình (cid:0) ố ị Có hàng trăm nghìn đi m bán, giao d ch Viettel trên toàn qu c
ầ (cid:0) ủ ể (cid:0) Hàng tri u đ u thuê bao ệ ồ ự ớ Có ngu n l c tài chính, uy tín l n
ọ ị t, đa d ng, mi n phí cho m i giao d ch (cid:0) ạ ướ c giao d ch (cid:0) ễ ị ệ ề ả (cid:0) D ch v t ụ ố ị ọ Tinh g n các b ệ Có kinh nghi m trong vi c truy n thông c online và offline
ệ ủ ễ ệ ể ầ
ướ ằ ộ
ớ ề ả ị ố ọ
V i n n t ng c a doanh nghi p vi n thông hàng đ u Vi ủ ứ ệ ạ c giá tr c t lõi và s m nh c a mình tr ể ả ở ổ ố i dân m i mi n T qu c, k c ề ụ t Nam, Viettel hi u rõ ộ ố c cu c cách m ng s nh m giúp toàn b ớ i và h i đ o đ u có vùng sâu, vùng xa, biên gi ệ ệ ề ậ ề ị ế ộ ả ả t ki m m t cách thu n ti n
ượ đ ườ ng ể ể ử ụ th s d ng các d ch v chuy n ti n, thanh toán, cho vay, ti nh t. ấ
ớ ọ ơ ể m i lúc, m i n i, m i
ặ ệ ụ ở ọ ờ ủ ế c d ch v ổ t ki m chi phí, Viettel tin r ng s ra đ i c a Viettel Pay có th ph
ượ ị M t khác, v i tiêu chí ai cũng có th dùng đ ự ằ ệ ạ ố ư ố ọ ể ơ ươ ụ ộ ị ớ ị ng m i s nh đã làm v i d ch v di đ ng trong h n
ạ dòng đi n tho i và ti ậ ụ c p d ch v thanh toán s và th ườ m i năm qua.
ắ ị ụ ố ạ ra m t d ch v ViettelPay, ông Ph m Trung Kiên, Phó T ng Giám đ c i l
ắ ộ ẻ “Ra m t ViettelPay n m trong l
ậ
ệ ủ ọ ộ ị ượ ệ ổ trình phát ạ ệ ả ạ ố t Nam có đ
ố ườ ộ ố ế ươ i dân Vi ồ ụ ỗ ự ủ ơ ằ ờ ằ ng m i s và giao v n thông minh qua đi n tho i di c m t d ch v tài chính Đ n gi n, t ki m trong cu c s ng. Đ ng th i đây cũng là n l c c a Viettel nh m phát
ể ể ạ ễ Phát bi u t ổ ễ T ng Công ty Vi n thông Viettel chia s ể tri n h sinh thái thanh toán s , th ộ đ ng c a Viettel, giúp m i ng An toàn, Ti ề tri n n n kinh t ệ ế ố ủ ướ s c a n c nhà” .
ị ụ ệ
ụ ố ổ ả ậ c thành l p nh m cung c p các gi
b) D ch v gói ti n ích ị T ng công ty D ch v s Viettel đ ộ ệ ượ ấ ị ằ ố ụ ố
ệ ử ề
trên n n thanh toán s . Thanh toán s , v i h t nhân là mobile ề ố ớ ạ ế ố ề ả ế ị c coi là n n t ng quy t đ nh đ ki n trúc n n kinh t ơ ở ể s , là c s đ bùng n ổ
i pháp quan ấ ố ế ọ tr ng nh t cho toàn b h sinh thái s , đó là thanh toán s và các d ch v tài chính s , ti n ố ạ ươ ớ ng m i đi n t t i th ể ế ượ money, đ ị các d ch v s khác.
ế
296 đ n 3172018, ViettelPay mang t ố ụ ệ ả ớ ủ ị i đa các ti n ích c a d ch v thông qua ườ i ng Gói c i c ướ
i h n/ Infinity (cid:0) ả ơ . c đăng ký đ n gi n
ụ ố (cid:0) Nhân d p chính th c ra m t, t ứ ắ ừ ị ơ ộ ượ ệ dùng c h i đ c tr i nghi m t ớ ạ Không gi ỉ ớ ướ Ch v i các b ễ ị ể ề ả (cid:0) Mi n phí hoàn toàn các giao d ch chuy n ti n theo tài kho n Ngân hàng, theo
(cid:0) ụ ế ầ ờ ỉ
ạ ố ẻ ố ệ s th , s đi n tho i. Ư u đãi ch áp d ng cho 10.000 khách hàng đ u tiên đăng ký trong th i gian khuy n m i. ạ
ầ ẳ (cid:0) ViettelPay x Trendy – Ch ng c n lo Money
ậ ớ ạ ấ ế Nh n t
ẫ ừ ứ ổ ộ ẻ ạ
ở ộ
ụ ề ậ
ệ ấ ả ViettelPay dành cho các khách hàng tr đang s d ng m ng Viettel đã chính th c đ b ! ề ờ i nhà trong vòng 2 gi ụ ở ấ ả ị t ậ t c các qu n/huy n, i h n m t trăm nghìn đi m cung c p d ch v ,
ố i 120.000đ khi đăng ký tài kho n ViettelPay – Khuy n m i h p d n t ử ụ (cid:0) M r ng cung c p d ch v chuy n ti n m t ể ấ ặ ị (cid:0) Khách hàng có th nh n ti n m t t ặ ạ ể (cid:0) Ho c t ể ộ ặ ạ ơ ườ ng/xã trên toàn qu c. ph
ừ ữ ầ ủ c) Tính năng c a Viettel Pay t nh ng ngày đ u
ả
ộ ị ị ị
ế ộ ị ạ (cid:0) Mi n phí giao d ch chuy n kho n trong Viettel Pay ể (cid:0) Mi n phí giao d ch t ừ (cid:0) Mi n phí n p ti n t ề ừ ẻ ViettelPay đ n 41 ngân hàng n i đ a ủ th ATM n i đ a c a 33 ngân hàng trong
ễ ễ ễ c ướ n
ễ ố (cid:0) Mi n phí rút ti n t ồ ượ ướ ừ ổ t c ATM c a các ngân hàng trên toàn c khi ủ ả c gi m t 4 – 6% t ng c
(cid:0) ễ ế ụ ệ ơ ị ướ c,
ệ
ự ẻ ề ạ ấ ả i t ờ qu c, đ ng th i khách hàng đ ướ thanh toán c c vi n thông. ự Thanh toán tr c ti p (qua mã QR), hóa đ n d ch v (đi n, n ạ ả đi n tho i tr sau, …) (cid:0) Mua th cào tr c tuy n ế
ể ị d) Các đi m giao d ch
ố ở ộ ề ặ
ấ Viettel Telecom công b m r ng cung c p d ch v chuy n ti n m t, giúp khách ấ ể ề ho c t
ệ ể ụ ị ặ ạ ơ ờ i h n 100.000 đi m cung c p ố ng, xã trên toàn qu c. hàng có th nh n ti n m t t ị d ch v ,
ừ ệ ị
ể ậ ặ ạ ậ ụ ở ấ ả t t c các qu n, huy n, ph ượ ể Các đi m giao d ch đ ả i nhà trong vòng 2 gi ườ c hình thành chính t ử ạ ữ ạ ử ớ ử ạ ượ c
ạ ộ các c a hàng viettel, c a hàng đi n ơ ộ tho i di đ ng, hay đ n gi n là nh ng đ i lý, c a hàng t p hóa đăng kí v i Viettel và đ ấ c p phép ho t đ ng.
ả ặ
ế
ườ
ươ
2. ViettelPay và k t qu ch ng đ
ng th
ạ ng m i hóa
ả ươ ế ậ ủ ạ a) K t qu th ứ ộ ấ ng m i hóa và m c đ ch p nh n c a KH
(cid:0) ỉ ể ầ ố ạ ượ ữ c nh ng
(cid:0) ườ ệ Ch sau 04 tháng ra m t, ViettelPay đã phát tri n th n t c và đ t đ con s vô cùng n t ng ng S l i,
(cid:0) ố ố ượ ả ố ộ ị
ỷ ồ ườ ạ ạ ầ i có 2 ng i giao
ắ ư ấ ượ ng nh : ạ ầ ườ i dùng đ t g n 2,5 tri u ng ệ ị ưở ng giá tr giao d ch trung bình m i tháng đ t g n 150% ị ự T c đ tăng tr ề ị d ch, 3 ng
(cid:0) Kho ng 4,2 tri u giao d ch ỗ ị (cid:0) Dòng ti n giao d ch lên t ứ ỗ ớ i 10,000 t đ ng. C m i phút l ụ ệ ả ứ ườ i th c hi n t i ng d ng ViettelPay… ố ặ (cid:0) M c dù là ngân hàng s , song ViettelPay có t ớ
ể ạ ệ ố ạ ề ấ ố ả i kho ng 200 nghìn đi m giao ầ ổ t i Vi
ạ ở ữ ư ạ ừ ư ể Không ch d ng l nh ng u đãi hi n t i nh : mi n phí chuy n kho n i d ng l
ị d ch, n p, rút ti n trên toàn qu c, cao g p 11 l n t ng s cây ATM t Nam. ỉ ừ ạ ế ố ễ ủ i ả
ệ ạ ế ố ẻ ế ấ ụ ễ ế ễ ả ị t Nam, mi n phí duy trì tài kho n, chi t kh u lên đ n 5% cho d ch v vi n
ả ế ố ệ ộ đ n s đi n tho i, đ n s tài kho n ngân hàng, đ n s th ATM c a 41 ngân hàng n i ệ ị đ a Vi thông,....
ầ ầ ViettelPay đã thêm 1 l n n a t o b
ẻ ề c đ t phá khi l n đ u tiên phát hành th c ng ẻ ủ ộ ẻ ứ ườ ng
ể ư ấ ề ố ư ứ ề ấ ớ
ở ộ ướ ượ
i giao d ch c a ViettelPay còn đ ư ụ ủ ủ ệ ố ể
ầ ữ ạ ướ ộ ầ ủ ứ ATM. T m th quy n năng này có đ y đ ch c năng c a m t th ATM thông th nh rút ti n, chuy n ti n, v n tin s d , thanh toán qua máy POS... v i m c phí hoàn ằ toàn b ng 0. ạ Trong tháng 10/2018, m ng l ờ ệ ả ể ề ạ ặ ị c m r ng thêm ể ị hàng nghìn đi m giao d ch nh vi c phát tri n h th ng b u c c c a Viettel Post thành đi m n p ti n m t vào tài kho n ViettelPay.
ư ậ ố ể ể ượ ủ Nh v y, t ng s đi m giao d ch c a ViettelPay đã đ
ắ ỉ ị ớ ậ ấ ị ổ dài trên kh p 63 t nh thành, t ệ i t n các xã/ huy n g p10 l n s l ả c nâng lên 120.000 đi m tr i ể ầ ố ượ ng đi m giao d ch
ụ
t c các ngân hàng trên toàn qu c ho t đ ng liên t c các ngày trong năm ỉ ẽ ệ ạ ủ ấ ả hi n t i c a t ậ ể ả k c ngày ngh vì v y khách hàng s luôn đ
ầ ị ViettelPay và
ạ ộ ụ ụ ậ Moca đ ng v trí th hai v nhãn hi u nghĩ đ n đ u tiên (top of mind) ệ ỉ ứ ở ị v ố ượ c ph c v t n tình và nhanh chóng. ứ ề ế ệ ượ ư c đ a ra, ViettelPay và Moca ch đ ng ứ 5%. Tuy nhiên, khi các nhãn hi u đ
ớ ỉ ệ v i t l ứ trí th 3 (62%)
ỗ ự ủ ớ ờ ứ ở ị ứ V i nh ng n l c c a mình trong th i gian qua, ViettelPay đang đ ng v trí th hai,
ữ ị ầ
ả ơ
c kh o sát cho bi ọ ế ọ ử ụ ể ớ v i 8% th ph n. H n 50% ng ẻ ệ
ệ ể ề ạ ặ ụ ư i thân (40%) và vé t c (41%), chuy n ti n đ n b n bè ho c ng
ế ể ạ ứ ườ ượ ụ i đ t h s d ng các ng d ng thanh toán đ n p ơ ộ ố ị ạ th cào đi n tho i. Ngoài ra, h cũng dùng đ thanh toán m t s d ch v nh : hóa đ n ạ ạ ườ ế ướ (Internet, đi n, n i r p chi u phim (35%)…
ự ọ ề b) ViettelPay l a ch n kênh truy n thông ra sao?
(cid:0) ố ớ ề ề Đ i v i kênh truy n thông truy n th ng, Viettel s d ng các banner,
ử ụ ủ ử ề ố ể r i qua các đ i lý, c a hàng Viettel, ViettelPay y quy n đ
(cid:0) ệ ạ ộ ớ ờ ơ ả qu ng cáo, các t ế ư đ a thông tin đ n cho ng ử ườ ế ạ i dân. ị ể ử C nhân viên ti p th đi đ n các c a hàng đi n tho i di đ ng l n đ
ở ộ ể ị ế ị m r ng thêm các đ a đi m giao d ch. (cid:0) ử ụ ế S d ng MV “H t Mana” là màn ra m t “thông báo” đ y n t
ữ
ự ỳ ố ạ ượ ề ắ ệ ớ ệ ứ c nhi u hi u ng c c k t
ậ ầ ấ ượ ng ổ ế ữ ớ ự ế ợ v i s k t h p gi a ViettelPay và JustaTee cùng v i nh ng ngh sĩ n i ti ng ặ ở khác, tr thành bài hát gây bão t o đ t trên m t tr n Youtube.
ả ắ ầ ể ẩ ả ớ ộ
ẻ ố ẫ
ề ự ố ầ ủ ờ ố ượ ườ ủ ệ ầ ộ ọ ẹ Đây là 1 s n ph m đ qu ng bá v s ra m t đ y m i m , năng đ ng và nhanh g n l ườ ế ỉ ầ ch c n “ting ting” c a Ngân hàng s ViettelPay, ph toàn qu c, d n thông tin đ n ng i i dân. dân Vi ủ c sâu r ng, và d n d n đi vào đ i s ng hàng ngày c a ng t Nam đ
ắ
ả
ộ ầ ữ ợ ư ề ầ ề ề ữ ả
ộ ườ ầ ề ề ọ ể ộ ứ ụ
ố ờ ố Năm 2020, m t l n n a h p tác cùng JustaTee, ViettelPay đã cho ra m t MV “Làm gì ả ố ph i h t”, nó đã làm m a làm gió trên c Truy n hình và Top trending Youtube, đ Viral ơ ữ ướ ấ c nhi u l n h n n a, qu ng bá v nh ng tính năng mà m i ng g p MV tr i c n trong ở ệ ử ị d p cu i năm khi ví đi n t đang lên ngôi, tr thành m t ng d ng chuy n ti n ti m năng trong đ i s ng hàng ngày.
ớ ấ ả ọ ề ậ ấ Bài hát có n i dung c c k thân quen v i t
ữ ổ ế
t c m i ng ệ ủ ậ ớ
ỗ ạ ệ ấ ả ề ộ ỗ ư ề ề ề
ố ị ố ề ự ỳ ộ ườ i khi đ c p nh ng v n đ ư ạ ệ ạ ộ ố ớ ự ấ i. V i s xu t hi n c a hàng lo t ngôi sao n i ti ng nh : xoay quanh cu c s ng hi n t ộ ệ ấ ỗ Hoàng Thùy Linh, Đen, NSND Công Lý. M i nhân v t xu t hi n v i m i t o hình, m t tình hu ng khác nhau, nh ng t t c đ u có m t n i ni m riêng v chuy n ti n nong trong d p cu i năm.
ủ ề ề ể ể ẳ ng ch a v , không có ti n đ thanh toán, hay ch ng đ ti n đ làm MV… là
ư ề ề ượ ề ậ L ữ ẩ ả ớ ươ nh ng đi u đ ủ c đ c p trong s n ph m năm nay c a Viettel Pay. Cùng v i đó là bài hát
ề ấ ấ ủ ệ ớ ộ
ọ ủ ế ạ Viral
ờ ượ ư ừ ừ ạ ồ gây nhi u d u n v i giai đi u gây nghi n, gi ng hát c a Hoàng Thùy Linh – m t nhân ch đã gây bão ậ ổ ậ v t n i b t trong năm v a qua, cùng l ộ c ng đ ng m ng năm v a qua cũng đ ệ i Rap c a Đen và t o hình ấ c đ a vào r t khéo léo.
ề ả c hãng truy n t
ệ ằ ả ầ
ả ố trong năm nay đ ỉ ầ ề ế i ý nghĩa thông đi p r ng ệ ẽ ơ ọ ề ả ố ể ươ ạ ử ề ng v , đ n thanh toán t vi c chuy n l
MV “Làm gì ph i h t” ượ ơ ẳ ế ế T t đ n n i ch ng c n ph i “H t” ch c n có ViettelPay thì m i chuy n s đ n gi n ề ừ ệ ơ ấ h n r t nhi u t i c a hàng hay ti n v trong ạ ể ộ ố m t n t nh c đ làm MV.
ạ ạ ướ ồ ự ẽ ế ừ ệ c đó
ư ạ ầ h sinh thái t o ra tr ồ ự ướ i, Viettel đã chu n b m i ngu n l c nh : h t ng công ngh , m ng l
ự ẩ ể ẵ
ệ ể ễ c) Ngu n l c m nh m đ n t ệ ạ Hi n t ồ ộ ươ ủ ệ ạ i ượ ấ c c p phép. ng g n 70% dân ng đ
ơ ộ ử ụ ữ ị ọ kênh, ngu n nhân l c… đ s n sàng tri n khai Mobile money ngay khi đ ươ ỉ Ch sau m t đêm, 70 tri u khách hàng vi n thông c a Viettel, t ủ ị ố s Vi
ướ ể ơ ầ ụ thành th t ị ớ i
ấ ả ở ệ ậ đâu có sóng vi n thông,
ể ử ụ ườ ở ệ ẽ t Nam s có c h i s d ng ngay nh ng tính năng, ti n ích c a d ch v này. ừ ị ề ạ i, h n 200.000 đi m giao d ch và ch p nh n thanh toán t V m ng l ễ ể ả ủ đó có th s d ng Mobile money. nông thôn, vùng sâu, vùng xa c a Viettel có th đ m b o: ng
ừ ố
ụ ấ
ệ ị ể ị ụ ệ ố ẩ ạ ệ ẵ ố ố
ố ể ụ ụ i dùng ề ạ Ngoài ra, Viettel cũng không ng ng đa d ng hóa h sinh thái s ViettelPay n n ả ỉ ủ ả i pháp t ng c a Mobile money. Chúng tôi không ch chu n b đ cung c p công c , gi ắ ả thanh toán s mà còn có s n h sinh thái s đa d ng d ch v , h th ng kênh tr i dài kh p toàn qu c đ ph c v khách hàng tiêu dùng, thanh toán.
ẩ ị ẵ ụ Viettel đã chu n b s n sàng v h t ng công ngh đ đ i phó v i v n đ này. C
ố ủ ề ở ớ ấ ả c đ m b o b i các
ở ệ ể ề ả ậ ứ ề ạ ầ ệ ố ế ư
ậ ệ
ị ậ ấ ườ ể ị ẵ ặ ả ờ
ề ợ ệ ể ố ượ ả th , n n t ng c a Mobile money h sinh thái s ViettelPay đ ậ ứ ẩ ch ng nh n tiêu chu n công ngh qu c t nh PCI DSS (ch ng nh n b i PCI Security Standards Council), thu t toán mã hóa thông tin 3DES… Chúng tôi cũng có s n công ngh ệ ự ộ ng đ k p th i ngăn ch n, b o v t quy n l ệ ườ ử ụ i cho ng
ượ ỗ ợ ầ ạ ở đ ng nh n di n ra các giao d ch, thuê bao b t th i s d ng. Bên c nh đó, chúng tôi đ ệ t
ạ ớ ộ c h tr riêng b i 1 công ty an ninh m ng hàng đ u Vi ệ ệ ề
ỹ ư ạ ấ
ượ ả ự ườ ậ ắ ụ ả ắ ấ ị i dùng ch c ch n luôn đ
ề ầ
ả ể ả ượ ẩ ả ị
ụ i cho chính ng i dùng. S
Nam v i đ i ngũ k s công ngh thông tin, chuyên gia có nhi u năm kinh nghi m ả ề ả ộ Công ty An ninh m ng Viettel Tr c thu c T p đoàn Viettel. Do đó v n đ đ m b o an ệ toàn d ch v , an toàn thông tin ng c đ m b o cao nh t. Vi c truy n thông yêu c u khách hàng khai báo thông tin chính xác, đăng ký tài kho n chính ủ ử ụ ạ ch , s d ng đúng m c đích, đúng quy đ nh cũng đ c Viettel đ y m nh đ đ m b o ườ ề ợ quy n l
