Ch E trong t L.E.A.D.E.R.S: Mongữ ừ
đ i ợ
Ch E trong t nhà lãnh đ o (L.E.A.D.E.R.S) có nghĩa là mong đ i (Expectations). Đó làữ ừ ạ ợ
mong đ i hai chi u, c a lãnh đ o dành cho nhân viên, và c a nhân viên dành cho ng iợ ề ủ ạ ủ ườ
mà h đi theo. ọ
Không ít nhân viên phàn nàn r ng,ằ h b s p r y la vì làm vi c gìọ ị ế ầ ệ
đó không đúng ý s p, trong khi s p không h nói v i h nh ngế ế ề ớ ọ ữ
mong mu n c a mình ngay t đ u. ố ủ ừ ầ
S p ch giao vi c và không h h ng d n thêm gì c , r i sau đó,ế ỉ ệ ề ướ ẫ ả ồ
khi k t qu không nh mong mu n s p l i càu nhàu: "Sao ngay lúcế ả ư ố ế ạ
đ u c u không h i tôi?", dù trên th c t , có h i s p cũng b o: "C uầ ậ ỏ ự ế ỏ ế ả ậ
nên t bi t ph i làm th nào". Đây là m t thi u sót mà r t nhi uự ế ả ế ộ ế ấ ề
lãnh đ o các t ch c g p ph i. ạ ổ ứ ặ ả
M t nhà lãnh đ o th c sộ ạ ự ự s mong đ i nh ng đi u t t đ p nh tẽ ợ ữ ề ố ẹ ấ
cho nhân viên và t chính nhân viên c a mình. Ngay t b c tuy nừ ủ ừ ướ ể
d ng, lãnh đ o các t ch c đã đòi h i các ph m ch t và kh năngụ ạ ổ ứ ỏ ẩ ấ ả
làm vi c t t t các ng viên. Nh ng mong đ i này giúp h xác đ nhệ ố ừ ứ ữ ợ ọ ị
và l a ch n nh ng ng i có th đáp ng m t cách đ y đ nh t đòi h i c a công vi c. ự ọ ữ ườ ể ứ ộ ầ ủ ấ ỏ ủ ệ
Trong quá trình làm vi c, lãnh đ o đ t ra các m c tiêu, k t qu và yêu c u mà h mong đ iệ ạ ặ ụ ế ả ầ ọ ợ
nhân viên s th c hi n. Đó ph i là nh ng mong đ i tích c c và th c t , nghĩa là nhân viên ph iẽ ự ệ ả ữ ợ ự ự ế ả
có kh năng giành đ c. Đ t ra các mong đ i vi n vông, quá t m v i không khó, cái khó là đ tả ượ ặ ợ ể ầ ớ ặ
ra mong đ i phù h p. ợ ợ
Nhà lãnh đ o có nh ng mong đ i tích c cạ ữ ợ ự nhân viên là ng i có ni m tin vào nh ng giá trở ườ ề ữ ị
và kh năng c a h . Nh ng mong đ i tích c c này có vai trò đ c bi t quan tr ng trong vi c đ ngả ủ ọ ữ ợ ự ặ ệ ọ ệ ộ
viên và khích l nhân viên. Nhân viên s th y lãnh đ o coi tr ng và đánh giá cao h và h s nệ ẽ ấ ạ ọ ọ ọ ẽ ỗ
l c làm vi c h n. Không ch th , nh ng mong đ i tích c c này còn giúp lãnh đ o ch b o và raự ệ ơ ỉ ế ữ ợ ự ạ ỉ ả
l i khuyên cho nhân viên khi c n. ờ ầ
Đ phát tri n nh ng mong đ i tích c cể ể ữ ợ ự , ng i lãnh đ o c n:ườ ạ ầ
* T p trung vào và d a trên nh ng đi m m nh và đi m y u c a m t ng i.ậ ự ữ ể ạ ể ế ủ ộ ườ
* Th hi n nh ng mong đ i c a mình vào kh năng c a ng i đó.ể ệ ữ ợ ủ ả ủ ườ
* L ng nghe và chú ý t i h , đ ng th i nh n m nh các giá tr c a h .ắ ớ ọ ồ ờ ấ ạ ị ủ ọ
* Tin t ng mình có th giúp ng i đó gi i quy t v n đ khó khăn khi c n.ưở ể ườ ả ế ấ ề ầ
Nh ng mong đ i tích c c ph i đi kèm v i tính th c tữ ợ ự ả ớ ự ế. Nhân viên s đ t đ c năng su tẽ ạ ượ ấ
cao n u h th y h có th giành đ c các mong đ i c a lãnh đ o. N u b n đ t ra các m c tiêuế ọ ấ ọ ể ượ ợ ủ ạ ế ạ ặ ụ
quá xa so v i t m v i c a nhân viên, s ch ng m y ch c h t b vi c c g ng th c hi n mongớ ầ ớ ủ ẽ ẳ ấ ố ọ ừ ỏ ệ ố ắ ự ệ
đ i đó. Th m chí sau đó, do áp l c v tâm lý, h còn làm vi c kém hi u qu h n so v i khợ ậ ự ề ọ ệ ệ ả ơ ớ ả
năng th c s c a h . ự ự ủ ọ
Nh ng mong đ i th c t cũng làm cho vi c xác đ nh nh ng v t c n d dàng h n nhi u so v iữ ợ ự ế ệ ị ữ ậ ả ễ ơ ề ớ
nh ng mong đ i m h và vi n vông. ữ ợ ơ ồ ể
Mong đ i s nh h ng đ n bi u hi n. N u b n ch ng mong đ i gì nhân viên, b n s khôngợ ẽ ả ưở ế ể ệ ế ạ ẳ ợ ở ạ ẽ
th che d u đ c s th , thi u quan tâm, không coi tr ng h . Trong tr ng h p đó, thái để ấ ượ ự ờ ơ ế ọ ọ ườ ợ ộ
c a nhân viên v i b n cũng không th khá h n đ c. H cũng s ch làm vi c cho đ th i gian,ủ ớ ạ ể ơ ượ ọ ẽ ỉ ệ ủ ờ
đ ch tiêu mà thôi. ủ ỉ
Truy n đ t nh ng mong đ i c a mình m t cách rõ ràng và đ m b o r ng nhân viên hi u đúngề ạ ữ ợ ủ ộ ả ả ằ ể
và đ y đ là m t đòi h i không th thi u. N u có th , lãnh đ o c n h ng d n nhân viên nh ngầ ủ ộ ỏ ể ế ế ể ạ ầ ướ ẫ ữ
b c c b n c n th c hi n. Sau đó, giám sát xem nhân viên th c hi n nh ng đi u đó đ n đâu,ướ ơ ả ầ ự ệ ự ệ ữ ề ế
khi nào c n s h tr c a c p trên, khi nào đ n h n ph i hoàn thành. ầ ự ỗ ợ ủ ấ ế ạ ả
T t nhiên, mong đ i không ch m t chi u.ấ ợ ỉ ộ ề Lãnh đ o mong đ i nhân viên v thái đ và khạ ợ ở ề ộ ả
năng làm vi c, thì nhân viên cũng mong đ i ng i d n d t h có đ ph m ch t và k năng lãnhệ ợ ườ ẫ ắ ọ ủ ẩ ấ ỹ
đ o. Nhân viên th ng mong đ i ng i lãnh đ o c a mình ph i là ạ ườ ợ ườ ạ ủ ả t m g ng ấ ươ cho m i ng i vàọ ườ
đ c m i ng i yêu quý và tin c y. Dù v y, h cũng luôn ghi nh r ng, lãnh đ o cũng là m tượ ọ ườ ậ ậ ọ ớ ằ ạ ộ
ng i bình th ng, và gi ng nh t t c m i ng i, lãnh đ o cũng có đi m m nh và đi m y u.ườ ườ ố ư ấ ả ọ ườ ạ ể ạ ể ế
H có c m xúc và cũng có th m c ph i sai l m nhọ ả ể ắ ả ầ ư b t c ai.ấ ứ
Nguy t Ánhệ
Theo integrated publishing