Chuyên đề thực tập
SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 1
MỤC LỤC
DANH MỤC VIẾT TẮT ........................................................................................................ 4
DANH MỤC BẢNG BIỂU .................................................................................................... 5
LỜI MỞ ĐẦU ....................................................................................................................... 7
CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI ........................................................... 8
1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ : ............................................................................................................ 8
1.2 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI: .................................................................................................... 9
1.3 QUI TRÌNH THỰC HIỆN & PHUƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU: .................................. 9
1.3.1 Qui trình thực hiện: ................................................................................................ 9
1.3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu: ...................................................................................... 9
1.4. PHẠM VI NGHIÊN CỨU: .........................................................................................10
1.5. HẠN CHẾ ĐỀ TÀI: ....................................................................................................10
1.6 KẾT CẤU ĐỀ TÀI .....................................................................................................11
CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY .......................................12
2.1 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: .........................................12
2.1.1 Khái niệm về trƣng bày sản phẩm: ........................................................................12
2.1.2 Các nguyên tắc và tiêu chuẩn trƣng bày sản phẩm: ................................................13
2.1.3 Các phƣơng pháp trƣng bày: .................................................................................18
2.1.4 Các dạng trƣng bày: ..............................................................................................19
2.1.5 Tâm lý khách hàng: ...............................................................................................21
2.1.6 Qui trình thực hiện trƣng bày: ...............................................................................22
2.2 QUẢNG CÁO TẠI ĐIỂM BÁN LẺ : ..........................................................................24
Chuyên đề thực tập
SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 2
2.2.1 Khái niệm quảng cáo: ...........................................................................................24
2.2.2 Khái quát về quảng cáo tại điểm bán lẻ: ................................................................24
2.2.3 Các loại hình quảng cáo tại điểm bán lẻ: ...............................................................25
CHƢƠNG 3: TỔNG QUAN VỀ HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN .............................28
3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY TNHH LÂM VŨ: .................................................................28
3.2 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN: ...............................................30
3.2.1 Quá trình hình thành và phát triển: ........................................................................30
3.2.2 Tầm nhìn: .............................................................................................................30
3.2.3 Nguyên tắc, sứ mạng: ............................................................................................30
3.2.4 Giá trị: ..................................................................................................................31
3.2.5 Thƣơng hiệu: ........................................................................................................32
3.2.6 Cơ cấu tổ chức: .....................................................................................................33
3.2.7 Sản phẩm của công ty: ..........................................................................................35
3.2.8 Lĩnh vực họat động khác của công ty: ...................................................................39
3.2.9 Tình hình họat động trong 3 quý cuối năm 2010: ..................................................39
CHƢƠNG 4: THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG
BEAUTYWORLD.VN ........................................................................................................43
4.1 THỰC TRẠNG TRƢNG BÀY SẢN PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN:
..........................................................................................................................................43
4.1.1 Cửa hàng 1: ...........................................................................................................43
4.1.2 Cửa hàng 2: ...........................................................................................................48
4.1.3 Cửa hàng 3: ...........................................................................................................53
NHẬN XÉT THỰC TRẠNG CHUNG TẠI 3 CỬA HÀNG: .........................................58
4.2 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU: .........................................................................................59
Chuyên đề thực tập
SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 3
4.2.1 Kết quả nghiên cứu định tính ................................................................................59
4.2.2 Kết quả nghiên cứu định lƣợng: ............................................................................61
4.3 NHU CẦU TRƢNG BÀY SẢN PHẨM: .....................................................................73
4.3.1 Khách hàng: .........................................................................................................73
4.3.2 Doanh nghiệp: ......................................................................................................73
CHƢƠNG 5: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KỸ NĂNG TRƢNG BÀY SẢN
PHẨM TẠI HỆ THỐNG BEAUTYWORLD.VN ..............................................................74
5.1 ĐỐI VỚI CÁC CỬA HÀNG HIỆN TẠI: ................................................................74
5.2 ĐỐI VỚI CÁC CỬA HÀNG SẮP KHAI TRƢƠNG VỚI HÌNH THỨC SỬ DỤNG
MÁY LẠNH VÀ CỬA KÍNH BÊN NGOÀI: ....................................................................79
5.2.1 Cách bố trí: ..........................................................................................................79
5.2.2 Hình ảnh kệ: .........................................................................................................79
5.2.3 Cách sắp xếp: .......................................................................................................81
5.2.4 Sử dụng hình thức quảng cáo tại điểm bán lẻ: .......................................................81
5.2.5 Quảng cáo bên ngoài cửa hàng:............................................................................82
KẾT LUẬN ..........................................................................................................................83
PHỤ LỤC .............................................................................................................................84
TÀI LIỆU THAM KHẢO ................................................................................................... 100
Chuyên đề thực tập
SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 4
DANH MỤC VIẾT TẮT
1. Ngành trang trí móng: Nail
2. Cách bố trí cửa hàng: Layout
3. Tiệm uốn tóc: Beauty Salon
4. Tài liệu viết về công dụng, tính năng và giá của sản phẩm: Catalogue
5. Trách nhiệm hữu hạn: TNHH
6. Cửa hàng trƣng bày sản phẩm: showroom
7. Dung dịch tạo kiểu tóc: Waxx
Chuyên đề thực tập
SVTH: Đinh Phạm Yến Nhi – Marketing – K33 5
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty Lâm Vũ ........................................................ 29
Hình 3.2: Sơ đồ tổ chức nội bộ Beautyworld.vn ................................................ 33
Bảng 3.3: Số liệu doanh thu của Beautyworld.vn trong 3 quý năm 2010............ 39
Bảng 3.4: Số liệu doanh thu theo cơ cấu sản phẩm ............................................ 41
Hình 4.1: Biểu đồ thống kê các nhóm tuổi trong khảo sát .................................. 61
Hình 4.2: Biểu đồ thống kê nghề nghiệp trong khảo sát ..................................... 61
Hình 4.3: Biểu đồ thống kê khách hàng đã từng mua hàng tại Beautyworld.vn .. 62
Hình 4.4: Biểu đồ thống kê số lần khách hàng mua tại Beautyworld.vn ............. 62
Hình 4.5: Biểu đồ thống kê sức mua sản phẩm tại các cửa hàng, chợ, siêu thị. .. 63
Hình 4.6: Biểu đồ thống kê sức mua tại Beautyworld.vn……………………….64
Hình 4.7: Biểu đồ thống kê thời gian đi mua hàng của khách hàng .................... 65
Hình 4.8: Biểu đồ thống kê địa điểm mua hàng của khách hàng ....................... 66
Hình 4.9: Biểu đồ thống kê yếu tố hấp dẫn khách hàng đến địa điểm
mua hàng. .......................................................................................................... 67
Hình 4.10: Biểu đồ thống kê các yếu tố hấp dẫn của Beautyworld.vn ................ 68