Đề án Thạc sĩ: Đẩy mạnh hoạt động marketing hỗnhợp tại Nhà khách Tổng Liên đoàn

Ngành du lịch Việt Nam đang ngày càng khẳng định vị thế là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng vào tăng trưởng GDP. Tuy nhiên, bối cảnh kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt cùng với sự thay đổi nhanh chóng trong hành vi tiêu dùng của khách hàng đã và đang đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ lưu trú, đặc biệt là các đơn vị truyền thống như Nhà khách Tổng Liên đoàn. Để duy trì và phát triển bền vững, việc triển khai một chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả, thích ứng với xu hướng số hóa và nhu cầu cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng là vô cùng cần thiết. Đề án này tập trung nghiên cứu thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing hỗn hợp tại Nhà khách Tổng Liên đoàn, qua đó nâng cao năng lực cạnh tranh và hiệu quả kinh doanh.

Các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành Quản trị Kinh doanh và Du lịch, cùng các nhà quản lý, lãnh đạo trong lĩnh vực dịch vụ lưu trú, đặc biệt là tại các nhà khách, khách sạn và các đơn vị kinh doanh du lịch tương tự.

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm đề xuất các giải pháp tối ưu cho hoạt động marketing hỗn hợp tại Nhà khách Tổng Liên đoàn, một đơn vị lưu trú truyền thống đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ thị trường. Để đạt được mục tiêu này, đề tài hệ thống hóa cơ sở lý luận về marketing hỗn hợp trong doanh nghiệp du lịch, đồng thời phân tích sâu sắc thực trạng hoạt động marketing tại Nhà khách Tổng Liên đoàn giai đoạn 2021-2023. Phương pháp nghiên cứu bao gồm thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát 400 khách hàng về mức độ hài lòng đối với các chính sách marketing, và dữ liệu thứ cấp từ các văn bản, báo cáo liên quan. Dữ liệu sau đó được xử lý bằng Excel, sử dụng các phương pháp thống kê và so sánh để đánh giá hiệu quả của các yếu tố marketing hiện tại. Trên cơ sở phân tích thực trạng và khảo sát khách hàng, đề án sẽ đánh giá các ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân, từ đó đề xuất các giải pháp cụ thể như đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, tối ưu hóa chính sách giá, mở rộng kênh phân phối, tăng cường xúc tiến hỗn hợp, phát triển đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp và xây dựng thương hiệu vững mạnh. Những giải pháp này kỳ vọng sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh, thu hút khách hàng mới, củng cố lòng trung thành của khách hàng hiện có, phát triển thương hiệu và nâng cao năng lực cạnh tranh của Nhà khách Tổng Liên đoàn trên thị trường dịch vụ lưu trú. Ngoài ra, nghiên cứu còn cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý và đơn vị kinh doanh tương tự trong ngành.