TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG ĐOÀN
NGUYỄN DIỆU LINH
HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
CỔ PHẦN DỊCH VỤ TOMORROW
MARKETERS
ĐỀ ÁN TỐT NGHIỆP THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
MÃ SỐ: 8340101
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: PGS.TS. LÊ MẠNH HÙNG
HÀ NỘI - NĂM 2024
LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan Đề án tốt nghiệp thạc Hoàn thiện chiến lược
Marketing mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow Marketers
công trình nghiên cứu độc lập do tác giả thực hiện dưới sự hướng dẫn của
PGS.TS. Mạnh Hùng. Đề án tốt nghiệp chưa được công bố trong bất cứ
công trình nghiên cứu nào. Các số liệu, nội dung được trình bày trong Đề án
tốt nghiệp là trung thực, có nguốn gốc rõ ràng, hợp lệ và đảm bảo tuân thủ các
quy định về bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ. Tôi xin chịu trách nhiệm về
toàn bộ nội dung của Đề án tốt nghiệp thạc sĩ này.
Tác giả đề án
Nguyễn Diệu Linh
LỜI CẢM ƠN
Em xin bày tỏ lòng biết ơn đến các thầy, giáo Trường Đại học Công
đoàn, Khoa Quản trị kinh doanh, khoa Sau ĐH đã tạo mọi điều kiện giúp đỡ
em thực hiện đề án này.
Em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS. Lê Mạnh Hùng - người đã
tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành đề ấn này. Dưới sự hướng dẫn tận tình của
Thầy, em đã hội tiếp cận sâu sắc hơn về hoạt động marketing hỗn hợp
của Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow Marketers. Đây là quá trình vô cùng
quý giá, giúp em bổ sung và hoàn thiện kiến thức, kỹ năng chuyên môn.
Em xin được gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban lãnh đạo,
quản các anh chị trong Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow Marketers
đã dành sự quan tâm hỗ trợ tạo mọi điều kiện thuận lợi để em hoàn thành
đề án tốt nghiệp một cách tốt nhất.
Em xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp đã động viên,
khích lệ và giúp đỡ em hoàn thành đề án.
Trân trọng!
MC LC
Lời cam đoan
Lời cảm ơn
Mục lục
Danh mục các chữ viết tắt
Danh mục bảng, biểu, sơ đồ
MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
1. Sự cần thiết xây dựng đề án........................................................................1
2. Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu của đề án.................................................3
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu của đề án.............................................3
4. Phương pháp nghiên cứu của đề án...........................................................3
5. Ý nghĩa thực tiễn của đề án........................................................................5
6. Kết cấu nội dung của đề án.........................................................................6
Chương 1. SỞ LUẬN THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƯỢC
MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP........................................7
1.1. Một số khái niệm cơ bản..........................................................................7
1.1.1. Khái niệm về marketing..........................................................................7
1.1.2. Khái niệm về marketing mix...................................................................9
1.1.3. Khái niệm về Marketing mix trong doanh nghiệp................................11
1.1.4. Khái niệm về chiến lược marketing mix của doanh nghiệp..................14
1.2. Nội dung chiến lược marketing mix trong doanh nghiệp...................15
1.2.1. Nghiên cứu thị trường...........................................................................15
1.2.2. Phân đoạn thị trường, xác định thị trường mục tiêu, phân đoạn lựa
chọn chiến lược Marketing..............................................................................16
1.2.3. Chiến lược marketing mix trong doanh nghiệp.....................................20
1.2.4. Đánh giá chiến lược marketing mix trong doanh nghiệp......................35
1.3. Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược Marketing mix của một số doanh
nghiệp bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow
Marketers.......................................................................................................36
1.3.1. Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lược Marketing mix của một số doanh
nghiệp..............................................................................................................36
1.3.2. Bài học rút ra cho Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow Marketers.....39
Chương 2. THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ TOMORROW MARKETERS............40
2.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow Marketers.........40
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển.........................................................40
2.1.2. Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến chiến lược Marketing mix............41
2.1.3. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2019 - 2023............45
2.2. Chiến lược Marketing mix tại Công ty Cổ phần Dịch vụ Tomorrow
Marketers.......................................................................................................47
2.2.1. Nghiên cứu thị trường...........................................................................47
2.2.2. Lựa chọn chiến lược marketing mix......................................................48
2.2.3. Phân tích ảnh hưởng của môi trường đến hoạt động marketing mix của
Công ty............................................................................................................50
2.2.4. Thực trạng xác định chiến lược Marketing mix tại Công ty cổ phần
Dịch vụ Tomorrow Marketers.........................................................................54
2.2.5. Đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing mix.......................................72
2.3. Đánh giá thực trạng chiến lược Marketing mix tại Công ty Cổ phần
Dịch vụ Tomorrow Marketers.....................................................................74
2.3.1. Ưu điểm.................................................................................................74
2.3.2. Hạn chế và nguyên nhân.......................................................................75
Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING
MIX TI CÔNG TY C PHN DCH V TOMORROW
MARKETERS...............................................................................................77
3.1. Bối cảnh mục tiêu, phương hướng hoàn thiện chiến lược Marketing
mix...................................................................................................................77
3.2.1. Bối cảnh.................................................................................................77
3.2.2. Mục tiêu.................................................................................................78