Đề án tốt nghiệp Tài chính Ngân hàng: Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận

Đề án này cung cấp một cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận. Nghiên cứu này đặc biệt hữu ích cho sinh viên và nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng.

Sinh viên, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực tài chính ngân hàng

Đề án "Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam - Chi nhánh Phú Nhuận" được thực hiện nhằm tìm hiểu tình hình thực tế và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu thứ cấp và khảo sát khách hàng để đưa ra các giải pháp cụ thể và thiết thực. Đề án được cấu trúc thành 5 chương, bao gồm tổng quan nghiên cứu, cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu, kết quả nghiên cứu và thảo luận, và các giải pháp đề xuất. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng chất lượng dịch vụ tín dụng chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố, bao gồm độ tin cậy, sự đáp ứng, năng lực phục vụ, sự đồng cảm và phương tiện hữu hình. Đề án đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện các yếu tố này, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng tại Vietcombank Chi nhánh Phú Nhuận.