BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 8/Năm 2024
NGUYỄN THỊ HỒNG TRANG
NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG CÔNG CHỨC ỦY BAN
NHÂN DÂN PHƯỜNG TẠI QUẬN PHÚ NHUẬN,
THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG
NGÀNH QUẢN LÝ CÔNG
BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
Thành phố Hồ Chí Minh, Tháng 8/Năm 2024
NGUYỄN THỊ HỒNG TRANG
LỜI CAM ĐOAN

Tôi cam đoan đề án tốt nghiệp Thạc sỹ Quản lý công “Nâng cao chất
lượng công chức Ủy ban nhân dân phường tại quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ
Chí Minh”, đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Đề án được thực hiện
trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết và khảo sát thực tiễn dưới sự hướng dẫn khoa
học của PGS.TS Ngô Thúy Quỳnh. Các số liệu, kết quả nêu trong đề án là trung
thực, có nguồn gốc tin cậy được trích dẫn đầy đủ trong danh mục tài liệu tham
khảo và chưa từng công bố trong bất kỳ công trình nào.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 6 tháng 8 năm 2024
Tác giả
Nguyễn Thị Hồng Trang
LỜI CẢM ƠN
Từ quá trình nỗ lực học tập, nghiên cứu của bản thân cùng với sự chỉ
dẫn, giúp đỡ của quý thầy, cô, đề án này là kết quả đúc kết từ thực tiễn nghiên
cứu của bản thân tôi.
Để hoàn thành đề án tốt nghiệp với đề tài “Nâng cao chất lượng công
chức Ủy ban nhân dân phường tại quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh”,
lời nói đầu tiên tôi xin gửi lời cảm ơn đến Phân viện Học viện Hành chính Quốc
gia tại Thành phố Hồ Chí Minh và toàn thể quý thầy, cô của Học viện Hành
chính Quốc gia đã giảng dạy tận tình và truyền đạt những kiến thức quý báu,
giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu.
Tiếp theo, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc nhất đến PGS.TS Ngô Thúy
Quỳnh, người trực tiếp hướng dẫn cho tôi, đã tận tình và tạo mọi điều kiện
thuận lợi, đã dành nhiều thời gian, công sức trong quá trình nghiên cứu để giúp
tôi hoàn thành đề án này.
Dù đã cố gắng hoàn thành nhưng trong đề án vẫn khó tránh được một số
thiếu sót, hạn chế. Tôi kính mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ quý thầy,
cô để đề tài này được hoàn thiện hơn.
Tôi xin chân thành cảm ơn!
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 6 tháng 8 năm 2024
Tác giả
Nguyễn Thị Hồng Trang
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
BMNN: Bộ máy nhà nước
CBCC: Cán bộ, công chức
CNH, HĐH: Công nghiệp hóa, hiện đại hóa
CQNN: Cơ quan nhà nước
ĐTBD: Đào tạo, bồi dưỡng
HCNN: Hành chính nhà nước
HTXSNV: Hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ
HTTNV: Hoàn thành tốt nhiệm vụ
HTNV: Hoàn thành nhiệm vụ
KHTNV: Không hoàn thành nhiệm vụ
QLNN: Quản lý nhà nước
TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh
TTHC: Thủ tục hành chính
UBND: Ủy ban nhân dân