TÓM TẮT
1. Tiêu đề:
“Phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại ngân hàng Nông nghiệp
và Phát triển Nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Gò Công Tây”.
2. Tóm tắt:
Phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm là một trong những hoạt động chính của các
Ngân hàng thương mại. Vì vậy, các NHTM rất chú trọng đến công tác phát triển dịch
vụ tiền gửi tiết kiệm, là một trong những yếu tố quyết định đến sự tồn tại của mỗi ngân
hàng. Nắm bắt được tầm quan trọng của khách hàng cá nhân, Agribank Gò Công Tây
luôn bám sát định hướng, không ngừng tập trung mở rộng phát triển dịch vụ tiền gửi
tiết kiệm đối với KHCN trên địa bàn và đã đạt được những kết quả đáng khích lệ. Tuy
nhiên hoạt động phát triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm KHCN của chi nhánh còn tồn tại
một số hạn chế nhất định. Đề án nghiên cứu nhằm mục đích phân tích, đánh giá thực
trạng phát triển hoạt động dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank
Gò Công Tây giai đoạn 2019 – 2023, làm rõ những hạn chế và nguyên nhân dẫn đến
những hạn chế đó. Từ đây đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm góp phần phát triển
dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại chi nhánh. Đề án sử dụng phương
pháp nghiên cứu định tính, thu thập số liệu thứ cấp từ các báo cáo kết quả hoạt động
kinh doanh của Agribank Gò Công Tây, Agribank Việt Nam và các cơ quan thống kê
giai đoạn 2019 – 2023, dữ liệu thứ cấp từ bảng khảo sát khách hàng cá nhân gửi tiền
tiết kiệm tại chi nhánh. Xử lý số liệu thứ cấp bằng cách phân tích và so sánh số liệu
thứ cấp đã thu thập, sau đó tổng hợp để đánh giá để thực trạng phát triển dịch vụ tiền
gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại chi nhánh. Số liệu sơ cấp được tổng hợp theo kết
quả từ bảng khảo sát câu hỏi với các tiêu chỉ đánh giá được xây dựng dưới hình thức
thang đo Likert 5 bậc từ 1-5.
Kết quả nghiên cứu cho thấy doanh số tiền gửi tiết kiệm cá nhân tại Agribank Gò
Công Tây tăng trưởng qua các năm. Ngoài ra, số lượng khách hàng cá nhân gửi tiền
tiết kiệm tăng, sản phẩm tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân đáp ứng đầy đủ nhu cầu
của khách hàng, hệ thống mạng lưới chi nhánh và phòng giao dịch được phân bổ đều
trên địa bàn huyện. Bên cạnh đó còn tồn tại một số hạn chế nhất định như tốc độ tăng
trưởng khách hàng cá nhân gửi tiền tiết kiệm chưa xứng với tiềm năng của địa bàn, sản
phẩm tiền gửi tiết kiệm đối với khách hàng cá nhân chưa đa dạng, chưa có tính cạnh
tranh. Từ những hạn chế đó, tác giả đề xuất ra những giải pháp và kiến nghị nhằm phát
triển dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân tại Agribank Gò Công Tây trong
giai đoạn hiện nay.
3. Từ khoá: Dịch vụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân.
