CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: HDDL - TH 01
----------------------------------
Hình thức thi: Vấn đáp
Thời gian: 60 phút (50 phút chuẩn bị và 10 phút trình bày )
ĐỀ BÀI
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trước
khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1
điểm khác (ngoài chương trình).
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Lăng Chỉ
tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển.
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
--------------------------------------------------------------------------------------
(Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)
…….…………….,ngày…….tháng …..năm …………
DUYỆT
HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 01
----------------------------------
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trước
khi xuất phát đến điểm tham quan 1 khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1
điểm khác (ngoài chương trình).
Thứ
tự Nội dung Điểm
Trước khi xuất phát rời KS để đến điểm tham quan,
một khách trong đoàn từ chối tham gia để đến 1 điểm khác
(ngoài chương trình)
20
- Tìm hiểu lý do vì sao khách từ chối tham gia
2.5
- Thuyết phục khách tham gia đồng thời nêu lên lợi ích của việc
tham gia cùng đoàn và tính hấp dẫn của điểm tham quan
5
- Nếu khách một mực từ chối vì họ đã từng đến đó, HDV tư vấn
cho khách về giá cả, phương tiện, khoảng cách,…..tại điểm mà
khách muốn đến.
- Thông báo cho khách thời gian, địa điểm đón khách
- Thông báo cho trưởng đoàn (nếu là khách đoàn) hoặc ghi biên
bản (nếu là khách lẻ)
7.5
- Chúc khách có chuyến đi vui vẻ, trong quá trình tham quan
HDV cũng nên liên hệ qua điện thoại với khách 01 hoặc 2 lần để
hỏi thăm khách
5
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Lăng Chỉ
tịch Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển.
2 Viết dàn ý và thực hành thuyết minh khái quát về Lăng Chủ tịch
Hồ Chí Minh trên phương tiện vận chuyển
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách
3
* Quá trình xây dựng:
+ Từ di chúc đến quyết định xây lăng
+ Quá trình chuẩn bị xây lăng
+ Khởi công ngày 2 tháng 9 năm 1973
+ Khánh thành vào ngày 29 tháng 8 năm 1975.
2
* Giới thiệu tổng quan Lăng Chủ Tịch Hồ Chí Minh
+ Vị trí
+ Kiến trúc Lăng:
+ Quang cảnh quanh Lăng
3
* Giới thiệu chi tiết:
+ Mô tả Lăng:
- Hình dáng, kích thước Lăng
- Lễ đài
- Đỉnh Lăng
- Hệ thống cửa
- Phòng đặt thi Hài Bác
+ Mô tả quang cảnh quanh Lăng:
- Trước Lăng
- Hai bên Lăng
- 79 cây vạn tuế tượng trưng cho 79 năm tuổi Hồ Chủ tịch
- Phía sau Lăng .
+ Hoạt động đón khách vào Lăng:
- Ngày giờ mở cửa
- Lượng khách vào Lăng
+ Giá trị của lăng:
- Gía trị về mặt lịch sử
- Giá trị về văn hóa, kiến trúc
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào Lăng Viếng Bác
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày
:
trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý
10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý.
10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường