CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: HDDL - TH 03
----------------------------------
Hình thức thi: Vấn đáp
Thời gian: 60 phút (50 phút chuẩn bị và 10 phút trình bày )
ĐỀ BÀI
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong
đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản.
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Vịnh Hạ
Long trên phương tiện vận chuyển.
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
------------------------------------------------------------------------------------------------
(Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)
…….…………….,ngày…….tháng …..năm …………
DUYỆT
HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 03
----------------------------------
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Trong
đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài sản.
Thứ tự
Nội dung Điểm
1
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du
lịch: Trong đoàn có khách bị mất cắp hoặc bị cướp giật tài
sản
20
-Trường hợp du khách bị mất cắp tư trang cá nhân ở chỗ lộn
xộn đông người, bị cướp giật tài sản (ví tiền, đồng hồ, máy
ảnh,…
4
- Đưa du khách đến cơ quan chức năng gần nhất để trình báo
lại sự việc, làm tờ trình và đề nghị xin xác nhận sự việc mất đồ
hoặc bị cướp giật của khách. Cơ quan xác nhận sự việc có thể
là đồn công an hoặc Uỷ ban nhân dân phường.
4
- Làm báo cáo theo hướng dẫn của cơ quan chức năng 4
- HDV cần động viên để tạo cho du khách một tâm lí là sẽ
đư
ợc cơ quan có thẩm quyền giúp đỡ đến mức cao nhất. Nếu
thu h
ồi được tài sản, thông báo ngay cho du khách
4
-
Có thể sự xác nhận của cơ quan chức năng cũng là chứng từ
giúp du khách đ
ề nghị cơ quan nơi họ mua bảo hiểm đền bù
thi
ệt hại theo quy định chung (nếu có).
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Vịnh
Hạ Long trên phương tiện vận chuyển.
Thứ
tự Nội dung Điểm
2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về
Vịnh Hạ Long trên phương tiện vận chuyển 50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
* Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú
cho khách.
3
* Quá trình hình thành và biến động:
- Lịch sử hình thành phát triển,
- Truyền thuyết liên quan đến tên gọi
- Các lần công nhận di sản thiên nhiên thế giới, kỳ quan thiên
nhiên thế giới mới
- Các tiêu chí để công nhận
5
* Giới thiệu tổng quan:
- Vị trí, số lượng các đảo
- Đa dạng sinh học
- Hệ thống hàng động
*Giới thiệu chi tiết một số điểm cụ thể:
- Đảo Tuần châu
- Đảo Ti Tốp
- Hòn Trống Mái
- Hòn Lư Hương,
- Hòn Chó đá, hòn Lã vọng, …
- Hang Đầu gỗ,
- Hang Sửng sốt,
- Hang Thiên cung,..
* Các nền văn hóa tại Hạ Long
* Hoạt động du lịch tại Vịnh
10
* Kết luận
- Tóm tắt nội dung trình bày
- Các quy định khi tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
* Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, thông tin cân đối 10
*Tác phong trình bày
:
Chững chạc, tự tin, giao lưu tốt, sử dụng
ngôn ngữ biểu cảm hợp lý 10
* Giọng nói: nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm lượng vừa phải 10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường