CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: HDDL - TH 07
----------------------------------
Hình thức thi: Vấn đáp
Thời gian: 60 phút (50 phút chuẩn bị và 10 phút trình bày )
ĐỀ BÀI
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi tiễn
khách ra sân bay về nước, Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị
hủy chuyến bay đến ngày hôm sau.
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ
Hội An trên phương tiện vận chuyển.
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường
------------------------------------------------------------------------------------------------
(Sinh viên không sử dụng tài liệu, cán bộ coi thi không giải thích gì thêm)
…….…………….,ngày…….tháng …..năm …………
DUYỆT
HỘI ĐỒNG THI TN TIỂU BAN RA ĐỀ THI
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
ĐÁP ÁN
ĐỀ THI TỐT NGHIỆP CAO ĐẲNG NGHỀ KHÓA 3 (2009 – 2012)
NGHỀ: HƯỚNG DẪN DU LỊCH
MÔN THI: THỰC HÀNH NGHỀ
Mã đề thi: DA HDDL - TH 07
----------------------------------
Bài TH số 1 (20 điểm):
Thực hành xử lý tình huống khi thực hiện chương trình du lịch: Khi tiễn
khách ra sân bay về nước, Hướng dẫn viên nhận được thông tin chuyến bay bị
hủy chuyến bay đến ngày hôm sau.
Thứ
tự Nội dung Điểm
1 Khi tiễn khách ra sân bay về nước, HDV nhận được thông
tin chuyến bay bị hủy chuyến bay đến ngày hôm sau.
20
- Kiểm tra lại chính xác lý do chuyến bay bị hủy, nắm mọi thông
tin về vấn đề ăn nghỉ của đoàn và chuyến bay ngày mai 4
- Thông báo đến đoàn khách về lý do chuyến bay bị hủy cũng
như mọi thông tin liên quan đến việc ăn nghỉ của đoàn và chuyến
bay ngày mai
4
- Chia sẻ và động viên khách
4
- Thông báo về phòng điều hành về trường hợp này
4
- Phối hợp với hãng hàng không, phòng điều hành sắp xếp vấn
đề ăn nghỉ cho đoàn khách (mọi phí tổn hãng hàng không chịu
trách nhiệm)
4
Bài TH số 2 (50 điểm):
Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô Thị Cổ
Hội An trên phương tiện vận chuyển.
Thứ tự
Nội dung Điểm
2 Viết dàn bài và thực hành thuyết minh giới thiệu khái quát về Đô
Thị Cổ Hội An trên phương tiện vận chuyển.
50
a. Dàn ý bài thuyết minh 20
*Mở đầu
- Chào mừng khách
- Giới thiệu lý do tham quan điểm, tạo sự hấp dẫn và hứng thú cho
khách
3
* Quá trình hình thành và những biến đổi:
+ Hội An ra đời vào cuối thế kỷ 16, từng là trung tâm mậu dịch
quốc tế, một thương cảng phồn thịnh nhất của xứ Đàng Trong
+ Đến nay Hội An có 1.360 di tích, gồm: nhà cổ, chùa, miếu
thờ thần linh, đình, nhà thờ tộc, hội quán, mộ cổ,... Trong khu vực
đô thị cổ có hơn 1.100 di tích.
+ Năm 1999, UNESCO đã công nhận khu phố cổ Hội An là di
sản văn hoá thế giới
* Sơ lược các tiêu chí để được công nhận di sản văn hóa TG
3
* Giới thiệu tổng quan về di sản văn hóa thế giới Đô thị cổ Hội An
+ Vị trí địa lý
+ Sơ lược về khu phố cổ Hội An
+ Hệ thống đường sá, con phố và văn hóa
2
* Giới thiệu chi tiết các điểm tại Hội An:
+ Chùa Cầu
+ Hội quán Phúc Kiến
+ Nhà cổ Phùng Hưng (Hoặc Tấn ký, hoặc Quân Thắng)
+ Điểm giới thiệu sản phẩm các làng nghề truyền thống:
nghề làm lồng đèn, nghề gốm…
+ Bảo tàng văn hóa Sa Huỳnh
* Giá trị của di tích:
+ Giá trị về văn hóa, kiến trúc
+ Giá trị về du lịch
10
* Kết:
- Tóm tắt nội dung thuyết minh
- Một số quy định khi vào điểm tham quan
- Kế hoạch tiếp theo
2
b. Trình bày bài thuyết minh 30
- Nội dung trình bày: Đủ, chính xác, cân đối về thông tin 10
- Tác phong trình bày
:
trang phục, tư thế chững chạc, tự tin, giao
lưu tốt, sử dụng ngôn ngữ biểu cảm hợp lý
10
- Ngôn ngữ nói: Giọng nói nhẹ nhàng, dễ nghe, tốc độ và âm
lượng vừa phải, sử dụng từ ngữ hợp lý.
10
Bài TH số 3 (30 điểm):
Câu hỏi tự chọn của các trường