Facebook - thay đổi quảng cáo mãi mãi
Bạn đã bao giờ nghe về Facebook từ giới trẻ hay một người bạn của mình hoặc ít ra là biết về nó
trong một lĩnh vực kinh doanh nào đó không? Nếu bạn cho rằng Facebook chỉ là một trang web
dành cho học sinh - sinh viên để chia sẻ câu chuyện và hình ảnh thì bạn đã lầm to.
Facebook đã là một trong những trang mạng lưới xã hội phổ biến nhất trên thế giới với khoảng 50 triệu
người truy cập – và cứ mỗi 6 tháng, con số đó lại tăng lên gấp đôi.
Tỷ lệ phần trăm những người sử dụng Facebook rộng lớn và đang tăng dần đều thuộc lứa tuổi trên 23.
Có gần 6 triệu người sử dụng Facbook đã ngoài 23 ở Mỹ, và hơn 4 triệu người là ở Canada và Anh. Thật
ra, người sử dụng ở Mỹ dưới 24 tuổi chỉ chiếm 30% trong số tất cả những người sử dụng Facebook.
Không biết bạn có hiểu rõ về phương tiện truyền thông đại chúng hay trang web mạng lưới xã hội hay
không nhưng những gì bạn cần phải biết là chúng đang thay đổi phương thức quảng cáo của các doanh
nghiệp.
Facebook không ngừng cải tiến và phát triển kinh nghiệm của người sử dụng với nhiều thể loại và ứng
dụng mới.
Quảng cáo từ Phương tiện truyền thông đại chúng và kết nối cá nhân
Facebook đang cố gắng thay đổi phương thức mà các doanh nghiệp đang tiếp thị và quảng cáo sản
phẩm lẫn dịch vụ của họ đến khách hàng tiềm năng.
Google AdWords đã cách mạng hóa phương thức tiếp thị trên Internet của doanh nghiệp bằng cách bán
các mục quảng cáo theo kiểu đấu giá trực tiếp và phát hành quảng cáo đến những cá nhân nào đang tìm
kiếm các thông tin, giải pháp và sản phẩm phù hợp. Facebook dự định cải thiện theo chiều hướng này và
thậm chí là chuyển tải nhiều mẩu quảng cáo mục tiêu đến người sử dụng trong mạng lưới xã hội của họ
hơn.
“Trước kia, cứ mỗi một trăm năm là
các phương tiện truyền thông lại thay
đổi. Một trăm năm qua nó được biết
đến dưới khái niệm phương tiện
truyền thông đại chúng (Mass Media).
Phương thức quảng cáo thường thấy
là gia nhập vào giới truyền thông đại
chúng và truyền đạt nội dung của
bạn. Nhưng đó là một trăm năm trước
kia. Còn trong một trăm năm kế tiếp,
thông tin sẽ không được truyền đạt
cho mọi người mà nó sẽ được chia sẻ
trong số hàng triệu kết nối mà con
người có đựơc. Quảng cáo từ đó
cũng thay đổi. Và bạn sẽ cần gia nhập vào những kết nối này.”
Các công ty lớn là tín đồ của Facebook
Nhiều công ty lớn đã xem việc sử dụng Facebook như là một hình thức quảng cáo chính thống bao gồm
Blockbuster, CBS, Chase, Coca-Cola, Saturn, Sony Pictures, tờ New York Times và Verizon. Tại sao
những công ty này lại rất thích thú khi nhảy vào Facebook?
Chính là vì Facebook đang mang đến những hình thức quảng cáo chính xác nhất và vì thế nó cũng là
một trong những hình thức quảng cáo quyền năng nhất chưa từng có. Hình ảnh chỉ có khả năng chuyển
tải những mẩu quảng cáo của công ty bạn đến những khách hàng trong thị trường mục tiêu của bạn mà
thôi.
Nhờ có những kho thông tin khổng lồ trong Facebook từ phía người sử dụng, các mẩu quảng cáo có thể
được chuyển tải đến một thể loại khách hàng cụ thể dựa vào giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn, tình
trạng các mối quan hệ, từ khóa thường xuất hiện trong profile của bạn hay thậm chí dựa trên cả quan
điểm chính trị. Đó chính là lời hứa cho hình thức tiếp thị một-nối-một thực sự.
Facebook Beacon: Hình thức quảng cáo qua trung gian đầy quyền năng
Một công cụ mới khác nữa của Facebook là Beacon là công cụ thông báo cho mọi người về những gì mà
bạn bè họ đang mua trên mạng. Khi hai người sử dụng Facebook kết bạn với nhau, mỗi người có thể
nhìn thấy profile của người kia với hình ảnh, video hay bất cứ thứ gì có liên quan. Người sử dụng cũng
được báo cho biết mọi hoạt động của bạn mình trên Facebook thông qua những gì được gọi là news
feed.
Những news feed này dựa trên những hoạt động mà người sử dụng và bạn họ tạo ra trên Facebook.
Những cái feed có liên quan đến những họat động cơ bản như là đăng hình mới, viết tin nhắn trên profile
của một ai khác, đăng bài viết mới trên blog của bạn hay gửi một lời mời. Tất cả bạn bè của người sử
dụng đều có thể nhìn thấy News feed khi mỗi người trong số họ đăng nhập vào Facebook. Nhiều người
sử dụng Facebook đều có hàng trăm người bạn được chỉ định, có nghĩa là trong một số trường hợp sẽ
có một lượng người rất đông có thể thấy được những nội dung này.
Facebook Beacon nâng những tin báo này lên một vị trí hoàn toàn mới bởi vì giờ đây người sử dụng có
thể nhận ra được những hoạt động của bạn bè mình không chỉ trên mỗi Facebook mà là trên toàn bộ
trang web.
Bằng cách dán một vài dòng mật mã lên website, một doanh nghiệp có thể đăng nhiều kết nối Facebook
của người sử dụng với trang web họ nhờ những dòng news feed của Facebook. Beacon cho phép các
doanh nghiệp đăng những hoạt động như đã nói ở trên (ví dụ như một người sử dụng Facebook muốn
mua một sản phẩm nào đó sẽ đăng ký dịch vụ và chỉ cần thêm món hàng vào danh sách muốn mua.)
Một khi người sử dụng làm như vậy, họ sẽ được thông báo rằng trang web đang gửi một “nội dung” đến
profile Facebook của họ và họ cũng có quyền không cho nội dung này được gửi đi. Nếu họ không chọn
gì thì sau đó hoạt động của họ vẫn sẽ được đăng trên profile của họ.
Ví dụ như: Nếu một ai đó mua một bộ phim trên trang Blockbuster thì ngay sau đó hoạt động đó sẽ được
cập nhật qua news feed của họ và của bạn bè họ; kèm theo nội dung là một tấm ảnh ngừơi đã mua bộ
phim và một mẩu quảng cáo của Blockbuster. Đó chính là hình thức quảng cáo qua trung gian đầy quyền
năng.
Như Zuckerberg nói sau bài phát biểu của mình: “Con người ảnh hưởng con người. Không có gì ảnh
hưởng con người hơn một lời thỉnh cầu từ một người bạn đáng tin cậy. Một trung gian tin cậy ảnh hưởng
đến con người hơn những thông điệp truyền thông hay ho nhất. Một trung gian tin cậy chính là Chén
Thánh của quảng cáo.”
Facebook Pages: Tương tác với khách hàng của bạn trong một môi trường mà họ tin tưởng
Facebook thậm chí còn phát triển một
phương tiện cho các công ty để thiết kế
miễn phí một giao diện cho trang web của
họ.
Facebook Pages có thể giúp các doanh
nghiệp xây dựng thương hiệu trực tuyến.
Các doanh nghiệp đơn giản chỉ cần vào
Facebook và tạo một profile. Facebook
Pages cho phép doanh nghiệp tương tác
với khách hàng của mình trong một môi
trường thân thuộc và đáng tin cậy. Khi trang
đã được tạo xong, một trong những mục
đích của doanh nghiệp trên Facebook là
kiếm được “fan” cho dịch vụ hay sản phẩm
của họ. Điều này rất quen thuộc giống như là hai cá nhân người sử dụng trở thành bạn trên Facebook,
ngoại trừ việc một doanh nghiệp không thể xem được profile của người sử dụng. Các doanh nghiệp có
thể gia tăng cơ hội kiếm được “fan” bằng cách đảm bảo rằng trang Facebook của họ được cập nhật liên
tục với nội dung mới và những ứng dụng mới để thu hút và tiếp đãi những người sử dụng Facebook.
Một khi người sử dụng trở thành “fan” của một doanh nghiệp trên Facebook Page, “fan” đó có thể liên tục
liên hệ với doanh nghiệp thông qua Facebook. Nếu một doanh nghiệp nào đó ra mắt sản phẩm hay dịch
vụ mới, họ có thể gửi tin nhắn đến tất cả các “fan” của mình thông qua Facebook Page. Các công ty có
thể giới thiệu những khuyến mại đặc biệt thường xuyên như họ muốn.
Dù cho “fan” tương tác với trang web ở bất cứ đâu, các hoạt động của họ đều được tự động ghi thêm
vào những nội dung xã hội được đăng trên news feed. Kế bên nội dung trên news feed đó là một đường
link dẫn vào Facebook Page của doanh nghiệp. Một lần nữa, doanh nghiệp của bạn đã được quảng bá
lan truyền nhờ một cá nhân trung gian từ một người bạn.
Facebook đã chuyển từ hình thức chia sẻ những câu chuyện và hình ảnh dành cho học sinh – sinh viên
thành những gì gần như sẽ được phát triển thành một trong những phương thức quảng cáo sẵn có
quyền năng nhất. Và bạn có thể là một trong số những công ty đầu tiên trong lĩnh vực kinh doanh của
mình có sức ảnh hưởng nhờ vào hình thức quảng cáo mới đấy quyền năng này.