
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM
VÕ TRẦN ĐỨC TUẤN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ
NHÂN TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
TP. HCM, tháng 12 năm 2014

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM
VÕ TRẦN ĐỨC TUẤN
GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ
NHÂN TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN
ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Chuyên ngành: Tài chính – Ngân hàng
Mã số: 60340201
LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ
Người hướng dẫn khoa học: PGS. TS. NGUYỄN VĂN SĨ
TP. HCM, tháng 12 năm 2014

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “GIẢI PHÁP NÂNG
CAO CHẤT LƯỢNG TÍN DỤNG CÁ NHÂN TẠI CÁC CHI NHÁNH NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU VIỆT NAM TRÊN ĐỊA
BÀN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” là kết quả của quá trình học tập, nghiên cứu
khoa học độc lập, nghiêm túc. Các thông tin sử dụng trong bài nghiên cứu là thông
tin đáng tin cậy và trung thực.
TP HCM, ngày 23 tháng 12 năm 2014
VÕ TRẦN ĐỨC TUẤN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
Chữ viết tắt
Tên tiếng Anh
Tên tiếng Việt
ACB
Asia Commercial Bank
Ngân Hàng Thương Mại Cổ
Phần Á Châu
ATM
Automatic Teller Machine
Máy giao dịch tự động
CIC
Credit Information Center
Trung Tâm Thông Tin Tín
Dụng
EIB, Eximbank
Vietnam Export Import Bank
Ngân Hàng Thương Mại Cổ
Phần Xuất Nhập Khẩu Việt
Nam
Sacombank
Sai Gon Thuong Tin
Commercial Joint Stock Bank
Ngân Hàng Thương Mại Cổ
Phần Sài Gòn Thương Tín
SMS
Send Message Service
Dịch vụ gởi tin nhắn
Marketing
Marketing
Tiếp thị
VAMC
VietNam Asset Management
Company
Công Ty Quản Lý Tài Sản Của
Các Tổ Chức Tín Dụng
VIP
Very Important Person
Khách hàng quan trọng

DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh ............................................................. 32
Bảng 2.2: Tình hình huy động vốn. ...................................................................... 33
Bảng 2.3: Tình hình thực hiện dư nợ cho vay so với kế hoạch. .......................... 35
Bảng 2.4: Phân loại cho vay. .................................................................................. 36
Bảng 2.5: Phân loại tín dụng theo ngành kinh tế tại Chi Nhánh Bình Phú ....... 37
Bảng 2.6: Phân loại tín dụng theo ngành kinh tế tại Chi Nhánh Bình Tân ....... 38
Bảng 2.7: Phân loại tín dụng theo ngành kinh tế tại Chi Nhánh Quận 4 .......... 38
Bảng 2.8: Phân loại tín dụng theo ngành kinh tế tại Chi Nhánh Phú Mỹ Hưng
................................................................................................................................... 39
Bảng 2.9: Phân loại tín dụng theo ngành kinh tế tại Chi Nhánh Tân Sơn Nhất
................................................................................................................................... 39
Bảng 2.10: Dư nợ tín dụng cá nhân của các chi nhánh Eximbank và dư nợ tín
dụng toàn hệ thống Eximbank. .............................................................................. 40
Bảng 2.11: Tỷ lệ nợ xấu của tín dụng cá nhân tại các chi nhánh Eximbank .... 41
Bảng 2.12: Dư nợ cho vay và tổng nguồn vốn huy động ..................................... 43
Bảng 2.13: Tổng dư nợ tín dụng cá nhân và tổng nguồn vốn huy động. ........... 44
Bảng 2.14: Vòng quay vốn tín dụng. ..................................................................... 46

