1
Luận văn
Một số giải pháp nhằm nâng cao
hoạt động Marketing ở Xí nghiệp
Vật liệu cách điện Hải Phòng
2
Lời mở đầu
Đến năm 2020 nước ta phấn đấu trở thành một nước công nghiệp. Có
đạt được chiến lược đó hay không, đất nước ta có tiến kịp trình độ chung của
nhân loại được hay sẽ tụt hậu, tất cả đều phụ thuộc vào ngày hôm nay chúng
ta sử dụng các nguồn lực, tài nguyên đất đai (tài nguyên thiên nhiên), nguồn
lực lao động, tiền vốn và khoa học kỹ thuật như thế nào để phục vụ tốt nhất
cho tăng trưởng kinh tế.
Sự phát triển kinh tế của đất nước phải bắt đầu từ phát triển kinh doanh
của doanh nghiệp. Nhưng không phải tất cả mọi doanh nghiệp đều kinh doanh
thành công và đều gặp những hoàn cảnh thuận lợi. Trong điều kiện sản xuất
hàng hoá và có sự cạnh tranh trên thị trường đòi hỏi các doanh nghiệp muốn
tồn tại và vươn lên trong nền kinh tế thị trường thì phải sản xuất và kinh
doanh có hiệu quả. Và Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức
năng có vị trí trọng yếu, góp phần quyết định đến tính chất và hiệu quả của
hoạt động kinh doanh đối với doanh nghiệp trên tất cả các góc độ. Marketing
làm cho sự tiêu thụ, sự lựa chọn, sự thoả mãn của người tiêu dùng và chất
lượng cuộc sống được cải thiện tối đa. Marketing giúp cho doanh nghiệp linh
hoạt trong kinh doanh nắm bắt được thời cơ, nhu cầu của người tiêu dùng từ
đó có thể đáp ứng đúng, đủ và chính xác những nhu cầu đó, thu lợi nhuận tối
đa, chiến thắng trong cạnh tranh tạo, được vị thế xứng đáng trên thị trường.
Với ý nghĩa trên là một sinh viên kinh tế được thực tập tại Xí nghiệp
vật liệu cách điện Hải Phòng, trước tình hình kinh doanh và hiệu quả sản xuất
kinh doanh của xí nghiệp, cùng với những kiến thức đã học, đào tạo tại trường
Đại học Kinh tế quốc dân em đã chọn đề tài:
“Một số giải pháp nhằm nâng cao hoạt động Marketing ở Xí
nghiệp Vật liệu cách điện Hải Phòng.
3
Phần I
Cơ sở lý luận chung về marketing và vai trò của nó đối với các
doanh nghiệp sản xuất-kinh doanh
Ngày nay, Marketing ngày càng trở nên quan trọng, nó là một công cụ
không thể thiếu được trong việc quyết định sự thành công hay thất bại của
một công ty.
Vị trí và chiến lược Marketing trở nên quan trọng nhất để đạt được
những mục tiêu đề ra. Để thực hiện các mục tiêu của công ty, công cụ duy
nhất mà công ty thực hiện là chính sách và chiến thuật Marketing-mix. Do
vậy chiến lược và chiến thuật Marketing cho ta thấy tầm quan trọng của nó
mà tất cả các công ty sẽ phải sử dụng.
1. Marketing ở một công ty sản xuất-kinh doanh.
1.1 Marketing là gì ?
Tất cả các hoạt động Marketing đều gắn liền với thị trường, ta có thể
khái niệm :
Marketing là việc làm với thị trường để thực hiện những việc trao đổi
với mục đích thoả mãn nhu cầu, mong muốn thông qua quá trình trao đổi.
Hiện nay trên thế giới có rất nhiều định nghĩa về Marketing(trên 2000
định nghĩa).Tuy không ai tranh cãi hay phủ nhận vai trò, vị trí, tác dụng của
nó, nhưng họ vẫn chưa có một định nghĩa thống nhất. Có người coi Marketing
là bán hàng và quảng cáo, trong khi đó có người coi Marketing là sự sáng tạo
và phân phối sự sống.
Sau đây là một định nghĩa tiêu biểu về Marketing:
-"Marketing là hoạt động kinh tế trong đó hàng hoá được đưa từ người
sản xuất đến người tiêu dùng"- định nghĩa của học viện Hanilton(Mỹ).
-"Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan
trực tiếp đến dòng vận chuyển hàng hoá và dịch vụ từ người sản xuất đến
người tiêu dùng"-định nghĩa của tiểu ban các hiệp hội Marketing Mỹ.
4
Philip Kotler (Mỹ) cho rằng: “Marketing là sự phân tích , tổ chức kế
hoạch hoá và kiểm tra những khả năng câu khách của một công ty cũng như
các chính sách và hoạt động với quan điểm thoả mãn nhu cầu và mong muốn
của nhóm khách hàng đã chọn”.
- Định nghĩa của viện Marketing Anh:"Marketing là chức năng quản lý
công ty về mặt tổ chức và quản lý toàn bộ các hoạt động kinh doanh từ việc
phát hiện ra và biến sức mua của người tiêu dùng thành nhu cầu thực sự về
một mặt hàng cụ thể đến việc đưa hàng hoá đó đến người tiêu dùng cuối cùng
nhằm đảm bảo cho công ty thu được lợi nhuận tối đa".
Nhìn chung, Marketing có nhiều nội dung phong phú, có định nghĩa thì
nhấn mạnh nội dung này, có định nghĩa thì lại đề cao nội dung khác. Mỗi định
nghĩa đều đúng ở một thời điểm nhất định. Vì Marketing còn đang phát triển
nên chưa thể có một định nghĩa thống nhất cuối cùng.
Các khái niệm, quan điểm được hiểu như vậy, nhưng ai sẽ là người
thực hiện vận dụng chúng vào quá trình hợp đồng kinh doanh của doanh
nghiệp. Đó sẽ là các quản trị gia Marketing, thực hiện những kế hoạch đã đề
ra và thực hiện các chức năng đã kiểm tra đánh giá hiệu quả thực hiện các
nhiệm vụ và chiến lược Marketing trên các thị trường khác nhau. Thực hiện
các bước công việc đó chính là thực hiện quá trình quản trị Marketing.
Quá trình quản trị Marketing là cách thức tác động nhằm đạt được các
mục tiêu đề ra. Quá trình quản trị bao gồm các bước sau:
1)Phân tích các chức năng của thị trường.
2)Lựa chọn thị trường mục tiêu.
3)Xây dựng chương trình Marketing-mix.
4)Thực hiện các biện pháp Marketing.
Quá trình quản trị Marketing là quá trình điều tiết mọi hoạt động kinh
doanh của công ty . Nó quyết định sự thành công hay thất bại của công ty đó
trên một đoạn thị trường cụ thể hoặc toàn bộ thị trường.
1.2 Vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh.
5
Ngày nay, Marketing trở thành một công cụ quan trọng nhất trong hoạt
động kinh doanh. ở mỗi công ty cụ thể Marketing là công cụ hiệu quả nhất để
đạt được các mục tiêu của công ty. Các mục tiêu này có thể phân định rõ, đó
là các mục tiêu về tỷ phần thị trường, về lợi nhuận, về an toàn kinh doanh
hoặc về mục đích chính trị. Để đạt được những mục tiêu này điều quan trọng
nhất mà các nhà quản trị Marketing phải tìm ra được là lợi thế cạnh tranh.
Tùy theo các mục tiêu kinh doanh của công ty mà các chiến lược,chiến thuật
Marketing được thực hiện nhằm đạt được những hiệu quả cao trong mục đích
đó.
Như vậy, vai trò của Marketing trong hoạt động kinh doanh vô cùng
quan trọng, nó thể hiện ở những chức năng sau:
- Chức năng thích ứng sản phẩm với nhu cầu thị trường.
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế xã hội, chúng ta càng thấy rằng
người tiêu dùng luôn trông đợi ở những hàng hoá với chất lượng cao, giá
thành thấp. Họ đào thải tiêu dùng những hàng hoá kém phẩm chất. Nhu cầu
của người tiêu dùng càng phong phú đa dạng, họ càng đề cập tới chất lượng
và tính năng sử dụng của sản phẩm. Marketing có chức năng làm cho sản
phẩm luôn thích ứng với nhu cầu thị trường. Trong quá trình quản trị
Marketing, xuất phát từ những nhu cầu của thị trường bắt buộc các nhà quản
trị phải nghiên cứu và phân đoạn thị trường để đưa ra câu trả lời: kinh doanh
mặt hàng gì? Số lượng bao nhiêu? và thời điểm nào đưa ra thị trường?
Trong đó nghiên cứu thị trường cần phải nghiên cứu những tính năng
về sản phẩm mà người tiêu dùng đang cần, định hướng đúng về nghiên cứu và
phát triển sản phẩm.
Vấn đề đặt ra là làm thế nào để phù hợp với nhu cầu thị trường. Xuất
phát từ nghiên cứu nhu cầu và thị hiếu thị trường cho thấy sản phẩm thường
hấp dẫn người mua có thể là vì nó mới hoặc có những tính năng sử dụng luôn
được cải thiện và nâng cao( kiểu dáng, nhãn mác được thay đổi) phù hợp với
sở thích luôn biến đổi của người tiêu dùng. Điều này được sử dụng trên tất cả
các hoạt động Marketing về sản phẩm. Chứng tỏ chức năng lớn của
Marketing là thích ứng sản phẩm với nhu cầu người tiêu dùng.