L i m đ uờ ở ầ
M t chi n l c kinh doanh hi u qu kèm theo vi c th c hi n xu t s c là ộ ế ượ ệ ả ệ ự ệ ấ ắ
s đ m b o t t nh t cho thành công c a m i t ch c. M t doanh nghi pự ả ả ố ấ ủ ọ ổ ứ ộ ệ
t n t i trong m t môi tr ng thay đ i g m nh ng thay đ i trongồ ạ ộ ườ ổ ồ ữ ổ công ngh ,ệ
các giá tr xã h i, t p quán tiêu dùng, các đi u ki n kinh t , các chinh sáchị ộ ậ ề ệ ế
và th m chí trong các chu n m c v ô nhi m môi tr ng thì có th g pậ ẩ ự ề ễ ườ ể ặ
nh ng nguy c , thách th c cũng nh nh ng c h i l n.ữ ơ ứ ư ữ ơ ộ ớ
Môi tr ng Vi t Nam đã d n d n đ m b o nh ng đi u ki n c b n đườ ệ ầ ầ ả ả ữ ề ệ ơ ả ể
DN tri n khai ng d ng TMĐT nhi u m c đ và hình th c.ể ứ ụ ở ề ứ ộ ứ Các công ty,
các t ch c luôn tìm cách áp d ng TMĐT vào công vi c s n xu t, kinhổ ứ ụ ệ ả ấ
doanh c a mình đ nhanh chóng ti p c n các thông tin quan tr ng t thủ ể ế ậ ọ ừ ị
tr ng, s n ph m, đ i th c nh tranh, th c hi n các giao d ch đi n t . Tuyườ ả ẩ ố ủ ạ ự ệ ị ệ ử
nhiên, DN c n thi t ph i quan tâm ho ch đ nh chi n l c ng d ng TMĐTầ ế ả ạ ị ế ượ ứ ụ
cho mình đ có đ c hi u qu t t nh tể ượ ệ ả ố ấ . V i m c đích xây d ng m t chi nớ ụ ự ộ ế
l c TMĐTượ cho m t DN TMĐT ộhoàn ch nh và có bài b n nh m ph c vỉ ả ằ ụ ụ
cho ho t đ ng s n xu t kinh doanh choạ ộ ả ấ công ty Cellphones , nhóm 13 xin
m nh d n đ xu t h ng nghiên c u c a mình làạ ạ ề ấ ướ ứ ủ “Ho ch đ nh chi nạ ị ế
l c th ng m i đi n tượ ươ ạ ệ ử cho Công ty Cellphones Vi t Namệ”.
M c dù nhómặ 13 chúng em đã c g ng làm nh ng không th tránh kh iố ắ ư ể ỏ
nh ng thi u sót, sai l m trong khi làm bài th o lu n, chúng em r t mongữ ế ầ ả ậ ấ
đ c s đóng góp và ng h c aượ ự ủ ộ ủ cô và các b nạ đê bai thao luân đ c hoan$ % $ & ươ& %
chinh h n.$ ơ
Ch ng 1: C s lý lu n v ho ch đ nh chi n l c TMĐTươ ơ ở ậ ề ạ ị ế ượ
1. Khái ni m ho ch đ nh CL TMĐT c a DNệ ạ ị ủ
1.1 Các xu th ng d ng Internet&CNTT trong DNế ứ ụ
- Tái c u trúc chu i cung ng c a DN, tháo g các nút th t và tăngấ ỗ ứ ủ ỡ ắ
c ng s linh ho t c a chu i cung ng (e-SC). ườ ự ạ ủ ỗ ứ
- Tái c u trúc m i quan h v i KH. Thu th p & x lý kh i l ngấ ố ệ ớ ậ ử ố ượ
kh ng l các c s d li u KH t đó xác đ nh đ c thói quen, xuổ ồ ơ ở ữ ệ ừ ị ượ
h ng và s thích mua s m c a KH (e-CRM).ướ ở ắ ủ
- Thu th p, l u tr , x lý và ph bi n các thông tin quan tr ng c a DNậ ư ữ ử ổ ế ọ ủ
đ n các nhà qu n tr trong toàn b t ch c và h tr cho quá trình raế ả ị ộ ổ ứ ỗ ợ
quy t đ nh bên trong (extranet). ế ị
1.2 Khái ni m ho ch đ nh CL TMĐTệ ạ ị
-Chi n l c TMĐTế ượ : “k ho ch t ng th xác đ nh đ nh h ng vàế ạ ổ ể ị ị ướ
ph m vi ho t đ ng ng d ng và tri n khai Internet và CNTT (IT)ạ ạ ộ ứ ụ ể
trong dài h n, đó t ch c ph i giành đ c l i th thông qua k tạ ở ổ ứ ả ượ ợ ế ế
h p các ngu n l c trong m t môi tr ng TMĐT luôn thay đ i, nh mợ ồ ự ộ ườ ổ ằ
th a mãn t t nh t nhu c u c a th tr ng đi n t và đáp ng mongỏ ố ấ ầ ủ ị ườ ệ ử ứ
mu n c a các đ i t ng có liên quan đ n t ch c”ố ủ ố ượ ế ổ ứ .
-Chi n l c TMĐTế ượ ph thu c vào các quy t đ nh trong ng d ngụ ộ ế ị ứ ụ
TMĐT c a DN. Có th l a ch n:ủ ể ự ọ
+Không th c hi n th ng m i đi n tự ệ ươ ạ ệ ử.
+Ch qu ng cáo th đ ng trên m ngỉ ả ụ ộ ạ .
+M m t c a hàng tr c tuy n cùng v i các c a hàng cũ c a côngở ộ ử ự ế ớ ử ủ
ty.
+Thi t l p m t ho c nhi u b ph n đ c l p ng d ng TMĐTế ậ ộ ặ ề ộ ậ ộ ậ ứ ụ
trong doanh nghi pệ.
+Th c hi n TMĐT trong toàn b doanh nghi p. ự ệ ộ ệ
-Ho ch đ nh Cạ ị L TMĐT : là vi c thi t l p m t b n k ho ch chiệ ế ậ ộ ả ế ạ
ti t cho chi n l c TMĐT v hình th c và cách th c th c hi n. ế ế ượ ề ứ ứ ự ệ
- B n k ho ch chi ti t đ nh rõ vi c DN s :ả ế ạ ế ị ệ ẽ
+ng d ng internet và CNTT nh th nào (m c đ , giai đo n); Ứ ụ ư ế ứ ộ ạ
+Mô hình KD (business model) và g n k t v i m c tiêu;ắ ế ớ ụ
+Nh n d ng & đánh giá các đi u ki n ràng bu c (các c h i/ r i roậ ạ ề ệ ộ ơ ộ ủ
& các th m nh/ h n ch );ế ạ ạ ế
+M c tiêu TMĐT (Th tr ng / S n ph m)ụ ị ườ ả ẩ ;
+Đ nh v & khác bi t hóaị ị ệ ;
+Ho ch đ nh ngu n l c cho TMĐTạ ị ồ ự .
1.3 M c tiêu c a ho ch đ nh CL TMĐT c a DNụ ủ ạ ị ủ
Đ m b o ng d ng & tri n khai Internet & IT h tr vi c hoàn thànhả ả ứ ụ ể ỗ ợ ệ
và hoàn thành t t h n các m c tiêu chi n l c kinh doanh; duy trì vàố ơ ụ ế ượ
phát huy l i th c nh tranh; cung ng giá tr n i b t cho KH.ợ ế ạ ứ ị ổ ậ
Đ m b o tính hi u qu c a chi phí đ u t trong ng d ng và tri nả ả ệ ả ủ ầ ư ứ ụ ể
khai internet & IT qua các ch tiêu v l i nhu n.ỉ ề ợ ậ
B o v các tài s n thông tin & công ngh hi n hành c a t ch c.ả ệ ả ệ ệ ủ ổ ứ
Nâng cao hi u bi t & t duy c a các nhà qu n lý v vai trò c aể ế ư ủ ả ề ủ
internet và IT trong DN.
1.4 Đánh giá m c đ s n sàng v TMĐT c a DNứ ộ ẵ ề ủ
-B ng đánh giá s s n sàng c a DN đ i v i TMĐT đ c thi t kả ự ẵ ủ ố ớ ượ ế ế
nh m đánh giá m c đ chu n b c a DN đ i v i vi c gia nh p thằ ứ ộ ẩ ị ủ ố ớ ệ ậ ị
tr ng TMĐT qu c tườ ố ế.
- Quy trình đánh giá: g m 3 b cồ ướ
+Đánh giá s phù h p c a SPự ợ ủ
+Đánh giá s s n sàng XK hàng hóaự ẵ
+Đánh giá s s n sàng cho TMĐT qu c tự ẵ ố ế
B c 1: Đánh giá s phù h p c a SP/DV ướ ự ợ ủ
Đánh giá s phù h p c a SP/DV c a DN đ i v i vi c th ng m iự ợ ủ ủ ố ớ ệ ươ ạ
hóa ho c phân ph i qua internet. ặ ố
B c 2: Đánh giá s s n sàng XK hàng hóaướ ự ẵ
Đánh giá xem DN có s n sàng th c hi n các giao d ch xu t kh uẵ ự ệ ị ấ ẩ
không.
B c 3: Đánh giá s s n sàng cho TMĐT qu c tướ ự ẵ ố ế
Các DN nên có nh ng cân nh c cu i cùng đ xem xét có nên giaữ ắ ố ể
nh p th tr ng TMĐT qu c t hay không.ậ ị ườ ố ế
2. Quy trình ho ch đ nh CL TMĐT c a DNạ ị ủ
-N i dung c a ho ch đ nh chi n l c TMĐT:ộ ủ ạ ị ế ượ
+Phân tích tình th chi n l c TMĐTế ế ượ
+ Xem xét CLKD hi n t i & m c tiêu ng d ng TMĐT c a DNệ ạ ụ ứ ụ ủ .
+Xác đ nh m c tiêu CL TMĐTị ụ .
+L a ch n quy t đ nh CL TMĐTự ọ ế ị .
+Các ph ng án tri n khai CL TMĐTươ ể .
3. N i dung c a ho ch đ nh chi n l cộ ủ ạ ị ế ượ
3.1Phân tích tình th TMĐT (Phân tích môi tr ng bên trong và bênế ườ
ngoài)
3.2Thi t l p các m c tiêu CL TMĐTế ậ ụ
-T m nhìn chi n l c ầ ế ượ (Vision)
T m nhìn là s mô t v khát v ng kinh doanh mà DN mu n h ng t iầ ự ả ề ọ ố ướ ớ
ho c tr thành. T m nhìn cho th y b c tranh t ng lai sáng l n c a DN,ặ ở ầ ấ ứ ươ ạ ủ
