ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO
CAO CẤP CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG
MẠI THÁI GIA NGUYỄN - CHI NHÁNH MIỀN NAM
DƯƠNG THỊ NĂM
Khóa học: 2014 – 2018
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM YẾN SÀO CAO
CẤP CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THÁI GIA
NGUYỄN- CHI NHÁNH MIỀN NAM
Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn:
Dương Thị Năm ThS. Lê Quang Trực
Lớp K48C Marketing
Huế, tháng 04 năm 2018
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình thực tập và hoàn thành khóa luận này, tôi đã nhận
được rất nhiều sự giúp đỡ và động viên.
Trước tiên, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo ThS Lê
Quang Trực đã tận tâm hướng dẫn chi tiết cho tôi để hoàn thành khóa luận
này.
Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, cùng toàn thể các
giảng viên Trường Đại học Kinh tế Huế đã truyền đạt, trang bị ch tôi những
kiến thức và kinh nghiệm quý giá trong suốt 4 năm học vừa qua.
Tôi xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo, các cán bộ nhân viên và đặc
biệt là anh Lê Ngọc Thành- người đã hướng dẫn tôi trong suốt thời gian
thực tập tại công ty TNHH sản xuất và thương mại Thái Gia Nguyễn- chi
nhánh miền Nam, mọi người đã luôn nhiệt tình giúp đỡ tôi từ việc thu thập
số liệu, nắm bắt tình hình thực tế tại chi nhánh.
Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè luôn tạo mọi
điều kiện thuận lợi giúp đỡ, động viên tôi không ngừng cố gắng vươn lên.
Tuy đã có nhiều sự nỗ lực cố gắng, nhưng do kiến thức và thời gian còn
hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót. Kính
mong quý thầy cô giáo và bạn bè đóng góp ý kiến để khóa luận này được
hoàn thiện hơn.
Một lần nữa, tôi xin chân thành cảm ơn!
Huế, tháng 04 năm 2018
Sinh viên thực hiện
Dương Thị Năm
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
i
MỤC LỤC
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ ................................................................................................ 1
1.Tính cấp thiết của đề tài ................................................................................................ 1
2.Mục tiêu nghiên cứu và câu hỏi nghiên cứu (nếu có) .................................................. 2
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu ................................................................................ 2
4.Phương pháp nghiên cứu .............................................................................................. 3
4.1.Nghiên cứu tài liệu tại bàn ......................................................................................... 3
4.2.Phỏng vấn chuyên gia ................................................................................................ 3
4.3.Phỏng vấn cá nhân trực tiếp ...................................................................................... 3
4.4.Phương pháp xử lý số liệu ......................................................................................... 4
5.Bố cục của đề tài ........................................................................................................... 5
PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .............................................. 6
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÀI LIỆU VỀ KÊNH PHÂN PHỐI ........................... 6
1.1.Tổng quan về hệ thống kênh phân phối .................................................................... 6
1.1.1.Khái niệm về kênh phân phối ................................................................................. 6
1.1.2.Vai trò của kênh phân phối ..................................................................................... 6
1.1.3.Chức năng của kênh phân phối .............................................................................. 7
1.2.Quyết định thiết kế kênh phân phối ........................................................................... 9
1.3.Quản trị kênh phân phối .......................................................................................... 11
1.3.1.Khái niệm quản trị kênh phân phối ...................................................................... 11
1.3.2.Tuyển chọn các thành viên của kênh phân phối ................................................... 11
1.3.3.Động viên các thành viên của kênh hoạt động ..................................................... 12
1.3.4.Đánh giá các thành viên của kênh phân phối ....................................................... 13
1.4.Bình luận các nghiên cứu liên quan ........................................................................ 13
2.1.Tổng quan về công ty .............................................................................................. 16
2.1.1.Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH sản xuất và thương mại Thái
Gia Nguyễn .................................................................................................................... 16
2.1.2.Các sản phẩm ........................................................................................................ 18
2.1.3.Công ty Thái Gia Nguyễn .................................................................................... 19
2.1.3.1.Quá trình hình thành công ty Thái Gia Nguyễn ................................................ 19
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ
ii
2.1.3.2.Chức năng và nhiệm vụ của công ty Thái Gia Nguyễn ..................................... 20
2.1.3.2.1.Chức năng ....................................................................................................... 20
2.1.3.2.2.Nhiệm vụ ........................................................................................................ 20
2.1.3.3.Cơ cấu tổ chức hệ thống kinh doanh của công ty Thái Gia Nguyễn ................. 21
2.1.3.4.Tình hình kinh doanh của công ty Thái Gia Nguyễn giai đoạn 2015 - 2017 .... 23
2.1.3.4.1.Tình hình nguồn nhân lực công ty Thái Gia Nguyễn giai đoạn 2015 - 2017 . 23
2.1.3.4.2.Tình hình về cơ sở vật chất phục vụ kinh doanh của công ty Thái Gia Nguyễn
....................................................................................................................................... 26
2.1.3.4.3.Kết quả kinh doanh của công ty Thái Gia Nguyễn giai đoạn 2015 - 2017 .... 27
2.1.3.4.4.Tình hình tiêu thụ sản phẩm Yến Sào cao cấp của công ty Thái Gia Nguyễn
30
2.2.Thực trạng kênh phân phối sản phẩm Yến Sào cao cấp của công ty Thái Gia
Nguyễn ........................................................................................................................... 36
2.2.1.Thực trạng về thiết kế kênh phân phối ................................................................. 36
2.2.1.1.Căn cứ xây dựng kênh phân phối ...................................................................... 36
2.2.1.2.Nhu cầu thị trường và những đánh giá về khả năng của công ty Thái Gia
Nguyễn 36
2.2.1.3.Mục tiêu kênh phân phối ................................................................................... 38
2.2.1.4.Xây dựng kênh phân phối .................................................................................. 39
2.2.1.5.Điều kiện và trách nhiệm của các thành viên trong kênh .................................. 41
2.2.2.Thực trạng về quản trị kênh phân phối ................................................................. 43
2.2.2.1.Thực trạng về tuyển chọn thành viên trong kênh phân phối ............................. 43
2.2.2.2.Thực trạng về hoạt động khuyến khích các thành viên trong kênh ................... 44
2.2.2.3.Thực trạng việc đánh giá hoạt động các thành viên trong kênh ........................ 45
2.3.Kết quả đánh giá của nhà bán lẻ về kênh phân phối của công ty Thái Gia Nguyễn
46
2.3.1.Mô tả đặc điểm của mẫu điều tra.......................................................................... 46
2.3.2.Đánh giá của các cửa hàng bán lẻ ........................................................................ 51
2.3.2.1.Đánh giá của các cửa hàng bán lẻ đối với chính sách ưu đãi ............................ 51
2.3.2.2.Đánh giá của các cửa hàng bán lẻ đối với nhân viên bán hàng ......................... 54
7UѭѫҒQJĈDҕL K RҕF.L QK Wrғ+Xrғ