BỘ NỘI VỤ
HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA
KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND QUẬN BẮC
TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI
Khóa luận tốt nghiệp ngành: QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC
Người hướng dẫn : TS. NGUYỄN VĂN PHONG
Sinh viên thực hiện : Trần Thu Hà
Mã sinh viên : 1905QLNA018
Khóa : 2019 – 2023
Lớp : ĐH QLNN 19A
Hà Nội, 2023
LỜI CAM ĐOAN
Ti xin khng đnh rng đy l công trình nghin cu ca c nhn ti cho
khóa luận tốt nghiệp. Tt c cc thng tin v số liệu đc trnh by trong khóa
luận ny đu đc thc hiện mt cch trung thc v c ngun gốc r rng.
Việc s dng v trch dn t liệu t cc cng trnh nghin cu đ đc
cng bố đ p dng vo khóa luận đc tun th đng theo quy đnh. Kt qu
ca nghin cu ny cha đc cng bố bt k cng trnh no khc.
LỜI CẢM ƠN
Đc s nht trí ca nh trờng, ban ch nhiệm khoa Hành Chính Học,
Học viện Hành chính quốc gia. Tôi tin hnh đt thc tập ngành ngh tại UBND
quận Bắc T Liêm. Sau quá trình thc tập và nghiên cu. Ti đ la chọn đ
ti “Gii quyt th tc hành chính tại UBND Quận Bắc T Liêm, Hà Ni” l
đ tài nghiên cu và làm khóa luận tốt nghiệp
Đ hoàn thiện đ tài khóa luận tốt nghiệp tôi xin chân thành gi lời cm
ơn tới ging vin hớng dn đ tận tình chỉnh sa v hớng dn tôi hoàn thiện
khóa luận.
Tôi xin gi lời cm ơn tới toàn th anh ch tại b phận “mt ca” trc
thuc Văn phòng HĐND - UBND Quận HĐND – UBND quận Bắc T Liêm
đ tạo điu kiện, nhiệt tình cung cp số liệu, tài liệu v gip đỡ ti đc tìm
hiu và hoàn thành khóa luận tốt nghiệp đc thuận li nht.
Trong qu trnh nghin cu v kho st đ ti, ti đ phi đối mt với nhiu
kh khăn do trnh đ nghin cu ca mnh cha đc hon thiện. D đ cố
gắng ht sc nhng khng th trnh khi nhng thiu st trong bi luận ca
mnh. V vậy, ti mong muốn đc nhận đc s gp nhiệt tnh t cc thy
c gio đ hon thiện thm cho bi luận tốt nghiệp ca mnh.
Xin chân thành cm ơn!
MỤC LỤC
LỜI CAM ĐOAN ............................................................................................. 2
LỜI CẢM ƠN ................................................................................................... 3
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ............................................................................ 1
DANH MỤC BẢNG BIỂU .............................................................................. 2
DANH MỤC SƠ ĐỒ ........................................................................................ 2
MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 3
1. Tính cp thit ca đ tài nghiên cu .......................................................... 3
2. Tổng quan các công trình nghiên cu lin quan đn đ tài ....................... 5
3. Mc đch v nhiệm v nghiên cu ............................................................ 6
4. Đối tng và phạm vi nghiên cu ............................................................. 7
5. Phơng php nghin cu ........................................................................... 7
6. Kt cu ca đ tài ...................................................................................... 8
PHẦN NỘI DUNG ........................................................................................... 9
CHƯƠNG 1 ....................................................................................................... 9
MỘT SỐ KHÁI NIỆM VÀ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ GIẢI QUYẾT THỦ TỤC
HÀNH CHÍNH .................................................................................................. 9
1.1. Các khái niệm liên quan tới đ tài .......................................................... 9
1.1.1. Khái niệm th tc............................................................................. 9
1.1.2. Khái niệm th tc hành chính .......................................................... 9
1.2. Gii quyt th tc hành chính............................................................... 10
1.3. Đc đim, vai trò,  nghĩa, nguyn tắc, quy trình gii quyt th tc hành
chính ............................................................................................................ 11
1.3.1. Đc đim th tc hành chính ......................................................... 11
1.3.2. Vai trò v  nghĩa gii quyt th tc hành chính ........................... 12
1.3.3. Nguyên tắc gii quyt th tc hành chính ..................................... 13
1.4. Các yu tố nh hng tới gii quyt th tc hành chính ...................... 14
1.4.1. V trí ca B phận tip nhận và tr kt qu ................................... 14
1.4.2. Cán b công chc làm việc tại B phận tip nhận và tr kt qu . 15
1.4.3. Năng lc ca đi ngũ cn b công chc ........................................ 16
Tiu kt chơng 1 ............................................................................................ 17
CHƯƠNG 2 ..................................................................................................... 18
THỰC TRẠNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH TẠI UBND QUẬN
BẮC TỪ LIÊM, THÀNH PHỐ HÀ NỘI ....................................................... 18
2.1. Khái quát v UBND quận Bắc T Liêm, thành phố Hà Ni ............... 18
2.1.1. V trí pháp lý .................................................................................. 18
2.1.2. Đc đim tình hình ca UBND quận Bắc T Liêm, thành phố Hà
Ni ........................................................................................................... 18
2.1.3. Chc năng, nhiệm v, quyn hạn .................................................. 19
2.1.4. Cơ cu tổ chc b máy ca UBND quận Bắc T Liêm, Hà Ni .. 20
2.1.4.1. Sơ đ cơ cu b máy ca UBND quận Bắc T Liêm, Hà Ni20
2.1.4.2. V trí, chc năng nhiệm v ca ngời đng đu .................... 22
2.1.5. Điu kiện v cơ s vật cht tại b phận gii quyt th tc hành chính
.................................................................................................................. 24
2.2. Quy trình gii quyt th tc hành chính tại UBND quận Bắc T Liêm,
thành phố Hà Ni. ........................................................................................ 26
2.3. Ni dung gii quyt th tc hành chính tại UBND quận Bắc T Liêm,
thành phố Hà Ni ......................................................................................... 28
2.3.1. Gii quyt th tc hnh chnh lĩnh cp thành lập và hoạt đng ca
h kinh doanh tại UBND quận Bắc T Liêm, thành phố Hà Ni ........... 29
2.3.2. Gii quyt th tc hnh chnh trong lĩnh vc ti nguyn mi trờng
tại UBND quận Bắc T Liêm, thành phố Hà Ni ................................... 29
2.3.3. Gii quyt th tc hnh chnh trong lĩnh vc ni v ..................... 30
2.4. Phân tích thc trạng gii quyt th tc hành chính tại UBND quận Bắc
T Liêm, thành phố Hà Ni ........................................................................ 30
2.4.1. Thc trạng gii quyt th tc hnh chnh trong lĩnh vc cp thành
lập và hoạt đng ca h kinh doanh ........................................................ 30
2.4.2. Thc trạng gii quyt th tc hnh chnh trong lĩnh vc ni v ... 33