Khoá luận tốt nghiệp: Hoạt động tiếp công dân từ thực tiễn tại UBND phường Hải Yên, TP Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh

Hoạt động tiếp công dân (TCD) đóng vai trò trung tâm trong quản lý công, là cầu nối thiết yếu giữa chính quyền và người dân. Nó không chỉ thể hiện sự minh bạch, trách nhiệm của cơ quan nhà nước mà còn là cơ chế quan trọng để tiếp nhận tâm tư, nguyện vọng, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của cộng đồng. Việc này không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ công và củng cố niềm tin của nhân dân. Tuy nhiên, hoạt động TCD luôn đối mặt với những thách thức phức tạp, đặc biệt tại các địa bàn có đặc thù riêng như phường Hải Yên, thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh – một khu vực biên giới với những vấn đề xã hội và pháp lý đặc thù. Nghiên cứu này nhằm phân tích sâu thực trạng và đề xuất giải pháp hiệu quả cho công tác TCD tại đây.

Cán bộ, công chức làm công tác tiếp công dân; lãnh đạo các cấp chính quyền địa phương (đặc biệt là cấp phường/xã); các nhà nghiên cứu, sinh viên ngành quản lý hành chính, luật, và khoa học xã hội quan tâm đến cải cách hành chính và tương tác chính quyền - công dân.

Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động tiếp công dân (TCD) tại Ủy ban nhân dân phường Hải Yên, thành phố Móng Cái, tỉnh Quảng Ninh, trong giai đoạn 2022-2024. Nghiên cứu đi sâu phân tích cơ sở lý luận về TCD, bao gồm khái niệm, đặc điểm, vai trò, các hình thức và nguyên tắc được quy định trong Luật Tiếp công dân 2013, làm rõ trách nhiệm của các chủ thể có thẩm quyền. Bằng phương pháp nghiên cứu định tính, sử dụng các phương pháp phân tích, thống kê, và tổng hợp trên nền tảng triết học Mác-Lênin và tư tưởng Hồ Chí Minh, luận văn đã khảo sát và đánh giá thực tiễn triển khai các quy định pháp luật về TCD. Các kết quả đạt được, cùng những vướng mắc và hạn chế trong công tác tiếp nhận, phân loại, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, được phân tích chi tiết, có xem xét đến đặc thù của địa bàn Hải Yên. Từ đó, nghiên cứu đề xuất các giải pháp toàn diện và mang tính thực tiễn nhằm hoàn thiện pháp luật và nâng cao chất lượng, hiệu quả của hoạt động TCD tại UBND phường Hải Yên. Những đề xuất này kỳ vọng sẽ góp phần cải thiện hiệu quả quản lý hành chính, tăng cường minh bạch và trách nhiệm của chính quyền địa phương, đồng thời củng cố mối quan hệ giữa nhà nước và công dân, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp của người dân.