Khoá luận tốt nghiệp: Cải cách thủ tục hành chính tại Ủy ban Nhân dân phường Hàng Kênh, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng

Trong bối cảnh hội nhập và phát triển, cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) đóng vai trò then chốt, là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước và phục vụ người dân tốt hơn. Thủ tục hành chính (TTHC) không chỉ là khung pháp lý đảm bảo tính tổ chức, công bằng, minh bạch trong các giao dịch với cơ quan công quyền mà còn là cầu nối quan trọng giữa chính quyền và người dân. Tuy nhiên, tại nhiều địa phương, các TTHC vẫn còn tồn tại những bất cập như sự rườm rà, thiếu minh bạch và hạn chế ứng dụng công nghệ thông tin. Thực trạng này gây khó khăn cho người dân, doanh nghiệp, làm giảm hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính và ảnh hưởng đến niềm tin xã hội. Do đó, nghiên cứu về CCTTHC, đặc biệt tại cấp cơ sở như Ủy ban Nhân dân phường, là cần thiết để xác định các thách thức và đề xuất giải pháp cải thiện, hướng tới một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, và lấy người dân làm trung tâm.

Sinh viên, nhà nghiên cứu trong lĩnh vực hành chính công và quản lý nhà nước; cán bộ, công chức làm việc tại các cơ quan hành chính địa phương, đặc biệt là cấp phường, và các nhà hoạch định chính sách quan tâm đến cải cách thủ tục hành chính.

Khóa luận này đi sâu nghiên cứu về cải cách thủ tục hành chính (CCTTHC) tại cấp cơ sở, cụ thể là tại Ủy ban Nhân dân phường Hàng Kênh, quận Lê Chân, thành phố Hải Phòng. Nghiên cứu bắt đầu bằng việc hệ thống hóa cơ sở lý luận về thủ tục hành chính (TTHC) và CCTTHC, bao gồm khái niệm, đặc điểm, ý nghĩa, sự cần thiết và nội dung chính của quá trình cải cách ở Việt Nam. Sau đó, khóa luận phân tích thực trạng triển khai CCTTHC tại phường Hàng Kênh trong giai đoạn 2021-2024, đánh giá các ưu điểm đạt được cùng những hạn chế, bất cập còn tồn tại như quy trình rườm rà, thiếu minh bạch, và ứng dụng công nghệ thông tin chưa hiệu quả. Các phương pháp nghiên cứu chủ yếu bao gồm khảo sát tài liệu, quan sát thực tế tại bộ phận “một cửa” và phân tích tổng hợp dữ liệu. Trên cơ sở đánh giá thực trạng, khóa luận đề xuất các phương hướng và giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu quả CCTTHC tại địa phương. Các giải pháp này tập trung vào việc hoàn thiện cơ chế, tăng cường công khai minh bạch, nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ, đầu tư cơ sở vật chất, và đẩy mạnh công tác tuyên truyền. Giá trị ứng dụng của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cái nhìn toàn diện về tình hình CCTTHC ở cấp phường và đưa ra những kiến nghị thiết thực, góp phần thúc đẩy hiện đại hóa nền hành chính, cải thiện chất lượng phục vụ người dân, nâng cao sự hài lòng và củng cố niềm tin vào chính quyền địa phương, đồng thời là tài liệu tham khảo hữu ích cho công tác quản lý nhà nước.